נתקל בבעיות ב- משטח שלך? אם ניסית אפשרויות בסיסיות לפתרון בעיות, ייתכן שתצטרך לאפס או לשחזר את ה- משטח. הנה כמה בעיות נפוצות ופתרונות עבורן:
- משטח מופעל, אך אינו פועל היטב: איפוס משטח
- Windows לא מופעל או אינו מגיב: השתמש בכונן שחזור כדי להתקין מחדש את Windows
משטח מופעל, אך אינו פועל היטב: איפוס משטח
לפני שתאפס את המכשיר ותתקין מחדש את Windows, תוכל לבחור לשמור את הקבצים או להסיר אותם. אם אינך מצליח להיכנס ל- Windows, נסה לאחזר את הסיסמה שלך לפני ביצוע איפוס. לקבלת מידע נוסף, ראה כשאינך מצליח להיכנס לחשבון Microsoft שלך.
כך תוכל לאפס את ה- משטח שלך:
סמל 'בחר התחל'
> Windows סמלסמל 'הגדרות
> 'הגדרות' 
> מערכת.לצד 'אפס מחשב זה', בחר 'אפס מחשב' ובחר אפשרות:
שמור את הקבצים שלי — התקנה מחדש של Windows 11 אך שמירה על הקבצים האישיים שלך וכל האפליקציות שהגיעו עם המחשב. אפשרות זו מסירה שינויים שביצעת בהגדרות, וכן אפליקציות ומנהלי התקנים שהתקנת.
הערה
אנו ממליצים לנסות אפשרות זו תחילה, אלא אם אתה תורם, ממחזר או מוכר את ה- משטח שלך.
הסר הכל—התקנה מחדש של Windows 11 ושל כל האפליקציות שהגיעו עם המחשב שלך. אפשרות זו מסירה קבצים אישיים, שינויים שביצעת בהגדרות ואפליקציות ומנהלי התקנים שהתקנת.
הערה
אם אתה מתכנן לתרום, למחזר או למכור את ה- משטח שלך, או לשלוח אותו להחלפה, השתמש באפשרות זו ובחר לנקות את הכונן באופן מלא. פעולה זו עשויה להימשך שעה או שעתיים, אך היא מקשה על אחרים לשחזר קבצים שהסרת.
בחר הורדה בענן או התקנה מחדש מקומית. אנו ממליצים להשתמש בהורדה מהענן. ודא ש- משטח שלך מחובר לאינטרנט.
באפשרותך גם להגיע לאפשרות האיפוס על-ידי הפעלה מחדש של ה- משטח ממסך הכניסה. כך ניתן לעשות זאת:
- בלוח המקשים, הקש על סמל מקש סמל Windows
+ סמל WindowsL. במידת הצורך, בטל את מסך הנעילה.
- החזק את מקש Shift לחוץ תוך כדי בחירת סמל ההפעלה
> לחצן ההפעלההפעל מחדש בפינה השמאלית התחתונה של המסך. - לאחר הפעלה מחדש של משטח למסך 'בחר אפשרות', בחר 'פתור> בעיותבאיפוס מחשב זה'.
אם אתה נתקל בבעיות בביצוע איפוס
אם אינך מצליח להשתמש בתכונת האיפוס של Windows, להלן מספר פעולות שתוכל לנסות:
- אם הדבר אפשרי, בדוק אם קיימים עדכונים של Windows לפני ביצוע האיפוס. הדבר עשוי לסייע בשיפור המהימנות.
- נסה ליצור כונן שחזור מסוג USB של משטח ולהשתמש בו במקום זאת.
Windows לא מופעל או אינו מגיב: השתמש בכונן שחזור כדי להתקין מחדש את Windows
כונן שחזור מאפשר לך לאפס את ה- משטח למצב היצרן שלו ויכול לעזור לך לפתור בעיות במכשיר ה- משטח שלך. היא מתקינה מחדש את מערכת ההפעלה Windows, מוחקת את כל הקבצים האישיים שלך, מאפסת את ההגדרות ומסירה את כל האפליקציות שהתקנת.
הערה
סרטון וידאו זה זמין באנגלית בלבד.
לקבלת מידע נוסף על השימוש בכונן שחזור כדי להתקין מחדש את Windows, ראה יצירת כונן שחזור מסוג USB של משטח ושימוש בו.
נושאים קשורים
זקוק לעזרה נוספת?
תמיכה נוספת
אם אינך יכול להשתמש ב- משטח או אם יש לך שאלה לגבי משהו אחר, פתח את 'קבלת עזרה' כדי לקבל תמיכה מקוונת נוספת.
