Upute za korištenje provjere u dva koraka za Microsoftov račun

Napomena: Ako želite saznati kako promijeniti adresu e-pošte ili telefonski broj za Microsoftov račun, pogledajte odjeljak Promjena adrese e-pošte ili telefonskog broja za Microsoftov račun. Ako imate problema s prijavom na račun, pročitajte članak kada se ne možete prijaviti na Microsoftov račun za pomoć.  Saznajte više o tome što učiniti kada primite poruku "da Microsoftov račun ne postoji" kada se pokušate prijaviti na Microsoftov račun.

Provjera u dva koraka

Što je provjera u dva koraka

Provjera u dva koraka pridonosi vašoj zaštiti jer otežava bilo kome drugome da se prijavi na vaš Microsoftov račun. Koristi se dvama različitim oblicima identiteta: vašom lozinkom i načinom stupanja u kontakt (podaci koji se još nazivaju i sigurnosnim podacima). Čak i ako netko drugi sazna vašu lozinku, bit će zaustavljen jer neće imati pristup vašim sigurnosnim podacima. Upravo je zbog toga važno postaviti različite lozinke za različite račune.

Važno: Ako uključite provjeru u dva koraka, uvijek će vam biti potrebna dva oblika utvrđivanja identiteta. To znači da ako zaboravite lozinku, morat ćete imati dva načina stupanja u kontakt. Ako pak izgubite način stupanja u kontakt, računu nećete moći pristupiti samo pomoću lozinke – a može proći i do 30 dana dok ponovno ne dobijete pristup. Možete čak i izgubiti pristup računu. Zbog toga vam izričito preporučujemo da za svaki slučaj s računom uvijek imate povezana tri sigurnosna podatka. 

Što se događa ako uključite provjeru u dva koraka

Ako uključite provjeru u dva koraka, dobit ćete sigurnosni kod na adresu e-pošte, telefon ili aplikaciju za provjeru autentičnosti svaki put kada se prijavite na uređaj koji nije pouzdan. Ako provjera u dva koraka isključena, identitet ćete pomoću sigurnosnih kodova morati potvrditi tek povremeno, u slučaju da je ugrožena sigurnost vašeg računa.

Što vam je potrebno za postavljanje

Provjera u dva koraka započinje s adresom e-pošte (preporučujemo dvije različite adrese e-pošte, onu koju obično koristite i jednu pričuvnu za svaki slučaj), telefonski broj ili aplikaciju za provjeru autentičnosti. Kada se prijavite na novi uređaj ili s novog mjesta, poslat ćemo vam sigurnosni kod koji ćete unijeti na stranici za prijavu. Dodatne informacije o aplikaciji za provjeru autentičnosti potražite u članku Korištenje aplikacije Microsoft autentifikator.

Uključivanje ili isključivanje provjere u dva koraka

  1. Otvorite stranicu Osnove sigurnosti i prijavite se pomoću Microsoftova računa.

  2. Odaberite Više sigurnosnih mogućnosti.

  3. U odjeljku Provjera u dva koraka odaberite Postavi provjeru u dva koraka da biste je uključili ili odaberite Isključi provjeru u dva koraka da biste je isključili.

  4. Slijedite upute.

    Napomena: Tijekom postavljanja računa dobit ćete QR kod za skeniranje s pomoću uređaja. To je jedan od načina na koji osiguravamo da ste u fizičkom posjedu uređaja na koji instalirate aplikaciju Authenticator.

Ponovno postavljanje lozinke kada je uključena provjera u dva koraka

Ako zaboravite lozinku, a uključena je provjera u dva koraka za račun, lozinku možete vratiti ako imamo dva načina da vas kontaktiramo, npr. jednu od alternativnih adresa e-pošte za kontakt ili telefonske brojeve koje ste upotrebljavali kad ste uključili provjeru u dva koraka.

Ovisno o sigurnosnim podacima koje ste dodali na svoj račun taj zahtjev možda znači da ćete morati unijeti sigurnosni kod iz aplikacije Authenticator i sigurnosni kod koji vam je poslan na rezervni račun e-pošte. 

Da biste ponovno postavili lozinku, pratite korake u odjeljku Kako ponovno postaviti lozinku za Microsoftov račun. Međutim, umjesto jednog sigurnosnog koda za provjeru identiteta, primit ćete dva.

Ako tražite informacije o promjeni, uklanjanju ili ažuriranju zamjenske adrese e-pošte ili telefonskog broja na kojem dobivate sigurnosne kodove, slijedite korake u odjeljku sigurnosne informacije & kodove za provjeru ili zamijenite sigurnosne podatke za Microsoftov račun.

Ondje gdje ne možete koristiti sigurnosne kodove, koristite lozinke za aplikacije

Neke aplikacije (kao što su aplikacije za poštu na nekim telefonima) i uređaji (kao što je Xbox 360) ne mogu koristiti uobičajene sigurnosne kodove. Ako vam se nakon uključivanja provjere u dva koraka u aplikaciji ili na uređaju prikaže poruka o "netočnoj lozinci", a sigurni ste da je lozinka točna, to je znak da će vam trebati lozinka za tu aplikaciju ili uređaj.

Lozinke za aplikaciju dostupne su samo ako koristite provjeru u dva koraka. Ako niste uključili provjeru u dva koraka, neće se prikazati odjeljak Lozinke aplikacije na stranici Dodatne mogućnosti sigurnosti.

U odjeljku Lozinke za aplikacije i provjera u dva koraka saznajte kako stvoriti i koristiti lozinke za aplikacije.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Uključite se u raspravu
Pitajte zajednicu
Traženje podrške
Obratite nam se

Jesu li ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×