בכל אופן שבו אתה משתמש ב- OneDrive, מומלץ לחפש בשטח האחסון שלך ב- OneDrive באמצעות אתר האינטרנט של OneDrive. זהו המקום שבו כל המכשירים שלך מסנכרנים ומאחסנים את הקבצים שלך, וזהו המקום הטוב ביותר להתחיל לחפש.
עצה
משתמש באפליקציה למכשירים ניידים? ניתן למצוא את תצוגת ה- Files שלך בחלק העליון של המסך המעודכן של האפליקציה למכשירים ניידים, לצד תמונת החשבון שלך.
בחר סוג חשבון ובצע את השלבים הבאים בתורם, או בחר בלחצן 'התחל הדרכה ' כדי לראות הוראות מפורטות.
1. חיפוש הקבצים שלך ב- OneDrive.com
היכנס לאתר האינטרנט של OneDrive בכתובת www.onedrive.com.
עצה
משתמשים ניידים צריכים להשתמש בחלון פרטי או בסתר כדי למנוע את פתיחת אפליקציית OneDrive.
השתמש ב'חפש הכל ' בחלק העליון של הדף כדי לחפש את הקבצים שלך.
עצה
בעת החיפוש, אל תשתמש רק בשמות קבצים, חפש באמצעות תיאורים, תגיות, תאריכים ומקומות, למשל "חתול", "שטוף שמש", "אפריל" או "פריז".
הערה
- Files ב'כספת האישית' לא יופיעו בתוצאות החיפוש.
- אם מישהו מוחק קובץ או תיקיה שהוא שיתף איתך, הם לא יהיו זמינים עוד.
2. חפש חשבונות אישיים בסל המיחזור
בצד הימני של אתר האינטרנט של OneDrive, בחר
'סל המיחזור'אם אתה מוצא את הפריט המבוקש, בחר אותו ובחר שחזר בחלק העליון של הדף.
הערה
קבצים שנמחקו מהכספת האישית שלך מופיעים בסל המיחזור רק אם הכספת האישית שלך לא נעולה לפני בדיקת סל המיחזור. באפשרותך לבטל את הנעילה של הכספת האישית ולראות פריטים אלה אם אתה בוחר הצג פריטים בכספת האישיתבסל המיחזור.
3. בדיקת קבצים בכספת האישית שלך
Files מהכספת האישית שלך אינם מופיעים בתוצאות החיפוש, ולכן כדאי לוודא שהקבצים החסרים אינם מאוחסנים בכספת האישית.
כדי לבטל את הנעילה של הכספת האישית ולראות פריטים אלה במיקום זה, בחר הצג פריטים בכספת האישיתבסל המיחזור. אם אינך רואה את הפקודה, הכספת האישית כבר לא נעולה.
4. חיפוש הקבצים שלך בחשבון Microsoft אחר
אם אינך מוצא קבצים שמחקת, בדוק אם אתה מחובר לחשבון Microsoft הנכון – ייתכן שהקבצים שלך נמצאים בבטחה ב-OneDrive אחר.
האם השתמשת במחשב או בחשבון של אדם אחר בעת שמירת הקובץ? האם מישהו אחר נכנס למחשב שלך בעת שמירת הקובץ? אם כן, צא מ- OneDrive והיכנס שוב באמצעות החשבון האחר.
אם אתה משתמש גם ב- OneDrive לעבודה או לבית הספר, ייתכן ששמרת את הקבצים בחשבון האחר במקום בחשבון האישי שלך. כדי לבדוק אם הקבצים נמצאים ב- OneDrive לעבודה או לבית הספר, עיין בכרטיסיה 'עבודה/בית ספר ' ליד החלק העליון של מאמר זה.
הערה
ייתכן שחשבונות אישיים שלא היו פעילים במשך שנתיים נמחקו. חשבונות בעבודה או בבית ספר עשויים לכלול קבצים שנמחקו לאחר 93 יום.
5. שחזור קבצי OneDrive
אם אתה מנוי של Microsoft 365, באפשרותך לשחזר את כל ה- OneDrive שלך לנקודה קודמת בזמן.
פתח את האפשרויות ' שחזר את OneDrive שלך '.
בטל את כל הפעולות שהתרחשו בקבצים ובתיקיות ב- 30 הימים האחרונים.
זהירות
בעת השחזור, כל הקבצים או התיקיות שנוצרו לאחר תאריך נקודת השחזור יישלחו אל סל המיחזור של OneDrive. תוכל לשחזר קבצים משם, ללא קשר לתאריך נקודת השחזור.
קבל מידע נוסף על שחזור OneDrive שלך.
6. חפש באחסון המכשיר המקומי שלך
אם קובץ נשמר מחוץ ל- OneDrive שלך, או אם המכשיר שלך עדיין לא סנכרן את הקובץ ל- OneDrive, נסה את האפשרויות הבאות:
השתמש ב- סייר הקבצים או ב- Finder כדי לחפש קבצים במחשב שלך, או השתמש באפליקציית Files כדי לחפש תוכן במכשיר הנייד שלך.
עצה
- אם יש לכם מכשיר iOS הכולל תמונות שממוטבות עבור iCloud, התמונות לא יאוחסנו במכשיר, ולא ניתן להעלות אותן ל- OneDrive. כדי להשבית את מיטוב iCloud במכשיר ה-iOS שלך, הקש על 'הגדרות'>תמונותiCloud> ונקה את 'מטב אחסון'.
- אם אתה נתקל בבעיות שב- OneDrive עבור iOS לא מוצא קבצים, פתח את האפליקציה ועבור אלהגדרות>פרופיל>חשבון ולאחר מכן בחר 'איפוס'.
בדוק את סל המיחזור או האשפה של המחשב.
זקוק לעזרה נוספת עם חשבון אישי?
כדי להגן על החשבון שלך ועל תוכנו, נציגי התמיכה שלנו אינם מורשים לגשת לקבצים שלך. נציגי התמיכה שלנו לא יכולים לספק עזרה נוספת מההנחיות המפורטות לעיל.
אם אינך מצליח למצוא בהצלחה את הקבצים האבודים או החסרים שלך באמצעות עצות אלה, כל שאנו יכולים להציע הוא לנסות איות שונה של שמות קבצים, תיאורים חלופיים ומיקומים אחרים.
' אפשרויותושחזר את OneDrive שלך'.