אם חשבון OneDrive שלך הוקפא, תראה הודעה שהחשבון שלך הוקפא עם הסמל הבא:
מצב זה מתרחש אם החשבון שלך או המנוי המשותף נשאר חורג מהקצבת האחסון שלו במשך שלושה חודשים, או אם לא תיכנס במשך זמן רב. כדי לגשת שוב לקבצים שלך, היכנס שוב למיכסת האחסון של Microsoft.
הערה
החל מ- 8 באוקטובר 2026, כל המנויים החדשים של Microsoft 365 Family ו- Premium, כולל אלה שרוכשים מחדש מנוי שפג תוקפו, יקבלו שטח אחסון משותף של 2 TB ב- OneDrive. מנויי Microsoft 365 Pro חדשים מקבלים 5 TB של אחסון משותף בענן OneDrive. החל מה- 2 במאי 2027, מנויים קיימים של Microsoft 365 Family ו- Premium מקבלים שטח אחסון משותף של 2 TB בענן OneDrive כאשר המינוי שלהם מתחדש. אחסון משותף פירושו שהקצבת האחסון בענן משותפת לכל החברים במנוי משותף. תיבת הדואר, הקבצים והתיקיות של כל אדם נשארים פרטיים. ניתן להרחיב את כל סוגי המינויים עד ל- 10 TB כדי להעניק לכולם שטח אחסון נוסף ב- OneDrive.
הכנס את חשבון OneDrive שלך למסגרת מיכסת האחסון שלו
מחק קבצים או קנה שטח אחסון נוסף כדי לחזור ולחזור למיכסת האחסון שלך. עשויות לחלוף עד 24 שעות כדי שהשינויים יחלפו. אם החשבון שלך עדיין מוקפא לאחר 48 שעות, פנה לתמיכה.
היכנס ל- OneDrive כדי לראות מה צורך שטח ואילו תוכניות והצעות זמינות עבורך.
עצה
- הקפד להיכנס באמצעות החשבון שקיבל את ההודעה המוקפאת.
- אם ברשותך מנוי Microsoft 365 Personal, Family, Premium או Pro, באפשרותך להרחיב את שטח האחסון בענן של OneDrive ל- 10 TB לכל היותר. גלה אפשרויות אחסון נוספות של OneDrive.
ניהול שטח האחסון בתיבת הדואר של Outlook.com
אם אתה משתמש ללא תשלום, באפשרותך לקנות מנוי כדי להגדיל את מיכסת תיבת הדואר או לפנות שטח אחסון.
אם אתה כבר מנוי של Microsoft 365, תיבות דואר לצרכנים מוגבלות ל- 100 GB. כדי לחזור להשתמש במיכסת האחסון שלך, פנה שטח בתיבת הדואר. אם אתה זקוק לתיבת דואר שגודלה עולה על 100 GB, ראה תוכניות Microsoft 365 Enterprise.
מדוע קיבלתי הודעה או התראה על חשבון OneDrive קפוא?
אם אתה סבור שקיבלת הודעה על הקפאת חשבון בטעות, ייתכן שיש לך חשבון Microsoft אחר, כגון חשבון שיצרת לשימוש עם Samsung Gallery.
היכנס באמצעות האישורים של החשבון האחר, בדוק את השימוש באחסון שלו ובצע את השלבים במאמר הכנס את חשבון OneDrive שלך להכפלה של מיכסת האחסון שלו.
עצה
אם אינך זוכר את פרטי הכניסה האחרים שלך, באפשרותך לשחזר את החשבון שלך.
אם אתה סבור שקיבלת הודעת מחיקת חשבון בטעות, קרא מדוע קיבלתי הודעת דואר אלקטרוני המציינת שהחשבון שלי יימחק?
מה יקרה אם לא אנקוט פעולה כלשהי לאחר הקפאת OneDrive שלי?
אם תחרוג משטח האחסון שלך ב- Microsoft:
- לא ניתן להעלות, לערוך או לסנכרן קבצים חדשים (כגון סרט צילום) ל- OneDrive. הקבצים הקיימים שלך יישארו אך הם לקריאה בלבד.
- לא ניתן לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני ב Outlook.com, גם אם לא חרגת ממיכסת האחסון של הדואר האלקטרוני.
- לא ניתן לשלוח או לקבל הודעות Microsoft Teams המכילות קבצים מצורפים.
- לאחר שישה חודשים, Microsoft עשויה למחוק את OneDrive ואת כל הקבצים שבתוכו. לא ניתן לשחזר את הקבצים לאחר מחיקתם.
אם תחרוג מאחסון הדואר האלקטרוני שלך:
- לא ניתן לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני ב Outlook.com.
מידע נוסף
זקוק לעזרה נוספת?
תמיכה בחשבון. לקבלת עזרה עבור חשבון Microsoft והמינויים שלך, בקר בעזרה בנושא חיוב & חשבון.
תמיכה טכנית. לקבלת תמיכה טכנית, בחר פנה לתמיכה של Microsoft להלן, הזן את הבעיה ובחר 'קבלת עזרה'.
משתמשים ניידים יכולים לפנות לתמיכה על-ידי פתיחת אפליקציית OneDrive וניעור עדין של המכשיר.
תמיכה בקהילה. קהילות עוזרות לך לשאול שאלות, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר. שאל את Microsoft Community. אל תחשוף מידע אישי או רגיש בפורומים ציבוריים.