Zašto mi Microsoft šalje SMS poruke?
Primjenjuje se na
Ne znate što učiniti ako primite tekstualnu poruku od Microsofta? U nastavku su navedene informacije koje vam mogu biti korisne.
Važno:
-
Ako ste primili Microsoftov kod za provjeru valjanosti koji niste zatražili, to može biti zato što netko pokušava pristupiti vašem računu ili je netko slučajno unio pogrešnu adresu telefona/e-pošte prilikom pokušaja prijave. Saznajte kako zaštititi račun.
-
Microsoft vam se nikada neće proaktivno obratiti radi pružanja neželjene tehničke podrške. Ako primite poruku u kojoj se tvrdi da je od Microsofta, bolje je biti siguran i ne kliknuti nijednu vezu ni dati nikakve osobne podatke.
-
Ako niste sigurni je li poruka originalna ili nije, nemojte kliknuti nijednu vezu. Računu se možete prijaviti i pristupiti mu tako da u preglednik account.microsoft.comili account.live.com pristupite računu.
-
Saznajte više o neupitnim kodovima za provjeru valjanosti.
Sms poruku možemo vam poslati kada se prijavite ili ako pokušate koristiti značajku za koju je potrebna potvrda identiteta. SMS poruku možemo vam poslati i kada se prijavite na neki uređaj koji niste prije koristili.
Ako je uključena provjera u dva koraka radi zaštite računa, možete odabrati primanje sigurnosnog koda putem tekstne poruke prilikom prijave.
Da. Microsoft koristi 69525 za slanje sigurnosnih kodova za provjeru valjanosti i upozorenja povezanih s aktivnostima računa.
Sms poruku možemo vam poslati kada se prijavite ili ako pokušate koristiti značajku za koju je potrebna potvrda identiteta. SMS poruku možemo vam poslati i kada se prijavite na neki uređaj koji niste prije koristili.
Neki sms-i mogu biti "69525", neki iz "Microsofta".
Savjet: U nastavku su dva primjera originalnih tekstnih poruka. Imajte na umu da je 69525 broj koji šaljete, a ne sigurnosni kod za provjeru valjanosti koji se unosi. U tom je slučaju potreban kod za provjeru valjanosti 585112.Ako je veza uključena, uvrstiti ćemo i dio adrese e-pošte vašeg računa da bismo vam pomogli da znate da je originalna.
Oprez: Ako niste zatražili kod, to može značiti da netko pokušava pristupiti vašem računu. Možda je netko pogreške originalan, ali to može značiti da netko pokušava pristupiti vašem računu. Saznajte kako zaštititi račun.
Originalne veze u tekstnim porukama od Microsofta počinju aka.ms
-
aka.ms/alca je originalna veza koja preusmjerava na stranicu aktivnosti vašeg Microsoftova računa na account.live.com/activity.
-
aka.ms/aadsmshelp je originalna veza koja preusmjerava na stranicu pomoći Microsoftove podrške o otklanjanju poteškoća s kodom za provjeru valjanosti.
Oprez:
-
Ako primite SMS poruku koju niste zatražili, možda je to pokušaj krađe identiteta.
-
Ako niste sigurni je li poruka originalna ili nije, nemojte kliknuti nijednu vezu. Računu se možete prijaviti i pristupiti mu tako da u preglednik account.microsoft.comili account.live.com pristupite računu.
Sms poruku poslat ćemo samo na primarni telefonski broj na vašem Microsoftovu računu. Ako vašem Microsoftovu računu nije pridružen broj mobilnog telefona, obratit ćemo vam se na neki drugi način koji ste naveli – npr. putem e-pošte. Podatke za kontakt možete promijeniti u profilu računa.
Umjesto primanja sigurnosnih kodova u SMS porukama ili porukama e-pošte vaš ih telefon može generirati putem odgovarajuće aplikacije. Ako želite generirati sigurnosne kodove, pogledajte aplikaciju Microsoft Authenticator za Android ili iOS. Dodajte Microsoftov račun u aplikaciju prijavom pomoću vjerodajnica ili tako da posjetite stranicu sa sigurnosnim postavkama i odaberete Postavljanje aplikacije za provjeru identiteta.
Windows nudi novu sigurnosnu mogućnost koja zamjenjuje potrebe za provjerom u dva koraka. Značajka Windows Hello ne šalje vam sigurnosni kod, nego za provjeru identiteta koristi biometrijske značajke (otisak vašeg prsta ili vaše lice ako vaš uređaj podržava tu tehnologiju) ili PIN. Saznajte više o ovome i počnite koristiti značajku Windows Hello.
Vidi također
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Ne možete se prijaviti?
Ako se ne možete prijaviti na Microsoftov račun, većinu problema može prepoznati naš alat za pomoć pri prijavi.Alat za pomoć pri prijavi
Obratite se službi za podršku
Ako vam je potrebna tehnička podrška, idite na stranicu Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite problem i odaberiteZatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Važno: Da biste zaštitili svoj račun i njegov sadržaj, našim agentima za podršku nije dopušteno slati veze za vraćanje izvorne lozinke ni pristupanje i mijenjanje podataka o računu.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.
