מדפסות הן התקנים חיוניים בבתים ובמקומות עבודה רבים, אך לעתים הן עלולות להיתקל בבעיות בעת שימוש במערכות הפעלה של Windows. מאמר זה מתאר בעיות מדפסת נפוצות ב- Windows, כולל מדפסת לא נמצאה, משימות הדפסה שנתקעו בתור, קריסות של מנגנון ההדפסה ברקע ועוד, יחד עם פתרונות שלב אחר שלב לפתרון בעיות עבור כל בעיה.
חשוב
- Microsoft מודעת לכך שבחלק ממחשבי ARM לא ניתן להוסיף/להתקין מדפסת בעת שימוש במתקין שסופק על-ידי יצרן המדפסת. כדי לפתור בעיה זו, בצע את ההוראות במאמר הוספה או התקנה של מדפסת ב- Windows במקום להשתמש בתוכנת ההתקנה של היצרן.
הפעל את פותר בעיות המדפסת של Windows
אם אתה משתמש במכשיר Windows 11, התחל על-ידי הפעלת פותר הבעיות האוטומטי של המדפסת באפליקציה ׳קבלת עזרה׳. היא תפעיל באופן אוטומטי את האבחון ותנסה לפתור את רוב הבעיות במדפסת. אם אתה משתמש בגירסה ישנה יותר של Windows או במכשיר נייד, דלג אל מקטע בעיות המדפסת הנפוצות ביותר .
אם פותר בעיות המדפסת באפליקציה קבלת עזרה אינו מצליח לפתור את בעיית המדפסת, לחץ על בעיית המדפסת הספציפית שבה נתקלת במקטע בעיות המדפסת הנפוצות ביותר להלן ובצע את השלבים לתיקון אותן. אם הבעיה שלך אינה מופיעה ברשימה, עבור אל מקטע פתרון בעיות כללי ובצע את השלבים המפורטים שם.
פתרון בעיות כללי
נסה לבצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות כללי שיעזרו לך לפתור את הבעיה.
שלב 1. נתק והפעל מחדש את המדפסת:
לעתים, הפעלה מחדש של המדפסת יכולה לפתור את הבעיה. כבה את המדפסת ונתק אותה, המתן 30 שניות, חבר את המדפסת בחזרה והפעל אותה שוב.
שלב 2. בדוק את הכבלים או את החיבור האלחוטי:
בדוק את הכבלים (במדפסות קוויות). ודא כי כבל ה- USB של המדפסת מחובר כראוי מהמדפסת למחשב. אם ה- USB אינו מזוהה, ראה אבחון ותיקון אוטומטי של בעיות USB ב- Windows.
בדוק את החיבור האלחוטי (במדפסות אלחוטיות). בצע אחת מהפעולות הבאות:
- ודא שהאפשרות האלחוטית של המדפסת מופעלת וזמינה. מדפסות רבות כוללות לחצן המציג סמל אלחוטי כחול כאשר קיימת אפשרות חיבור אלחוטי זמינה עבור המדפסת. כדי לגלות היכן לחצן זה ממוקם במדפסת וכדי למצוא הוראות לגבי הפעלתו, עיין בהוראות שצורפו למדפסת או עיין באתר האינטרנט של היצרן לקבלת הוראות.
- הפעל את בדיקת הקישוריות האלחוטית של המדפסת. מדפסות רבות כוללות אפשרות תפריט לבדיקת הקישוריות האלחוטית של המדפסת. קרא את ההוראות המצורפות למדפסת או עיין באתר האינטרנט של יצרן המדפסת לקבלת הוראות כיצד לעשות זאת.
- אם הבדיקות מצליחות אבל אתה עדיין נתקל בבעיות, ייתכן שהמחשב שלך אינו מתחבר לרשת האלחוטית שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה מדוע לא ניתן לעבור למצב מקוון? לקבלת עזרה מתקדמת יותר, ראה פתרון בעיות של חיבור רשת ב- Windows.
- אם אתה נתקל בבעיות בהתחברות למדפסת Bluetooth, ראה תקן בעיות Bluetooth ב- Windows.
הערה
- אם אתה משתמש בנקודות גישה אלחוטיות, במרחיבים או בנתבים אלחוטיים מרובים עם מזהי SSID נפרדים, ודא שאתה מחובר לאותה רשת כמו המדפסת עבור המחשב.
- אם מצב המדפסת שלך הוא "מדפסת במצב שגיאה", ייתכן שיש בעיה במדפסת עצמה. אם שני השלבים הראשונים לא פתרו את השגיאה, בדוק במדפסת אם כמות הנייר או הדיו נמוכה, וודא שהמכסה אינו פתוח והנייר אינו נתקע.
שלב 3. הסר את התקנת המדפסת והתקן אותה מחדש:
נסה להסיר ולהתקין מחדש את המדפסת.
הסר את המדפסת שלך:
בחר בלחצן 'התחל
' ולאחר מכן בחר 
>התקני & Bluetooth מדפסות 
> & 
.בחר את המדפסת שברצונך להסיר את התקנתה.
בחר בלחצן הסר. לאחר מכן ודא שאתה בטוח שברצונך להסיר את מכשיר זה על-ידי בחירה באפשרות כן.
התקן מחדש את המדפסת שלך:
אם המדפסת מופעלת ומחוברת לרשת, Windows אמור למצוא אותה בקלות. מדפסות זמינות יכולות לכלול את כל המדפסות ברשת, כגון מדפסות בחיבור Bluetooth ומדפסות אלחוטיות, או מדפסות שמחוברות למחשב אחר ומשותפות ברשת. ייתכן שתצטרך הרשאה להתקנת מדפסות מסוימות. כדי להתקין מחדש את המדפסת, בצע את הפעולות הבאות:
בחר בלחצן 'התחל
' ולאחר מכן בחר >התקני & Bluetooth מדפסות > & .ודא שהמדפסת פועלת ומחוברת. לאחר מכן בחר בלחצן הוסף התקן (או רענן).
המתן רגע בזמן ש- Windows מחפשת את המדפסות שמחוברות להתקן (באופן מקומי או אלחוטי). לאחר מכן Windows תציג רשימה של מדפסות שמחוברות להתקן שלך. אם המדפסת שלך מופיעה ברשימה, בחר בלחצן הוסף התקן עבור המדפסת שלך. אם אינך רואה את המדפסת ברשימה, בחר הוסף באופן ידני.
הערה
- אם אתה משתמש בנקודות גישה אלחוטיות, במרחיבים או בנתבים אלחוטיים מרובים עם מזהי SSID נפרדים, ודא שאתה מחובר לאותה רשת כמו המדפסת כדי שהמחשב יוכל למצוא ולהתקין אותה.
- אם יש לך מדפסת אלחוטית חדשה שלא נוספה לרשת הביתית שלך, קרא את ההוראות שצורפו למדפסת, ועיין באתר האינטרנט של יצרן המדפסת כדי ללמוד פרטים נוספים ולקבל תוכנה עדכנית עבור המדפסת.
עצה
באפשרותך להדפיס עמוד ניסיון כדי לוודא שהמדפסת פועלת כהלכה. אם התקנת את המדפסת אך היא אינה פועלת, חפש באתר האינטרנט של היצרן מידע לפתרון בעיות או עדכונים של מנהל ההתקן.
התקן מחדש את המדפסת באופן ידני:
אם למערכת אין אפשרות להתקין את המדפסת באופן אוטומטי, באפשרותך להתקין אותה מחדש באופן ידני. כאשר תבחר הוסף באופן ידני, תראה חמש אפשרויות לחיפוש מדפסת לפי אפשרויות אחרות. בחר את האפשרות המתאימה ביותר למצבך ולאחר מכן בצע את השלבים המפורטים. כל האפשרויות יכולות לחול על מדפסת שמחוברת באופן אלחוטי או דרך הרשת שלך. עם זאת, אם המדפסת שלך מחוברת ישירות למחשב שלך באופן מקומי, בחר הוסף מדפסת מקומית או מדפסת רשת עם הגדרות ידניות ולאחר מכן בחר הבא.
התקן מחדש מדפסת מקומית באופן ידני:
לאחר בחירת הוסף מדפסת מקומית או מדפסת רשת בעזרת הגדרות ידניות, בצע את הפעולות הבאות:
בחר השתמש ביציאה קיימת ולאחר מכן בחר את היציאה שאליה המדפסת מחוברת. לאחר מכן , בחר 'הבא'. אם המדפסת מחוברת באמצעות יציאת USB, בחר אותה מהרשימה. קיימות גם אפשרויות עבור יציאות מקבילות (LPT) ויציאות סדרתיות (COM).
כעת תראה אפשרויות להתקנת מנהל המדפסת. אם המדפסת הגיעה עם דיסק הכולל את מנהל ההתקן, בחר יש דיסק. אחרת, בחר Windows Update.
המתן בזמן Windows מעדכנת את רשימת המדפסות. לאחר מכן בחר את יצרן המדפסת מהעמודה הימנית ואת דגם המדפסת מהעמודה השמאלית. לאחר מכן, בחר הבא.
הערה
אם יש כמה גירסאות של מנהל התקן עבור ההתקן שלך, ייתכן שתתבקש להשתמש בגירסה של מנהל ההתקן. ברוב המקרים, עליך לבחור החלף את מנהל ההתקן הנוכחי. עם זאת, אם אתה בטוח שמנהל ההתקן מותקן כראוי, בחר השתמש במנהל ההתקן המותקן כעת.
הקלד שם עבור המדפסת שלך ולאחר מכן בחר הבא. שם זה מיועד רק לעיון האישי שלך, כדי שתוכל לבחור כל שם שאתה מעדיף.
בחר אל תשתף את מדפסת זו. (אם ברצונך לשתף את המדפסת עם התקנים אחרים ברשת, בחר שתף מדפסת זו והזן את השם והמיקום.) בחר הבא.
בחר הדפס עמוד ניסיון כדי לאשר שהמדפסת פועלת ולאחר מכן בחר סיום.
שלב 4. התקן את מנהל ההתקן העדכני ביותר עבור המדפסת שלך:
רוב המדפסות דורשות התקנה של מנהל ההתקן העדכני ביותר כדי לפעול כהלכה. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להוריד ולהתקין את מנהלי המדפסת העדכניים ביותר.
אם המדפסת עדיין לא פועלת לאחר התקנת מנהל ההתקן העדכני ביותר, המשך לשלב 5.
שלב 5. נקה ואפס את מנגנון ההדפסה ברקע
אם השלב הקודם של פתרון הבעיות לא מצליח, ייתכן שתצטרך לנקות קבצי הדפסה ברקע ולהפעיל מחדש את שירות ההדפסה ברקע. מנגנון ההדפסה ברקע הוא קובץ המנהל את תהליך ההדפסה. כדי לנקות ולאפס את מנגנון ההדפסה ברקע:
- בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד שירותים ולאחר מכן בחר שירותים ברשימת התוצאות.
- בחר בכרטיסיה תקנים ולאחר מכן לחץ לחיצה כפולה על מנגנון הדפסה ברקע ברשימת השירותים.
- בחר עצור ולאחר מכן בחר אישור.
- בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הזן %WINDIR%\system32\spool\printers, בחר באפשרות %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS ברשימת התוצאות ולאחר מכן מחק את כל הקבצים בתיקיה.
- בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, חפש שירותים ולאחר מכן בחר באפשרות שירותים ברשימת התוצאות.
- בחר בכרטיסיה תקנים ולאחר מכן לחץ לחיצה כפולה על מנגנון הדפסה ברקע ברשימת השירותים.
- בחר התחל, בחר אוטומטי בתיבה סוג אתחול ולאחר מכן בחר אישור.
שלב 6. העברת המדפסת למצב מקוון
אם המדפסת שלך מציגה מצב 'לא מקוון', עיין בפתרון בעיות במדפסת לא מקוונת.
בעיות המדפסת הנפוצות ביותר
הרשימה הבאה מתארת את בעיות המדפסת הנפוצות ביותר ב- Windows 11. בחר קישור כדי להציג את השלבים לפתרון בעיות עבור כל בעיה.
- התיקון למדפסת לא נמצא, והמדפסת לא זיהתה שגיאות ב- Windows
- תיקון משימת הדפסה שנתקעה בשגיאות תור ב- Windows
- פתרון בעיות מדפסת לא מקוונת ב- Windows
- תיקון המדפסת הופסק עקב שגיאות חסימת נייר ב- Windows
- פתרון בעיות של הדפסה איטית ב- Windows
- תיקון של שירות מנגנון הדפסה ברקע שלא מפעיל שגיאות ב- Windows
- תיקון איכות הדפסה ירודה ב- Windows (הדפסה מטושטשת, דהויה או עם מריחות)
- פתרון בעיות הדפסה ב- Word, Excel או אפליקציות אחרות
- פתרון בעיות תאימות של מנהלי מדפסת ב- Windows
- תיקון בעיות בחיבור למדפסת משותפת ב- Windows
