אפס או שחזר את ה- Surface שלך

נתקל בבעיות ב- Surface? אם ניסית אפשרויות בסיסיות לפתרון בעיות, ייתכן שתצטרך לאפס או לשחזר את ה- Surface שלך. להלן כמה בעיות נפוצות ופתרונות:

Surface מופעל, אך אינו פועל היטב: איפוס Surface

לפני שתאפס את המכשיר ותתקין מחדש את Windows, תוכל לבחור לשמור את הקבצים שלך או להסיר אותם. אם אינך מצליח להיכנס ל- Windows, נסה לאחזר את הסיסמה שלך לפני ביצוע איפוס. לקבלת מידע נוסף, ראה כאשר אינך מצליח להיכנס לחשבון Microsoft שלך.

כך תאפס את ה- Surface שלך:

  1. בחר התחל>הגדרות>שחזור מערכת>.

    פתח שחזור

  2. לצד איפוס מחשב זה, בחר איפוס מחשב ובחר אפשרות:

    • שמור את הקבצים שלי - Windows 11 מחדש אך שומר את הקבצים האישיים שלך ואת כל האפליקציות שהגיעו עם המחשב שלך. אפשרות זו מסירה שינויים שביצעת בהגדרות, וכן אפליקציות ומנהלי התקנים שהתקנת.

      הערה

      אנו ממליצים לנסות אפשרות זו תחילה, אלא אם אתה משתף פעולה, ממחזר או מוכר את ה- Surface שלך.

    • הסר הכל - Windows 11 מחדש את כל האפליקציות שהגיעו עם המחשב שלך. אפשרות זו מסירה קבצים אישיים, שינויים שביצעת בהגדרות, אפליקציות ומנהלי התקנים שהתקנת.

      הערה

      אם אתה מתכנן לתרום, למחזר או למכור את ה- Surface שלך, או לשלוח אותו להחלפה, השתמש באפשרות זו ובחר לנקות את הכונן באופן מלא. פעולה זו עשויה להימשך שעה או שעתיים, אך היא מקשה על אחרים לשחזר קבצים שהסרת.

  3. בחר הורדה בענן או התקנה מחדש מקומית. אנו ממליצים להשתמש בהורדת ענן. ודא ש- Surface מחובר לאינטרנט. 

תוכל גם להגיע לאפשרות האיפוס על-ידי הפעלה מחדש של Surface ממסך הכניסה. כך ניתן לעשות זאת:

  1. בלוח המקשים, הקש על מקש סמל +  WindowsL. אם יש צורך, הפסק את מסך הנעילה.
  2. החזק את מקש Shift לחוץ ובחר הפעלה>מחדש בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
  3. לאחר ש- Surface יופעל מחדש למסך בחר אפשרות , בחר פתור בעיות>איפוס מחשב זה.

אם אתה נתקל בבעיות בביצוע איפוס

אם אינך מצליח להשתמש בתכונת האיפוס של Windows, נסה לבצע את הפעולות הבאות:

Windows אינו פועל או אינו מגיב: השתמש בכונן שחזור כדי להתקין מחדש את Windows

כונן שחזור מאפשר לך לאפס את Surface למצב היצרן שלו, והוא יכול לעזור לך לפתור בעיות במכשיר Surface שלך. היא מתקינה מחדש את מערכת ההפעלה Windows, מוחקת את כל הקבצים האישיים שלך, מאפסת את ההגדרות ומסירה את כל האפליקציות שהתקנת.

הערה

סרטון וידאו זה זמין באנגלית בלבד.

לקבלת מידע נוסף על השימוש בכונן שחזור כדי להתקין מחדש את Windows, ראה יצירה ושימוש בכונן שחזור מסוג USB של Surface.