פתרון בעיות בעזרי צליל ושמע של Surface
הערה: ייתכן שמוצרים מסוימים לא יהיו זמינים במדינה או באזור שלך.
אם אתה נתקל בבעיות עם הצליל, עוצמת הקול, הפעלת השמע או ההקלטה ב- Surface - או אם אתה נתקל בבעיות עם אביזר שמע כגון אוזניות, רמקולים חיצוניים או מיקרופון - הנה כמה דברים שתוכל לנסות.
כמה פעולות שאותן כדאי לנסות תחילה
הסר מכשולים
ודא ששום דבר אינו מפריע לפתחי הרמקול והמיקרופון ב- Surface, כולל מגיני מסך או מדבקות. אם אינך בטוח היכן נמצאים פתחי הרמקול והמיקרופון, ראה תכונות Surface.
בדוק חיבורי אביזר שמע
אם אתה שומע צליל מרמקולי Surface אך אינך שומע צליל מאביזרים, ודא שהעזר פועל ומחובר כראוי.
-
ודא שהתקן הפלט הרצוי נבחר.
בהגדרות צליל, תחת פלט > בחר היכן להשמיע צליל, בחר את החץ למטה ולאחר מכן בחר את התקן הפלט הרצוי.
הערה: במקרים מסוימים, כאשר התקן שמע כגון אוזניות או רמקול מחובר לשקע של 3.5 מ"מ, ייתכן שהתקן השמע לא י זוהה באופן מיידי. נתק את כבל Surface Connect ולאחר מכן חבר אותו מחדש כדי לזהות מחדש התקני שמע.
-
ודא שהכבלים המחברים את ה- Surface לאביזר מחוברים באופן מאובטח. אם החיבור מאובטח אך עדיין אינך מצליח לשמוע צליל מהעזר, נסה להשתמש בכבלים שונים.
-
סגור את כל אפליקציות השמע ולאחר מכן הסר את כבלי האביזר מה- Surface ומהאביזרים וחבר אותם מחדש.
-
ודא שאביזרים המשתמשים בטכנולוגיית Bluetooth® אלחוטית מקושרים כראוי ל- Surface שלך.
-
אם אתה משתמש ב- Surface Dock בעת ניסיון להאזין לשמע, ראה פתרון בעיות ב- Surface Dock.
כוונון עוצמת הקול
ודא שהתכווננת רמות עוצמת קול במקומות המתאימים. באפשרותך לשלוט בעוצמה בכמה מקומות:
-
לחצן עוצמת קול: לחץ על לחצן עוצמת הקול ב- Surface כדי לכוונן את הגברת עוצמת הקול או הנמכת עוצמת הקול.
-
מקלדת: אם Surface Type Cover או המקלדת שלך כוללת מקשי עוצמת קול, הקש על מקש הנמכת עוצמת הקול, הגברת עוצמת הקול או השתק.
-
שורת המשימות של שולחן העבודה: בשורת המשימות של שולחן העבודה, בחר באפשרות רמקולים
-
אביזרי שמע: כוונן את עוצמת הקול באוזניות, ברמקולים, בטלפון או לאביזר שמע אחר או כוונן אותו בתוכנה הכלולה לאביזר. לקבלת מידע נוסף על התאמת רמות עוצמת הקול, עיין במידע שצורף לאביזר או עבור אל אתר האינטרנט של היצרן.
-
יישומים: אפליקציות מסוימות כוללות בקרת עוצמת קול בתוך האפליקציה.
הערות:
-
לחצן עוצמת הקול ב- Surface והגדרת עוצמת הקול של שולחן העבודה בשורת המשימות פועלים יחד. אם תרים, ת הנמך או תשתק את ההגדרה באחד, גם רמת עוצמת הקול בהגדרה האחרת תהשתנות.
-
פקדי עוצמת קול באפליקציות ובאביזרים כגון אוזניות ורמקולים חיצוניים עשויים לפעול באופן עצמאי מהפקדים המוכללים ב- Surface. ייתכן שיהיה עליך לכוונן את עוצמת הקול ביותר ממקום אחד.
בדוק את איכות ההקלטה
אם איכות הצליל מגיעה מהרמקולים או מאביזרים שמע אינה טובה, ייתכן שהקלטת השמע עצמה אינה באיכות טובה. נסה להאזין לאותה הקלטה במכשיר אחר.
התאמת הגדרות המיקרופון
אם אנשים מתקשים לשמוע אותך כאשר אתה משתמש במיקרופון או אם אתה נתקל בבעיות בהקלטה של צליל, נסה לכוונן את הגדרות המיקרופון:
-
ודא שהתקן הקלט הרצוי נבחר.
בהגדרות צליל, תחת תיבת > בחר התקן כדי לדבר או להקליט, בחר את החץ למטה ולאחר מכן בחר את התקן הקלט הרצוי.
-
ודא כי האפשרות 'אפשר לאפליקציות ול- Windows להשתמש בהתקן זה עבור שמע' מותרת.
-
כוונן את מחווני עוצמת הקול של הקלט עד שהמיקרופון יקליט ברמות הרצויות. הרמות בהן תשתמש ישתנו בהתאם לכמות רעש הרקע ואם אתה משתמש במיקרופון המוכלל ב- Surface או במיקרופון חיצוני.
-
נסה לבטל שיפורי שמע מיוחדים.
-
בחר התחל בדיקה כדי לבדוק את המיקרופון.
-
ודא שאביזרים המשתמשים בטכנולוגיית Bluetooth® אלחוטית מקושרים כראוי ל- Surface שלך.
אם אתה עדיין נתקל בבעיות, עבור אל פתרון 1.
פתרון 1: הפעלת פותרי בעיות
נסה להפעיל את פותר בעיות השמע האוטומטי באפליקציה 'קבלת עזרה'. קבלת עזרה מפעילה אבחון באופן אוטומטי ונקטת בשלבים הנכונים כדי לפתור את רוב בעיות השמע והצלילים.
אם פותר בעיות השמע אינו מצליח לפתור את הבעיה, עבור אל פתרון 2.
פתרון 2: קבל את העדכונים האחרונים
באפשרותך לבדוק במהירות את תקינותם של מנהלי ההתקנים והקושחה של Surface באמצעות אפליקציית Surface.
-
באפליקציית Surface, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק אם מצב העדכון הוא "אתה מעודכן" או מצב אחר.
-
במידת הצורך, בחר באפשרות לעדכן את המכשירים.
הערה: אם אפליקציית Surface אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את אפליקציית Surface מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את Surface ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.
אם אתה עדיין נתקל בבעיות, עבור אל פתרון 3.
פתרון 3: הפעל מחדש את Surface
-
עבור אל התחל , לאחר מכן בחר הפעלה > מחדש .
-
לאחר ש- Surface יופעל מחדש ותתבצע כניסה מחדש ל- Windows, נסה להאזין למשהו (להשמיע מוסיקה או וידאו) ברמקולים המוכללים ולנסות להקליט משהו באמצעות המיקרופון המוכלל.
אם אתה עדיין נתקל בבעיות, עבור אל פתרון 4.
פתרון 4: כיבוי כוח
בחר התחל > הפעלה > כיבוי והמתן רגע עד ש- Surface יכבה. לאחר מכן לחץ והחזק את לחצן ההפעלה למשך 20 שניות. אם אתה רואה את מסך הסמל מופיע לאחר כמה שניות, המשך להחזיק למשך 20 השניות המלאות עד שתראה שוב את מסך הסמל. ראה כפיית כיבוי והפעלה מחדש של Surface לקבלת מידע נוסף.
אם אתה עדיין נתקל בבעיות, עבור אל פתרון 5.
פתרון 5: שחזור או איפוס של Surface
אם אתה עדיין נתקל בבעיות שמע, נסה לשחזר או לאפס את Surface. כדי לגלות כיצד לעשות זאת, ראה שחזור או איפוס של Surface.
זקוק לעזרה נוספת?
אם הרמקולים או המיקרופון המוכללים ב- Surface שלך עדיין אינם פועלים כמו שהם אמורים לפעול, או אם נדנדת עוצמת הקול שלך נשארת נעולה לאחר איפוס ה- Surface, ייתכן ש- Surface שלך זקוק לשירות. עבור אל כיצד לקבל שירות עבור Surface.
אם ניסית פתרונות אלה אך אביזר השמע שלך עדיין אינו פועל, פנה ליצרן האביזר לקבלת תמיכה.
נושאים קשורים
הערה: ייתכן שמוצרים מסוימים לא יהיו זמינים במדינה או באזור שלך.
אם אתה נתקל בבעיות עם הצליל, עוצמת הקול, הפעלת השמע או ההקלטה ב- Surface - או אם אתה נתקל בבעיות עם אביזר שמע כגון אוזניות, רמקולים חיצוניים או מיקרופון - הנה כמה דברים שתוכל לנסות.
כמה פעולות שאותן כדאי לנסות תחילה
הסר מכשולים
ודא ששום דבר אינו מפריע לפתחי הרמקול והמיקרופון ב- Surface, כולל מגיני מסך או מדבקות. אם אינך בטוח היכן נמצאים פתחי הרמקול והמיקרופון, ראה תכונות Surface.
בדוק חיבורי אביזר שמע
אם אתה שומע צליל מרמקולי Surface אך אינך שומע צליל מאביזרים, ודא שהעזר פועל ומחובר כראוי.
-
ודא שהתקן הפלט הרצוי נבחר.
פתיחת הגדרות צלילבהגדרות צליל, תחת פלט > בחר את התקן הפלט שלך, בחר את התקן הפלט הרצוי מתוך רשימת האפשרויות.
הערה: במקרים מסוימים, כאשר התקן שמע כגון אוזניות או רמקול מחובר לשקע של 3.5 מ"מ, ייתכן שהתקן השמע לא י זוהה באופן מיידי. נתק את כבל Surface Connect ולאחר מכן חבר אותו מחדש כדי לזהות מחדש התקני שמע.
-
ודא שהכבלים המחברים את ה- Surface לאביזר מחוברים באופן מאובטח. אם החיבור מאובטח אך עדיין אינך מצליח לשמוע צליל מהעזר, נסה להשתמש בכבלים שונים.
-
סגור את כל אפליקציות השמע ולאחר מכן הסר את כבלי האביזר מה- Surface ומהאביזרים וחבר אותם מחדש.
-
ודא שאביזרים המשתמשים בטכנולוגיית Bluetooth® אלחוטית מקושרים כראוי ל- Surface שלך.
-
אם אתה משתמש ב- Surface Dock בעת ניסיון להאזין לשמע, ראה פתרון בעיות ב- Surface Dock.
כוונון עוצמת הקול
ודא שהתכווננת רמות עוצמת קול במקומות המתאימים. באפשרותך לשלוט בעוצמה בכמה מקומות:
-
לחצן עוצמת קול: לחץ על לחצן עוצמת הקול ב- Surface כדי לכוונן את הגברת עוצמת הקול או הנמכת עוצמת הקול.
-
מקלדת: אם Surface Type Cover או המקלדת שלך כוללת מקשי עוצמת קול, הקש על מקש הנמכת עוצמת הקול, הגברת עוצמת הקול או השתק.
-
שורת המשימות של שולחן העבודה: בשורת המשימות של שולחן העבודה, בחר באפשרות רמקולים
-
אביזרי שמע: כוונן את עוצמת הקול באוזניות, ברמקולים, בטלפון או לאביזר שמע אחר או כוונן אותו בתוכנה הכלולה לאביזר. לקבלת מידע נוסף על התאמת רמות עוצמת הקול, עיין במידע שצורף לאביזר או עבור אל אתר האינטרנט של היצרן.
-
יישומים: אפליקציות מסוימות כוללות בקרת עוצמת קול בתוך האפליקציה.
הערות:
-
לחצן עוצמת הקול ב- Surface והגדרת עוצמת הקול של שולחן העבודה בשורת המשימות פועלים יחד. אם תרים, ת הנמך או תשתק את ההגדרה באחד, גם רמת עוצמת הקול בהגדרה האחרת תהשתנות.
-
פקדי עוצמת קול באפליקציות ובאביזרים כגון אוזניות ורמקולים חיצוניים עשויים לפעול באופן עצמאי מהפקדים המוכללים ב- Surface. ייתכן שיהיה עליך לכוונן את עוצמת הקול ביותר ממקום אחד.
בדוק את איכות ההקלטה
אם איכות הצליל מגיעה מהרמקולים או מאביזרים שמע אינה טובה, ייתכן שהקלטת השמע עצמה אינה באיכות טובה. נסה להאזין לאותה הקלטה במכשיר אחר.
התאמת הגדרות המיקרופון
אם אנשים מתקשים לשמוע אותך כאשר אתה משתמש במיקרופון או אם אתה נתקל בבעיות בהקלטה של צליל, נסה לכוונן את הגדרות המיקרופון:
-
עבור אל התחל > הגדרות > צליל > 'צליל' בלוח הבקרה.
-
בחר את הכרטיסיה הקלטה, בחר את המיקרופון הרצוי ולאחר מכן בחר מאפיינים. הקפד לבחור מיקרופון זמין ומחובר ל- Surface.
-
בחר בכרטיסיה רמות . תראה שני מחוונים.
מיקרופון: שולטת בעוצמה של המיקרופון.
הגברת מיקרופון: שולט בחוזק אות הקלט של המיקרופון.
הערה: ייתכן שלמכשיר שלך אין מחוון הגברת מיקרופון. באפשרותך להשתמש במחוון מיקרופון במקום זאת.
-
התאם את המחוונים עד שהמיקרופון מקליט ברמות הרצויות. הרמות בהן תשתמש ישתנו בהתאם לכמות רעש הרקע ואם אתה משתמש במיקרופון המוכלל ב- Surface או במיקרופון חיצוני. נקודת התחלה טובה היא להגדיר את המיקרופון ל- 50 ואת הגברת המיקרופון ל- +24.0 dB.
אם אתה עדיין נתקל בבעיות, עבור אל פתרון 1.
פתרון 1: הפעלת פותרי בעיות
נסה להפעיל את פותר בעיות השמע האוטומטי באפליקציה 'קבלת עזרה'. קבלת עזרה מפעילה אבחון באופן אוטומטי ונקטת בשלבים הנכונים כדי לפתור את רוב בעיות השמע והצלילים.
אם פותר בעיות השמע אינו מצליח לפתור את הבעיה, עבור אל פתרון 2.
פתרון 2: קבל את העדכונים האחרונים
באפשרותך לבדוק במהירות את תקינותם של מנהלי ההתקנים והקושחה של Surface באמצעות אפליקציית Surface.
-
באפליקציית Surface, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק אם מצב העדכון הוא "אתה מעודכן" או מצב אחר.
-
במידת הצורך, בחר באפשרות לעדכן את המכשירים.
הערה: אם אפליקציית Surface אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את אפליקציית Surface מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את Surface ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.
אם אתה עדיין נתקל בבעיות, עבור אל פתרון 3.
פתרון 3: הפעל מחדש את Surface
-
עבור אל התחל > הפעלה > מחדש.
-
לאחר ש- Surface יופעל מחדש ותתבצע כניסה מחדש ל- Windows, נסה להאזין למשהו (להשמיע מוסיקה או וידאו) ברמקולים המוכללים ולנסות להקליט משהו באמצעות המיקרופון המוכלל.
אם אתה עדיין נתקל בבעיות, עבור אל פתרון 4.
פתרון 4: כיבוי כוח
ראה כפה כיבוי והפעל מחדש את Surface כדי לגלות כיצד.
אם אתה עדיין נתקל בבעיות, עבור אל פתרון 5.
פתרון 5: שחזור או איפוס של Surface
אם אתה עדיין נתקל בבעיות שמע, נסה לשחזר או לאפס את Surface. כדי לגלות כיצד לעשות זאת, ראה שחזור או איפוס של Surface.
זקוק לעזרה נוספת?
אם הרמקולים או המיקרופון המוכללים ב- Surface שלך עדיין אינם פועלים כמו שהם אמורים לפעול, או אם נדנדת עוצמת הקול שלך נשארת נעולה לאחר איפוס ה- Surface, ייתכן ש- Surface שלך זקוק לשירות. עבור אל כיצד לקבל שירות עבור Surface.
אם ניסית פתרונות אלה אך אביזר השמע שלך עדיין אינו פועל, פנה ליצרן האביזר לקבלת תמיכה.
נושאים קשורים
זקוק לעזרה נוספת?
מעוניין באפשרויות נוספות?
גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.
קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.
חפש פתרונות לבעיות נפוצות או קבל עזרה מנציג תמיכה.
