תיקון בעיות בחיבור המדפסת ובהדפסה ב- Windows 10

לעתים, הפעלה מחדש של המדפסת יכולה לפתור את הבעיה.  כבה את המדפסת ונתק אותה, המתן 30 שניות, חבר את המדפסת בחזרה והפעל אותה שוב.

אם המדפסת עדיין לא עובדת, המשך לשלב 2.

בדוק את הכבלים (במדפסות קוויות). ודא כי כבל ה- USB של המדפסת מחובר כראוי מהמדפסת למחשב. אם ה- USB אינו מזוהה, ראה אבחון ותיקון אוטומטי של בעיות USB ב- Windows.

בדוק את החיבור האלחוטי (במדפסות אלחוטיות). בצע אחת מהפעולות הבאות:

• ודא שהאפשרות האלחוטית של המדפסת מופעלת וזמינה. מדפסות רבות כוללות לחצן המציג סמל אלחוטי כחול כאשר קיימת אפשרות חיבור אלחוטי זמינה עבור המדפסת. כדי לגלות היכן לחצן זה ממוקם במדפסת וכדי למצוא הוראות לגבי הפעלתו, עיין בהוראות שצורפו למדפסת או עיין באתר האינטרנט של היצרן לקבלת הוראות.

• הפעל את בדיקת הקישוריות האלחוטית של המדפסת. מדפסות רבות כוללות אפשרות תפריט לבדיקת הקישוריות האלחוטית של המדפסת. קרא את ההוראות המצורפות למדפסת או עיין באתר האינטרנט של יצרן המדפסת לקבלת הוראות כיצד לעשות זאת.

• אם הבדיקות מצליחות אבל אתה עדיין נתקל בבעיות, ייתכן שהמחשב שלך אינו מתחבר לרשת האלחוטית שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה מדוע לא ניתן לעבור למצב מקוון? לקבלת עזרה מתקדמת יותר, ראה פתרון בעיות של חיבור רשת ב- Windows.

• אם אתה נתקל בבעיות בהתחברות למדפסת Bluetooth, ראה תקן בעיות Bluetooth ב- Windows.

אם המדפסת עדיין לא עובדת, המשך לשלב 3.

נסה להסיר ולהתקין מחדש את המדפסת.

הסר את המדפסת

1. בחר בלחצן התחל  ולאחר מכן בחר הגדרות  > Bluetooth והתקנים > מדפסות וסורקים .
   פתח את ההגדרות של מדפסות וסורקים

2. בחר את המדפסת שברצונך להסיר את התקנתה.

3. בחר בלחצן הסר. לאחר מכן ודא שאתה בטוח שברצונך להסיר את מכשיר זה על-ידי בחירה באפשרות כן.

התקן מחדש את המדפסת

אם המדפסת מופעלת ומחוברת לרשת, Windows אמור למצוא אותה בקלות. מדפסות זמינות יכולות לכלול את כל המדפסות ברשת, כגון מדפסות בחיבור Bluetooth ומדפסות אלחוטיות, או מדפסות שמחוברות למחשב אחר ומשותפות ברשת. ייתכן שתצטרך הרשאה להתקנת מדפסות מסוימות. כדי להתקין מחדש את המדפסת, בצע את הפעולות הבאות:

1. בחר בלחצן התחל  ולאחר מכן בחר הגדרות  > Bluetooth והתקנים > מדפסות וסורקים .
   פתח את ההגדרות של מדפסות וסורקים

2. ודא שהמדפסת פועלת ומחוברת.  לאחר מכן בחר בלחצן הוסף התקן (או רענן).

3. המתן רגע בזמן ש- Windows מחפשת את המדפסות שמחוברות להתקן (באופן מקומי או אלחוטי).  לאחר מכן Windows תציג רשימה של מדפסות שמחוברות להתקן שלך.  אם המדפסת שלך מופיעה ברשימה, בחר בלחצן הוסף התקן עבור המדפסת שלך.  אם אינך רואה את המדפסת ברשימה, בחר הוסף באופן ידני.

התקן מחדש את המדפסת באופן ידני

אם למערכת אין אפשרות להתקין את המדפסת באופן אוטומטי, באפשרותך להתקין אותה מחדש באופן ידני. כאשר תבחר הוסף באופן ידני, תראה חמש אפשרויות לחיפוש מדפסת לפי אפשרויות אחרות.  בחר את האפשרות המתאימה ביותר למצבך ולאחר מכן בצע את השלבים המפורטים.  כל האפשרויות יכולות לחול על מדפסת שמחוברת באופן אלחוטי או דרך הרשת שלך.  עם זאת, אם המדפסת מחוברת ישירות למחשב באופן מקומי, בחר הוסף מדפסת מקומית או מדפסת רשת בעזרת הגדרות ידניות ולאחר מכן בחר הבא.  

התקנה מחדש של מדפסת מקומית באופן ידני

לאחר בחירת הוסף מדפסת מקומית או מדפסת רשת בעזרת הגדרות ידניות, בצע את הפעולות הבאות:

1. בחר השתמש ביציאה קיימת ולאחר מכן בחר את היציאה שאליה המדפסת מחוברת.  לאחר מכן בחר הבא. אם המדפסת מחוברת באמצעות יציאת USB, בחר אותה מהרשימה. קיימות גם אפשרויות עבור יציאות מקבילות (LPT) ויציאות סדרתיות (COM).

2. כעת תראה אפשרויות להתקנת מנהל המדפסת. אם המדפסת הגיעה עם דיסק הכולל את מנהל ההתקן, בחר יש דיסק. אחרת, בחר Windows Update.

3. המתן בזמן Windows מעדכנת את רשימת המדפסות.  לאחר מכן בחר את יצרן המדפסת מהעמודה הימנית ואת דגם המדפסת מהעמודה השמאלית. לאחר מכן בחר הבא.

   הערה: אם יש כמה גירסאות של מנהל התקן עבור ההתקן שלך, ייתכן שתתבקש להשתמש בגירסה של מנהל ההתקן.  ברוב המקרים, עליך לבחור החלף את מנהל ההתקן הנוכחי. עם זאת, אם אתה בטוח שמנהל ההתקן מותקן כראוי, בחר השתמש במנהל ההתקן המותקן כעת.

4. הקלד שם עבור המדפסת שלך ולאחר מכן בחר הבא. שם זה מיועד רק לעיון האישי שלך, כדי שתוכל לבחור כל שם שאתה מעדיף. 

5. בחר אל תשתף את מדפסת זו. (אם ברצונך לשתף את המדפסת עם התקנים אחרים ברשת, בחר שתף את מדפסת זו והזן את השם והמיקום שלה.) בחר באפשרות הבא.

6. בחר הדפס עמוד ניסיון כדי לאשר שהמדפסת פועלת ולאחר מכן בחר סיום.

אם המדפסת עדיין לא עובדת, המשך לשלב 4.

רוב המדפסות דורשות התקנה של מנהל ההתקן העדכני ביותר כדי לפעול כהלכה. לקבלת מידע נוסף, קרא כיצד להוריד ולהתקין את מנהלי המדפסת העדכניים ביותר.

אם המדפסת עדיין לא פועלת לאחר התקנת מנהל ההתקן העדכני ביותר, המשך לשלב 5.

אם השלב הקודם של פתרון הבעיות לא מצליח, ייתכן שתצטרך לנקות קבצי הדפסה ברקע ולהפעיל מחדש את שירות ההדפסה ברקע. מנגנון ההדפסה ברקע הוא קובץ המנהל את תהליך ההדפסה. כדי לנקות ולאפס את מנגנון ההדפסה ברקע:

1. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד שירותים ולאחר מכן בחר באפשרות שירותים ברשימת התוצאות.

2. בחר בכרטיסיה תקנים ולאחר מכן לחץ לחיצה כפולה על מנגנון הדפסה ברקע ברשימת השירותים.

3. בחר עצור ולאחר מכן בחר אישור.

4. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הזן %WINDIR%\system32\spool\printers, בחר באפשרות %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS ברשימת התוצאות ולאחר מכן מחק את כל הקבצים בתיקיה.

5. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, חפש שירותים ולאחר מכן בחר באפשרות שירותים ברשימת התוצאות.

6. בחר בכרטיסיה תקנים ולאחר מכן לחץ לחיצה כפולה על מנגנון הדפסה ברקע ברשימת השירותים.

7. בחר בלחצן התחל, בחר באפשרות אוטומטי בתיבה סוג אתחול‬ ולאחר מכן לחץ על אישור.

אם המדפסת עדיין לא עובדת, המשך לשלב 6.

אם המדפסת שלך מציגה מצב 'לא מקוון', ראה פתרון בעיות במדפסת במצב לא מקוון.