Ako imate problema s funkcioniranjem sidrišta Surface Dock ili stanice za spajanje za Surface s uređajem Surface, ovdje je pomoć.
Prije nego što počnete otklanjanje poteškoća
Najprije, kako bi uređaj Surface ispravno funkcionirao, nabavite najnovija ažuriranja. Za dodatne informacije pogledajte članak Preuzimanje upravljačkih programa i programske opreme za Surface.
Ako nakon provjere ima li ažuriranja i njihova instalacije i dalje imate problema sa sidrištem Surface Dock, možete ga vratiti na zadane postavke tako da učinite sljedeće:
- Iskopčajte sidrište Surface Dock iz priključka napajanja sa stražnje strane sidrišta.
- Ponovno postavite JN sidrišta tako da ga odspojite iz utičnice i pričekate 5 sekundi.
- Ponovno priključite poveznik napajanja na sidrište, a zatim priključite JN sidrišta u električnu utičnicu.
Otklanjanje poteškoća sa sidrištem Surface Dock
Ako i dalje imate problema s pokretanjem sidrišta Surface Dock, odaberite problem na koji nailazite:
- Surface Dock se ne povezuje s vanjskim zaslonom
- problemi s punjenjem sidrištem Surface Dock
- Problemi sa zvukom dok je spojen na sidrište uređaja Surface
- Problemi s mrežom sidrišta Surface Dock
Surface Dock se ne povezuje s vanjskim zaslonom
Ako se Surface ne može povezati s vanjskim zaslonom, provjerite svoj videoprilagodnik i kabele. Dodatnu pomoć potražite u odjeljku Otklanjanje poteškoća s povezivanjem uređaja Surface na dodatni monitor.
problemi s punjenjem sidrištem Surface Dock
Problemi s punjenjem uređaja Surface:
- Ako koristite Surface Dock: Ako je baterija uređaja Surface prazna, najprije ga punite pomoću izvora napajanja koji ste dobili s uređajem nekoliko minuta prije nego što ga ponovno pokušate puniti sidrištem Surface Dock.
Ako to ne riješi problem, potražite dodatna rješenja u odjeljku Baterija uređaja Surface se ne puni ili Surface ne radi na bateriji .
Za probleme s punjenjem povezane dodatne opreme:
- Ako imate dodatnu opremu koja privlači napajanje sa sidrišta Surface Dock ili s uređaja Surface, uklonite je i provjerite puni li se uređaj Surface.
Napomena
Ako koristite modele Surface Book ili Surface Laptop Studio sa značajkama performansi, uklonite svu dodatnu opremu i provjerite je li vaš Surface Dock povezan s originalnim izvorom napajanja koji ste dobili uz sidrište Surface Dock.
Problemi sa zvukom dok je uređaj spojen na sidrište Surface Dock
Napomena
U nekim slučajevima, kada je audiouređaj kao što su slušalice s mikrofonom ili zvučnik priključen u utičnicu od 3,5 mm, audiouređaj možda neće odmah biti otkriven. Odspojite kabel Surface Connect, a zatim ga ponovno priključite da biste ponovno otkrili audiouređaje.
Provjera priključaka za zvuk
- Odspojite i ponovno priključite audiokabele te provjerite jesu li sigurno povezani.
- Odspojite i ponovno spojite kabel za povezivanje sidrišta Surface Dock.
- Provjerite jesu li zvučnici priključeni na električnu utičnicu i uključeni.
Za sve ostale probleme sa zvukom pogledajte Otklanjanje poteškoća sa zvukom i dodatnom zvučnom opremom na uređaju Surface.
Problemi s mrežom sidrišta Surface Dock
Surface Dock opremljen je standardnim gigabit Ethernet priključkom. Da biste otklonili poteškoće s mrežom na sidrištu Surface Dock, pogledajte odjeljak Rješavanje problema s Ethernet vezom u sustavu Windows.
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Tehnička podrška
Za tehničku podršku otvorite aplikaciju Surface, opišite problem i odaberite Zatražite pomoć.
Podrška zajednice
Zajednice vam mogu pomoći da postavite pitanja i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem. Pitajte zajednicu.
Ostala podrška
Ako ne možete koristiti Surface ili imate pitanja o nečem drugom, otvorite opciju Zatražite pomoć da biste dobili drugu podršku na mreži.
