פתרון בעיות מקלדת Surface Pro או Type Cover

נתקל בבעיות עם מקלדת Surface Pro, Surface Pro Type Cover, Surface Pro מקלדת בגודל 12 אינץ', Surface Go Type Cover או מקלדת של מכשיר Surface?

ייתכן שתראה את לוח המקשים או ה- Type Cover:

• נראה שהוא אינו מתחבר ולא מגיב כלל
• נראה שהוא מתנתק או מפסיק להגיב באופן אקראי
• היא תחלף בין לתפקד כראוי ולא תפעל כלל.

יש כמה פתרונות שתוכל לנסות:

השלבים הראשונים אם Surface Pro המקלדת או ה- Type Cover אינם פועלים

כדי לנסות לפתור בעיות אלה, באפשרותך להתחיל על-ידי ביצוע השלבים הבאים כדי לקבל את העדכונים האחרונים, לנתק את לוח המקשים או את כריכת הסוג, לכפות הפעלה מחדש, לחבר מחדש את לוח המקשים או את הסוג Cover ולאאשר את הקישוריות.

בדוק באפליקציית Surface

בדוק את התקינות של מכשיר Surface באמצעות אפליקציית Surface.

1. באפליקציית Surface, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק את מצב העדכון.
2. אם קיימים עדכונים זמינים, בחר בלחצן בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח Windows Update ולהתקין את העדכונים הזמינים.
3. בחר קבלת עזרה וספר לנו מה הבעיה שבה נתקלת. אם אפליקציית Surface מזהה בעיות כלשהן, נודיע לך על כך.

ניתוק לוח המקשים או ה- Type Cover

1. נתק את ה- Surface ונתק את המכסה.
2. ודא שאין פסולת, נזק או כל דבר שעלול לעכב את החיבור.

כפה הפעלה מחדש של Surface

אם יש לך גירסה Surface Pro 5 ואילך, Surface Book 2-3 או כל Surface Laptop, Surface Go או Surface Studio:

• בחר הפעל>כיבוי>הפעלה והמתן עד ש- Surface יכבה.

• כעת, לחץ והחזק את לחצן ההפעלה למשך 20 שניות. אם אתה רואה את מסך הסמל מופיע לאחר כמה שניות, המשך להחזיק למשך 20 השניות המלאות עד שתראה אותו שוב.

  עבור המודלים האחרים של Surface, ראה כפיית כיבוי והפעלה מחדש של Surface

צירוף מחדש של לוח המקשים או ה- Type Cover

חבר מחדש את המקלדת, וודא שכל המגנטים נוגעים בקצה התחתון של Surface.

אשר פונקציונליות

כדי לאשר את הקישוריות, הקש על המקשים Caps ו- Fn במקלדת או ב- Type Cover של Surface Pro כמה פעמים כדי לבדוק אם נוריות ה- LED מופעלות או כבויות.

• אם נוריות ה- LED אינן מופעלות, ייתכן שיש בעיית חומרה, האפשרות הבאה היא לשלוח הזמנת שירות עבור המקלדת או ה- Type Cover של Surface Pro שלך.

אם נוריות ה- LED דולקות והמקלדת ממשיכה לא לפעול כראוי, ייתכן שהבעיה היא ב- Windows ולא בהתקן עצמו. כדי לאמת ב- UEFI, בצע את הפעולות הבאות:

1. כבה את Surface והמתן 10 שניות.

2. לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול - ובאותו זמן, לחץ ושחרר את לחצן ההפעלה.

3. תראה את מסך הסמל על המסך. המשך להחזיק את לחצן הגברת עוצמת הקול. שחרר את הלחצן כאשר מסך UEFI מופיע.

4. אמת פונקציונליות:

   1. הקש על מקשי החצים למעלה ולמטה כדי לשנות את מה שנבחר בתפריט בצד ימין כדי לבדוק אם המקשים פועלים או לא.
   2. אם תפריט התקנים קיים, גש אליו ובטל את יציאת Type Cover מתפריט מכשירים ולאחר מכן צא מ- UEFI. השתמש באותם שלבים שלעיל כדי לאתחל חזרה ל- UEFI והפעל מחדש את יציאת Type Cover כדי לראות אם לוח המקשים פועל.

אם המקשים ולוח המגע פועלים כראוי ב- UEFI, אך לא ב- Windows: ייתכן שהבעיה מתרחשת כאשר התוכנה מותקנת ב- Surface, ותצטרך להתקין אותה מחדש. ראה יצירה ושימוש בכונן שחזור מסוג USB עבור Surface

1. עבור אל התחל , הזן איפוס בשורת המשימות ולאחר מכן בחר אפס מחשב זה .
2. בחר אפס מחשב זה>השאר את הקבצים שלי>להורדת ענן ופעל בהתאם לשאר ההנחיות המוצגות על המסך. לקבלת שלבים מפורטים יותר ווידאו, ראה שחזור או איפוס של Surface עבור Windows .

בדוק אם קיימים Surface Pro לוח המקשים

שמור על Surface Pro המקלדת שלך בצורה מיטבית על-ידי כך שאתה מוודא שהיא מעודכנת. באפשרותך להשתמש באפליקציה Surface כדי לבדוק אם קיימים העדכונים האחרונים.

לקבלת הוראות מפורטות, ראה עדכון לוח המקשים של Surface Pro שלך.

בעיות אחרות

אם המקלדת Surface Pro או ה- Type Cover עדיין לא פועלים ב- Surface שלך, שלח הזמנת שירות

בצע שלבים אלה כדי ליצור הזמנת שירות. האפשרויות הזמינות עבור מנהל Surface Pro המקלדת יוצגו כחלק לשליחת בקשת שירות.

1. היכנס לחשבון Microsoft | בחר מכשיר לקבלת שירות.
2. אם המכשיר שלך כבר רשום, בחר אותו ובצע את ההוראות. אם המכשיר שלך אינו מופיע ברשימה, בחר אינך רואה את המכשיר שלך? כדי לרשום אותו ולאחר מכן בצע את ההוראות לקבלת שירות.

באפשרותך למצוא את המספר הסידורי של Surface Pro Keyboard (או Type Cover) בסמוך לצד השמאלי או למרכז השידרה שלו (האזור המצורף ל- Surface). 

עבור מכשירים אחרים, אם אתה זקוק לעזרה באיתור המספר הסידורי, ראה איתור המספר הסידורי במכשיר Microsoft או Surface שלך.

לקבלת Surface Pro, אם פג תוקפו של כיסוי האחריות, תוכל גם לשקול לרכוש לוח מקשים חדש.

מקלדות Surface ואביזרים אחרים זמינים לרכישה מ- Microsoft Store ומשווקים אחרים.

נושאים קשורים

• פתרון Surface Pro לוח מקשים גמיש
• פתרון בעיות בעט Surface
• פתרון בעיות עם Windows Hello ב- Surface