כפה כיבוי והפעלה מחדש של Surface
אם Surface מפסיק להגיב, או נתקע, השתמש בשיטות הבאות כדי לכפות כיבוי ולאחר מכן הפעל מחדש.
עם זאת, שים לב כי כאשר הדבר אפשרי, עליך לכבות את ה- Surface באופן רגיל. ראה מצבים של צריכת חשמל של Surface לקבלת דרכים לעשות זאת בדרך כלל.
מצא את ה- Surface שלך
מצא את השלבים החלים על מודל Surface שלך. אם אינך בטוח, ראה גלה איזה דגם Surface יש לך.
מודלים חדשים יותר של Surface
הערה: סרטון וידאו זה זמין באנגלית בלבד.
הוראות אלה חלות על המודלים הבאים של Surface:
-
Surface Pro (דור 5) ואילך, Surface Pro X (כל הדגמים)
-
Surface Laptop (כל הדגמים), Surface Laptop Studio (כל הדגמים), Surface Laptop Go (כל הדגמים)
-
Surface Go (כל הדגמים)
-
Surface Studio (כל הדגמים)
-
Surface Book 2 ואילך.
אם יש לך אחד מהמודלים הבאים של Surface, בצע את הפעולות הבאות:
-
לחץ והחזק את לחצן ההפעלה עד ש- Surface יכבה ויפעיל מחדש, ואתה תראה את מסך סמל Windows (כ- 20 שניות) ולאחר מכן שחרר את לחצן ההפעלה.
-
לאחר ההפעלה מחדש של Surface, אנו ממליצים לקבל את העדכונים האחרונים עבור Surface ו- Windows כדי להבטיח שהמכשיר שלך פועל באופן מיטבי. לקבלת מידע נוסף, ראה הורדת מנהלי התקנים והקשחה עבור Surface.
מודלים מוקדמים יותר של Surface
הערה: סרטון וידאו זה זמין באנגלית בלבד.
הוראות אלה חלות על המודלים הבאים של Surface:
-
Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
-
Surface Book
-
Surface 2, Surface 3
-
Surface RT
אם יש לך אחד מהמודלים הבאים של Surface, בצע את הפעולות הבאות:
-
לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול ואת לחצן ההפעלה בו-זמנית עד לכיבוי המסך (כ- 15 שניות), ולאחר מכן שחרר את שניהם.
המסך עשוי להבהב בסמל Surface, אך המשך להחזיק את הלחצנים לחוץ למשך 15 שניות לפחות. -
לאחר שחרור הלחצנים, המתן 10 שניות.
-
לחץ ושחרר את לחצן ההפעלה כדי להפעיל שוב את Surface. אתה אמור לראות את סמל Surface.
אם Surface עדיין אינו מגיב
יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.
שלח אל Microsoft
כדי להכין את המכשיר שלך למשלוח ל- Microsoft, באפשרותך להדפיס תווית משלוח, לבדוק את האחריות של Microsoft וליצור הזמנות שירות.
קבל תמיכה טכנית אישית
נכון לעכשיו בסין, בהודו, ביפןובבריטניהניתן לקבל תמיכה טכנית אישית – אשר יכולה לכלול בדיקת חומרה מקצועית, פתרון בעיות ושחזור המערכת.
תיקון עצמי
אם אתה מנוסה באופן טכני וכלול את הכלים הנכונים, Microsoft כוללת מגוון נבחר של רכיבים ומדריכי שירות הניתנים להחלפה לאפשר לך לבצע את התיקונים.
הערה: אם ה- Surface שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה אפשרויות שירות Surface לעסקים ולחינוך. הזמינות עשויה להיות מוגבלת עבור מדינות או מוצרים מסוימים.
לקבלת מידע נוסף, עבור אל כיצד לקבל שירות או תיקון עבור Surface.
נושאים קשורים
זקוק לעזרה נוספת?
מעוניין באפשרויות נוספות?
גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.
קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.
חפש פתרונות לבעיות נפוצות או קבל עזרה מנציג תמיכה.
