Windows לא מגיב או מפסיק לעבוד ב- Surface

אם Windows מפסיק להגיב יותר מפעם אחת, והבעיה אינה קשורה לאפליקציה מסוימת, הנה כמה פתרונות שתוכל לנסות.

קבל את העדכונים האחרונים

באפשרותך לבדוק במהירות את תקינותם של מנהלי ההתקנים והקושחה של Surface באמצעות אפליקציית Surface.

פתח את האפליקציה Surface

1. באפליקציית Surface, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק את מצב העדכון.

2. אם קיימים עדכונים זמינים, בחר בלחצן בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח Windows Update ולהתקין את העדכונים הזמינים. 

   הערה: אם אפליקציית Surface אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את אפליקציית Surface מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את Surface ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.

סרוק את Surface באמצעות אבטחת Windows

לקבלת מידע על השימוש אבטחת Windows ב- Surface שלך, עיין בעזרה של אבטחת Microsoft & למידה

פתח אבטחת Windows

לקבלת מידע אודות אופן הפעלת סריקה ב- אבטחת Windows, ראה הישאר מוגן באמצעות אבטחת Windows האפליקציה.

הפוך יישומי אתחול מיותרים ללא זמינים

בעת הפעלת Surface, תוכניות מסוימות מופעלות באופן אוטומטי ופועלים ברקע. באפשרותך להפוך תוכניות אלה ללא זמינות בעת האתחול כדי לשפר את זמן האתחול של Windows ואת ביצועי המערכת הכוללים.

פתיחת הגדרות אתחול

כדי לראות כיצד לעשות זאת, עבור אל קביעת תצורה של יישומי אתחול ב- Windows.

פינוי שטח כונן ב- Windows

באפשרותך להפחית את מספר הקבצים המיותרים בכונן שלך, מה שיכול לעזור ל- Surface לפעול מהר יותר. באפשרותך למחוק קבצי מערכת זמניים וקבצים זמניים, לרוקן את סל המיחזור ולהסיר פריטים אחרים שייתכן שלא תזדקק להם עוד.

פתיחת הגדרות אחסון

לקבלת מידע נוסף, ראה פינוי שטח כונן ב- Windows.

מיטוב (איחוי) של הכונן הקשיח

ברוב הפריטים, Windows מטפל באופן אוטומטי באופטימיזציה של כונני הנתונים שלך. עם זאת, אם אתה חושש מהביצועים שלהם, באפשרותך לבדוק באופן ידני. כדי לראות כיצד לעשות זאת, בקר בדף איחוי / מיטוב כונני הנתונים שלך ב- Windows.

זיהוי בעיות חומרה

כדי לעזור לזהות בעיות ספציפיות הקשורות לחומרה ב- Surface, נסה להפעיל את כלי האבחון הבאים המוכללים ב- Windows.

• כלי אבחון זיכרון של Windows: הפעל כלי זה כדי לקבוע אם זיכרון Surface שלך פועל כראוי.

  1. בחר את תיבת החיפוש בשורת המשימות, הזן זיכרון, בתוצאות החיפוש, בחר אבחון זיכרון של Windows.

  2. בחר הפעל מחדש כעת ובדוק אם יש בעיות (מומלץ).

  3. כאשר Surface יופעל מחדש, כלי האבחון יפעל ויציג את מצב הבדיקה על המסך. למרות שהבדיקה עשויה להיראות לא פעילה, היא עדיין פועלת. Windows יופעל מחדש באופן אוטומטי לאחר השלמת הבדיקה.

• כלי בדיקת שגיאות: הפעל כלי זה כדי לבצע סריקה לגילוי שגיאות בכונן הקשיח.

  1. פתח סייר הקבצים בשורת המשימות ובחר מחשב זה.

  2. לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) על Windows (C:)ובחר מאפיינים.

  3. בחר בכרטיסיה כלים , ותחת בדיקת שגיאות, בחר בדוק ובצע את ההוראות שעל המסך.

שחזור או איפוס של Surface

אם אתה עדיין נתקל בבעיות, נסה לשחזר או לאפס את ה- Surface שלך. כדי לגלות כיצד לעשות זאת, ראה שחזור או איפוס של Surface עבור Windows.

זקוק לעזרה נוספת?

יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.

לקבלת מידע נוסף, עבור אל כיצד לקבל שירות או תיקון עבור Surface.

אם Windows מפסיק להגיב כאשר אתה משתמש באפליקציה מסוימת, נסה את הפתרונות הבאים:

קבל את העדכונים האחרונים

באפשרותך לבדוק במהירות את תקינותם של מנהלי ההתקנים והקושחה של Surface באמצעות אפליקציית Surface.

פתח את האפליקציה Surface

1. באפליקציית Surface, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק את מצב העדכון.

2. אם קיימים עדכונים זמינים, בחר בלחצן בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח Windows Update ולהתקין את העדכונים הזמינים. 

   הערה: אם אפליקציית Surface אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את אפליקציית Surface מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את Surface ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.

עדכון או התקנה מחדש של האפליקציה

בדוק אם קיימים עדכונים לאפליקציה, וב במידת הצורך, הסר את התקנת האפליקציה והתקן אותה מחדש.

לקבלת עזרה עבור אפליקציות מ- Microsoft Store, ראה פתרון בעיות באפליקציות מ- Microsoft Store

יצירת קשר עם המוציא לאור של האפליקציה

כדי ליצור קשר עם מפרסם האפליקציה:

1. בחר התחל ובחר Microsoft Store.

2. חפש או אתר את האפליקציה ובחר אותה.

3. גלול אל המקטע מידע נוסף בדף התיאור של האפליקציה, ותחת מידע נוסף, בחר את קישור התמיכה עבור היישום. הקישור יפתח עבורך הודעת דואר אלקטרוני כדי שתוכל לפנות לתמיכה או יקשר אותך לאתר תמיכה.