אם חשבון OneDrive שלך הוקפא, תראה הודעה על חשבון קפוא עם הסמל הבא:
דבר זה עלול לקרות אם אתה חורג משטח האחסון המוקצב או לא נכנס במשך זמן רב. כדי לגשת שוב לקבצים שלך, היכנס שוב למיכסת האחסון של Microsoft.
הכנס את חשבון OneDrive שלך למסגרת מיכסת האחסון שלו
עליך למחוק כמה קבצים או לקנות שטח אחסון נוסף. עשויות לחלוף עד שעתיים עד להחלת השינויים. אם החשבון שלך עדיין מוקפא לאחר ארבע שעות, פנה לתמיכה.
היכנס ל- OneDrive כדי לראות מה צורך שטח ואילו תוכניות והצעות זמינות עבורך.
עצה
- הקפד להיכנס באמצעות החשבון שקיבל את ההודעה המוקפאת.
- אם אתה כבר מחזיק במנוי Microsoft 365 Personal, Family, Premium או Pro, באפשרותך להוסיף עד 10 TB לאחסון הענן שלך ב- OneDrive. רק בעל חשבון המנוי יכול להרחיב את שטח האחסון שלו. למידע נוסף.
ניהול שטח האחסון בתיבת הדואר של Outlook.com
אם אתה משתמש ללא תשלום, באפשרותך לקנות מנוי כדי להגדיל את מיכסת תיבת הדואר או לפנות שטח אחסון.
- אם אתה כבר מנוי של Microsoft 365, מגבלות תיבת הדואר לצרכן מוגבלות ל- 100 GB. כדי לחזור שוב למצב שחורג ממיכסת האחסון שלך, עליך לפנות שטח אחסון. אם אתה זקוק לתיבת דואר שגודלה יותר מ- 100 GB, עיין בתוכניות Enterprise שלנו.
מדוע קיבלתי הודעה או התראה על חשבון OneDrive קפוא?
אם אתה סבור שקיבלת הודעה על החשבון שהוקפא בטעות, ייתכן שיש לך חשבון Microsoft נוסף, כגון חשבון שיצרת לשימוש עם Samsung Gallery.
היכנס באמצעות אישורי החשבון האחרים שלך כדי לבטל את הקפאתו.
עצה
אם אינך זוכר את פרטי הכניסה האחרים שלך, באפשרותך לשחזר את החשבון שלך.
אם אתה סבור שקיבלת הודעת מחיקת חשבון בטעות, קרא מדוע קיבלתי הודעת דואר אלקטרוני המציינת שהחשבון שלי יימחק?
מה יקרה אם לא אנקוט פעולה כלשהי לאחר הקפאת OneDrive שלי?
אם תחרוג משטח האחסון שלך ב- Microsoft:
- לא ניתן להעלות, לערוך או לסנכרן קבצים חדשים (כגון סרט צילום) ל- OneDrive. הקבצים הקיימים שלך יישארו אך הם לקריאה בלבד.
- לא ניתן לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני ב Outlook.com, גם אם לא חרגת ממיכסת האחסון של הדואר האלקטרוני.
- לא ניתן לשלוח או לקבל הודעות Microsoft Teams המכילות קבצים מצורפים.
- לאחר שישה חודשים, Microsoft עשויה למחוק את OneDrive ואת כל הקבצים שבתוכו. לאחר המחיקה, לא ניתן לשחזר קבצים אלה.
אם תחרוג מאחסון הדואר האלקטרוני שלך:
- לא ניתן לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני ב Outlook.com.
מידע נוסף
זקוק לעזרה נוספת?
תמיכה בחשבון. לקבלת עזרה עבור חשבון Microsoft והמינויים שלך, בקר בעזרה בנושא חיוב & חשבון.
תמיכה טכנית. לקבלת תמיכה טכנית, בחר פנה לתמיכה של Microsoft להלן, הזן את הבעיה ובחר 'קבלת עזרה'.
משתמשים ניידים יכולים לפנות לתמיכה על-ידי פתיחת אפליקציית OneDrive וניעור עדין של המכשיר.
תמיכה בקהילה. קהילות עוזרות לך לשאול שאלות, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר. שאל את Microsoft Community. אל תחשוף מידע אישי או רגיש בפורומים ציבוריים.