אם אתה נתקל בבעיות בגישה ל- OneDrive, באפשרותך לראות את המצב של שירותים מקוונים של Microsoft Office בפורטל תקינות השירות.
חשוב
אפליקציית הסינכרון של OneDrive אינה נתמכת עוד ב- Windows 7, 8 ו- 8.1.
למידע נוסף.
קיצורי דרך של תיקיות משותפות ב- OneDrive מוצגים כ'קיצורי דרך לאינטרנט'
בעיה
קיצורי דרך מסוימים לתיקיות משותפות של OneDrive הממוקמים בתיקיה 'התיקיות Files שלי' עשויים להופיע כ-.url קיצורי דרך לאינטרנט במקום תיקיות בפועל.
אם אתה מנסה לפתוח את קיצור הדרך לתיקיה, הוא נפתח כדף אינטרנט (וייתכן שתתבקש להיכנס) במקום כתיקיה.
מצב
אם יש לך גישה מלאה לחשבון שמשותף איתך, באפשרותך להוסיף את OneDrive כשירות כדי לפתוח בקלות קבצי Office במחשב שלך.
עדיין תוכל לגשת לתוכן התיקיה המשותפת, אך הוא יהיה באמצעות OneDrive.com
אין אפשרות להסתיר, להסיר או להפסיק לשתף קבצים, עם השגיאה "מזהה הפריט שסופק אינו חוקי עבור הכונן המבוקש" [NEW]
בעיה
משתמשים מסוימים אינם יכולים להסתיר, להסיר או להפסיק לשתף קבצים המופיעים תחת הכרטיסיה קבצים משותפים של OneDrive. משתמשים מושפעים גם אינם יכולים לדווח על קבצים משותפים לא ידועים כדואר זבל.
מצב
אנו פועלים לפתרון הבעיה ומקווים שהבעיה תיפתר בקרוב.
תיקיית OneDriveCloudTemp מוצגת ב- Finder [פתרון]
עדכון אחרון: 4 בפברואר 2025
בעיה
משתמשים מסוימים עשויים לראות את התיקיה OneDriveCloudTemp מופיעה בחלונית הניווט הימנית של Finder. תיקיה זו מיועדת לאחסון זמני של קבצים כחלק מהתכונה 'פתח ביישום' ב- OneDrive וצפויה להיות מוסתרת.
מצב
כדי להסתיר את התיקיה, בחר באפשרות לחץ על+ולאחר מכן בחר הסר מסרגל צידי.
אין אפשרות להסתיר, להסיר או להפסיק לשתף קבצים, עם השגיאה "מזהה הפריט שסופק אינו חוקי עבור הכונן המבוקש" [NEW]
בעיה
משתמשים מסוימים אינם יכולים להסתיר, להסיר או להפסיק לשתף קבצים המופיעים תחת הכרטיסיה קבצים משותפים של OneDrive. משתמשים מושפעים גם אינם יכולים לדווח על קבצים משותפים לא ידועים כדואר זבל.
מצב
אנו פועלים לפתרון הבעיה ומקווים שהבעיה תיפתר עד סוף ינואר.
העלאה או הפעלה של סרטוני וידאו במהירות רגילה ב- OneDrive עבור iOS [חקירה]
בעיה
סרטוני וידאו שהוקלטו בהילוך איטי הועלו באמצעות גיבוי אוטומטי של סרט הצילום או באופן ידני באפליקציה אינם פועלים בהילוך איטי כאשר הם מוקלטים. במקום זאת, הם מועלים במהירות רגילה.
פתרון
OneDrive אינו תומך בהעלאת סרטון וידאו כקובץ איטי, אך אנו בודקים זאת. פתרון עוקף הוא שיתוף הווידאו מתוך גלריית iOS ל- OneDrive:
- פתח את סרטון הווידאו והקש על
- לאחר מכן בחר OneDrive כאפשרות השיתוף.
שקופית לבחירת האפשרות לא פועלת ב- OneDrive עבור iOS
ייתכן שמשתמשים ב- iOS 16 לא יוכלו להשתמש במחוות ה pan עם שתי אצבעות כדי לבחור קבצים מרובים ב- OneDrive. אנו מודעים לבעיה ופועלים למציאת פתרון.
פתרון
בחר תחילה תמונה אחת ולאחר מכן השתמש בשתי אצבעות כדי להחליק כדי לבחור קבצים או תמונות מרובים.
אין אפשרות להסתיר, להסיר או להפסיק לשתף קבצים, עם השגיאה "מזהה הפריט שסופק אינו חוקי עבור הכונן המבוקש" [NEW]
בעיה
משתמשים מסוימים אינם יכולים להסתיר, להסיר או להפסיק לשתף קבצים המופיעים תחת הכרטיסיה קבצים משותפים של OneDrive. משתמשים מושפעים גם אינם יכולים לדווח על קבצים משותפים לא ידועים כדואר זבל.
מצב
אנו פועלים לפתרון הבעיה ומקווים שהבעיה תיפתר עד סוף ינואר.
אין אפשרות להסתיר, להסיר או להפסיק לשתף קבצים, עם השגיאה "מזהה הפריט שסופק אינו חוקי עבור הכונן המבוקש" [NEW]
בעיה
משתמשים מסוימים אינם יכולים להסתיר, להסיר או להפסיק לשתף קבצים המופיעים תחת הכרטיסיה קבצים משותפים של OneDrive. משתמשים מושפעים גם אינם יכולים לדווח על קבצים משותפים לא ידועים כדואר זבל.
מצב
אנו פועלים לפתרון הבעיה ומקווים שהבעיה תיפתר עד סוף ינואר.
לא ניתן להציג תיקיה משותפת [פתרון]
בעיה
לקוחות מסוימים אינם מצליחים להיכנס כראוי בעת לחיצה על קישור לקובץ או לתיקיה משותפים.
פתרון
היכנס אל onedrive.com לפני לחיצה על קישור השיתוף.
הכספת האישית מציגה את השפה הלא נכונה [פתרון]
בעיה
לקוחות מסוימים עשויים לראות שהכספת האישית שלהם מציגה טקסט בשפה הלא נכונה.
הסיבה לכך היא הבדל בין הגדרות השפה של OneDrive לבין הגדרות השפה של המחשב.
פעולה מומלצת
התחלנו לפרוס תיקון, אך קיימות שתי דרכים לעקיפת הבעיה שזמינות באופן מיידי:
שנה את הגדרות השפה של פרופיל חשבון Microsoft כך שיתאים להגדרות השפה של המחשב (התחל>שפת תצוגה>של הגדרות).
צא וסגור את כל חלונות הדפדפן.
שנה את שם תיקיית הכספת האישית שלך:
- היכנס אל OneDrive.com
- בטל את הנעילה של תיקיית כספת אישית שלך.
- בחר שנה שם משורת התפריטים העליונה. פעולה זו תסנכרן את הגדרות השפה שלך.
בעיות ב-OneDrive עם BT Web Protect [פתרון עקיף]
בעיות
לקוחות שמשתמשים בנתב אשר BT Web Protect זמין בו לא יוכלו לגשת אל OneDrive. מכיוון ש- BT Web Protect פועל ברמת הרשת, הוא חל על כל המכשירים שמשתמשים בחיבור BT Broadband או BT Wi-fi בעת כניסה באמצעות מזהה BT שלך.
מצב: פתרון
השבת את BT Web Protect כדי לאפשר גישה אל OneDrive.
היכנס לחשבון BT שלך.
עבור אל הדף הגדרות האבטחה שלי.
העבר את הלחצן הדו-מצבי BT Web Protect למצב כבוי.
הערה
אם אתה משתמש בנתב שאינו של BT, ייתכן שתצטרך לשנות הגדרות נוספות כדי שהוא יהיה תואם ל- BT Web Protect.
אין אפשרות להיכנס
בעיה
לקוחות מסוימים אינם יכולים להיכנס ל- OneDrive בעת שימוש במחשב PC, Mac, במכשירים ניידים או בדפדפן אינטרנט.
פתרונות
בדוק את שם המשתמש והסיסמה שלך נכונים על-ידי כניסה אל לוח המחוונים של חשבון Microsoft. אם אינך מצליח להיכנס, קבל עזרה כאן.
ודא שברשותך הגירסה העדכנית ביותר של OneDrive.
אם עדיין אינך מצליח לגשת ל- OneDrive, ייתכן שהבעיה היא בחומת האש, בתצורה של ה- VPN או עם ספק האינטרנט שלך. קרא את כתובות ה- URL והיציאות הדרושות עבור OneDrive לקבלת מידע נוסף.
