Preuzimanje i instalacija ili ponovna instalacija sustava Microsoft 365 ili Office 2021 na PC ili Mac
Prije početka provjerite ispunjavaju li PC ili Mac sistemske preduvjete.
Ako ponovno instalirate Microsoft 365, već ste iskoristili ključ proizvoda ili instalirate Microsoft 365 na poslu ili u školi i znate da imate licencu, a zatim idite na odjeljak prijava da biste preuzeli i instalirali Office.
No ako prvi put instalirate aplikaciju Microsoft 365, možda najprije morate poduzeti neke korake za predinstaliranu instalaciju. Proširite odjeljak Dodatne informacije u nastavku da biste saznali više.
Ako prvi put instalirateMicrosoft 365, možda ćete prvo morati dovršiti skup koraka predinstalate ili ćete možda morati slijediti različite korake od koraka u nastavku. Što ćete učiniti ovisi o tome imate li svoj primjerak sustava Microsoft 365 proizvod sustava Office za kućnu upotrebu ili office za tvrtke te imate li ključ proizvoda koji morate iskoristiti, postojeći račun povezan sa sustavom Microsoft 365 ili unaprijed dodijeljenu licencu.
Microsoft 365 za kućnu upotrebu
Ako imate proizvod sustava Office za kućnu upotrebu i on je isporučen s ključem proizvoda*, prije prve instalacije (ili zajedničkog korištenja ako ste ga Microsoft 365 Family ), najprije morate iskoristiti ključ proizvoda.
Idite na office.com/setup prijavite se pomoću postojećeg ili novog Microsoftova računa, a zatim unesite ključ proizvoda da biste ga iskoristili*. Iskorištavanje ključa ono je što dodaje Vaš Microsoftov račun Microsoft 365 i to morate učiniti samo jedanput. Ako pretplatu na pretplatu naMicrosoft 365 obnavljate pomoću novog ključa proizvoda, koristite isti Microsoftov račun koji ste prethodno povezali s pretplatom na isteklu verziju.
Savjet: Kada to učinite, u bilo kojem trenutku morate instalirati ili ponovno instalirati Microsoft 365 možete odmah otvoriti sljedeći odjeljak, Prijavite se da biste preuzeli Office i odaberite karticu za pomoć za instalaciju na PC ili Mac. Obavezno se prijavite pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za iskorištavanje ključa proizvoda na office.com/setup.
Microsoft 365 za tvrtke
Ako vaša pretplatna tarifa za Office za tvrtke obuhvaća verziju aplikacije sustava Microsoft 365 za stolna računala, nećete vidjeti mogućnost instalacije, osim ako vam je netko u vašoj tvrtki ili ustanovi dodijelio licencu.
Saznajte kako to provjeriti u članku Koji proizvod ili licencu sustava Microsoft 365 za tvrtke imam? ili ako ste administrator sustavaMicrosoft 365 zadužen za dodjelu licenci osobama u tvrtki ili ustanovi, pročitajte članak Dodjela licenci korisnicima.
Kada potvrdite da imate licencu, u bilo kojem trenutku morate instalirati ili ponovno instalirati Microsoft 365 možete izravno otvoriti odjeljak u nastavku, Prijavite se da biste preuzeli Office i odaberite karticu za korake za instalaciju na PC ili Mac. Prijavit ćete se pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove za ove verzije programa Microsoft 365.
*Ako nemate ključ proizvoda ili račun
Neke verzije programa Microsoft 365, kao što su Office Professional Plus 2021, Office Standard 2021 ili samostalna aplikacija kao što su Word 2021 ili Project 2021, nemaju povezani Microsoftov račun ili račun tvrtke ili obrazovne ustanove.
Koraci za instalaciju tih verzija mogu se razlikovati ovisno o tome Microsoft 365 na neki od sljedećih načina:
Program popusta na radno mjesto:
Kupili ste Microsoft 365 za osobnu upotrebu putem programa pogodnosti tvrtke i imate ključ proizvoda, pročitajte članak Instalacija sustava Office putem programa za popust na radno mjesto.
Verzije za količinsko licenciranje:
IT odjeli mogu koristiti neki drugi način prilikom instalacije Microsoft 365 za osobe u tvrtki ili ustanovi. Za pomoć s instalacijom obratite se IT odjelu.
Prodavač treće strane:
Kupili Microsoft 365 od treće strane i imate problema s ključem proizvoda.
Prijavite se da biste preuzeli i instalirali Microsoft 365
Savjet: Zatražite tehničku stručnost uz pomoć poslovne pomoći. Povežite se s našim savjetnicima za male tvrtke da biste pomogli u poboljšanju proizvoda sustava Microsoft 365 za vas i sve u vašoj tvrtki. Saznajte više.
Prijavite se da biste preuzeli Microsoft 365
-
Otvorite www.office.com i ako se još niste prijavili, odaberite Prijava.
Napomena: Ako koristite aplikaciju Microsoft 365 21 Vianet, prijavite se pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove da biste login.partner.microsoftonline.cn.
Ako koristite Microsoft Microsoft 365, prijavite se pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove da biste portal.office.de. -
Prijavite se pomoću računa koji ste povezali s ovom verzijom Microsoft 365. To može biti Microsoftov račun ili račun tvrtke ili obrazovne ustanove. Zaboravio sam račun koji koristim uz Office
-
Nakon prijave, slijedite upute koje odgovaraju vrsti računa na koji ste se prijavili.
Prijavljeni ste pomoću Microsoftova računa
-
Na početnoj Microsoft 365 odaberite Instalacija sustava Office.
-
Odaberite Instaliraj (ili ovisno o verziji odaberite instalacija sustava Office>).
Prijavili ste se pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove
-
Na početnoj stranici odaberite Instalacija sustava Office (ako postavite neku drugu početnu stranicu, idite na aka.ms/office-install.)
Napomene:
-
Za Microsoft 365 kojim upravlja 21 Vianet idite na login.partner.microsoftonline.cn/account.
-
AkoMicrosoft 365 Njemačka, idite na portal.office.de/account.
-
-
Odaberite Aplikacije sustava Office 365 da biste započeli instalaciju.
64-bitna verzija po zadanom se instalira osim ako Microsoft 365 otkrije da već imate instaliranu 32-bitnu verziju sustava Microsoft 365 (ili samostalnu Microsoft 365 aplikaciju kao što je Project ili Visio ). U tom će se slučaju instalirati 32-bitna Microsoft 365 verzija programa.
Da biste s 32-bitne verzije promijenili u 64-bitnu ili obratno , najprije morate deinstaliratiMicrosoft 365 (uključujući sve samostalne aplikacije sustava Microsoft 365 koje imate kao što su ProjectVisio ). Kada se deinstalacija završi, prijavite se ponovno na stranici www.office.com i odaberite Mogućnosti ostalih instalacija, odaberite jezik i verziju koju želite (64-bitnu ili 32-bitnu), a zatim odaberite Instalacija. (Pročitajte članak Instalacija programa Visio ili Instalacija programa Project ako trebate ponovno instalirati te samostalne aplikacije.)
Napomene:
-
Za Microsoft 365 kojim upravlja 21 Vianet idite na login.partner.microsoftonline.cn.
-
AkoMicrosoft 365 Njemačka, idite na portal.office.de.
-
-
Time se dovršavanje preuzimanja Microsoft 365 na uređaj. Da biste dovršili instalaciju, slijedite upute u odjeljku "Instalacija Microsoft 365 " u nastavku.
Savjet: Ne vidite mogućnost instalacije nakon prijave? Možda postoji problem s računom. Gore odaberite mogućnost Potrebna vam je pomoć? i potražite rješenja u odjeljku Pitanja o računu.
Instalacija sustava Office
-
Ovisno o pregledniku, odaberite Pokreni (u pregledniku Microsoft Edge ili Internet Explorer), Postavljanje (u pregledniku Chrome) ili Spremi datoteku (u pregledniku Firefox).
Ako vam se prikaže upit kontrole korisničkih računa u kojem piše: Želite li ovoj aplikaciji dopustiti unošenje promjena na uređaju? odaberiteDa.
Instalacija će započeti.
-
Instalacija je dovršena kada vam se prikaže izraz "Gotovi ste! i reproducira se animacija da bi vam se prikazalo gdje Microsoft 365 pronaći aplikacije na računalu. Slijedite upute u prozoru, primjerice kliknite Start > Sve aplikacije da biste vidjeli gdje se aplikacije nalaze i odaberite Zatvori.
Problemi prilikom instalacije ili prijave?
Savjet: Microsoftov pomoćnik za podršku i oporavak možete preuzeti i instalirati da biste Microsoft 365 problema s instalacijom na PC-ju. Dodatne informacije potražite u članku Microsoftov pomoćnik za podršku i oporavak.
Ako imate problema s instalacijom, npr. Microsoft 365 instalacija traje predugo, pokušajte Potrebna vam je pomoć ? za popis uobičajenih problema.
Aktivacija Microsoft 365
-
Da biste otvorili Microsoft 365, odaberite tipku Start (u donjem lijevom kutu zaslona) pa upišite naziv aplikacije Microsoft 365, npr. Word.
Ako imate Windows 8.1 ili 8.0, upišite naziv aplikacije Microsoft 365 na početnom zaslonu . Ne možete pronaći aplikacije sustava Office?
-
Da biste otvorili Microsoft 365, u rezultatima pretraživanja odaberite njezinu ikonu.
-
Kada se Microsoft 365 otvori, prihvatite licencni ugovor. Microsoft 365 je aktiviran i spreman za korištenje.
Napomena: Čarobnjak za aktivaciju pojavljuje se Microsoft 365 problema s aktivacijom. Dovršite postupak u čarobnjaku da biste dovršili Microsoft 365.
Najčešća pitanja o prijavi i instalaciji
U nastavku je navedeno nekoliko najčešćih pitanja ili problema prilikom pokušaja instalacije Microsoft 365.
Savjet: Vaš problem nije naveden? Dodatne probleme i njihova moguća rješenja potražite u članku Otklanjanje poteškoća s instalacijom sustava Office.
Pitanja o računu:
Da biste mogli instalirati Microsoft 365 iliOffice 2021 morate ga povezati s Microsoftovim računom ili računom tvrtke ili obrazovne ustanove.
Ako imate proizvod sustava Office za kućnu upotrebu i kupili ste Microsoft 365 u maloprodajnoj ili internetskoj trgovini, ali nemate Microsoftov račun, možda još niste iskoristili ključ proizvoda (ako ga imate) ili ste propustili korak povezivanja nedavne kupnje s računom. Učinite sljedeće da biste povezali račun s Microsoft 365.
Za proizvod iz sustava Office za kućnu upotrebu idite na office.com/setup i stvorite novi Microsoftov račun ili se prijavite pomoću postojećega, a zatim slijedite preostale korake na toj stranici, npr. unos ključa proizvoda (ako ga imate). Račun je uspješno povezan s računom Microsoft 365 kada vam se prikaže stranica Moj račun za Office i adresa e-pošte Microsoftova računa te gumb za instalaciju Microsoft 365. Da biste pojednostavnili ostatak postupka instalacije, odaberite gornje kartice PC ili Mac.
Ako Microsoftov račun ili pak račun tvrtke ili obrazovne ustanove ne funkcionira, pročitajte članak Zaboravio sam korisničko ime ili lozinku za račun koji koristim uz Office.
Kada se prijavite pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove, ne vidite mogućnost instalacije aplikacija za stolna računala na početnoj stranici sustava Microsoft 365, idite izravno na stranicu Softver sustava Microsoft 365 . Odaberite jezik i željenu verziju (korisnici PC-jeva mogu birati između 32-bitne i 64-bitne verzije), a zatim kliknite Instaliraj. Da biste pojednostavnili ostatak postupka instalacije, pogledajte 2. i 3. korak na gornjim karticama PC ili Mac.
Napomene:
-
Ako se u vašoj tvrtki ili ustanovi koristi Microsoft 365 kojim upravlja 21Vianet u Kini, prijavite se na stranici Softver sustava Microsoft 365 na web-mjestu https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.
-
Ako se u vašoj tvrtki ili ustanovi koristi Microsoft 365 Germany, prijavite se na stranici Softver sustava Microsoft 365 na web-mjestu https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.
Ako i dalje ne vidite mogućnost instalacije Microsoft 365 stranici Microsoft 365 softver, možda vam administrator nije dodijelio licencu. Provjerite imate li licencu za instalaciju sustava Office.
Ako ste učenik ili nastavnik, a vaša vam ustanova nije dala licencu, saznajte ispunjavate li uvjete za besplatno preuzimanje sustava Microsoft 365.
Ako se na web-mjesto www.office.com pokušavate prijaviti pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove, a prijava je blokirana, to najvjerojatnije znači da je administrator sustava Microsoft 365 postavio sigurnosno pravilo koje sprječava prijavu na to mjesto.
Da biste Microsoft 365, pokušajte se prijaviti izravno na stranicu Softver sustava Microsoft 365 . Odaberite jezik i željenu verziju (korisnici PC-jeva mogu birati između 32-bitne i 64-bitne verzije), a zatim kliknite Instaliraj. Da biste pojednostavnili ostatak postupka instalacije, pogledajte 2. i 3. korak na gornjim karticama PC ili Mac.
Napomene:
-
Ako se u vašoj tvrtki ili ustanovi koristi Microsoft 365 kojim upravlja 21Vianet u Kini, prijavite se na stranici Softver sustava Microsoft 365 na web-mjestu https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.
-
Ako se u vašoj tvrtki ili ustanovi koristi Microsoft 365 Germany, prijavite se na stranici Softver sustava Microsoft 365 na web-mjestu https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.
Ako se i dalje ne možete prijaviti, obratite se administratoru.
Ključ proizvoda, kupnja i instalacija starijih verzija sustava Microsoft 365:
Ne uključuju sve verzije sustava Microsoft 365 ključ, ali ako ga vaš primjerak ima, morat ćete ga iskoristiti da biste mogli instalirati Microsoft 365. Otvorite office.com/setup i prijavite se postojećim Microsoft računom ili stvorite novi, a zatim unesite ključ proizvoda. Slijedite preostale upite da biste dovršili povezivanje Microsoftova računa s ovom verzijom Microsoft 365.
Nemate ključ proizvoda ili niste sigurni je li vam potreban? Pročitajte Upotreba ključa proizvoda u sustavu Office.
Koraci u ovoj temi pretpostavljaju da imate Microsoft 365 iliOffice 2021 i spremni ste za instalaciju ili ponovnu instalaciju. Još nemate najnoviju verziju?
Kupite ili isprobajte Microsoft 365
Saznajte više o razlikama između sustava Microsoft 365 i verzija koje nisu pretplatne.
Pomoć za instalaciju za starije verzije Microsoft 365:
Pitanja o instalaciji ili pogreške tijekom instalacije
Samo Microsoft 365 pretplate: Možete instalirati Microsoft 365 na svim uređajima i biti prijavljeni na pet uređaja istodobno. Dodatne informacije potražite u članku Kako funkcionira prijava u sustavu Microsoft 365.
Ako imate Microsoft 365 obitelj, pretplatu na Microsoft 365 Family možete zajednički koristiti s najviše pet članova obitelji ili drugih osoba. Svaka osoba može instalirati Microsoft 365 na svim svojim uređajima i biti prijavljena na pet uređaja istovremeno.
Za jednokratnu kupnju Microsoft 365 kao što su Office Home & Student, Office Home & Business ili Office Professional: Te verzije programa koje nisu pretplatne možete Microsoft 365 samo na jednom računalu. No možete prenijeti Microsoft 365 na drugo računalo koje vam pripada ako naiđite na kvar hardvera ili kupite novo računalo. Dodatne informacije potražite u Microsoftovim licencnim odredbama.
Prilikom instalacije Microsoft 365 pc-ja morate biti administrator na računalu na koje želite instalirati Microsoft 365. Ako niste sigurni, pročitajte članak Provjera imate li lokalne administratorske ovlasti za instalaciju sustava Office.
Ako ste kupili samostalnu verziju aplikacije Microsoft 365, primjerice Visio ili Word, u većini slučajeva instalirate aplikaciju na isti način na koji instalirate paket Microsoft 365, prijavom u www.office.com pomoću Microsoftov račun ili račun tvrtke ili škole i odabirom mogućnosti Instaliraj za samostalni proizvod.
Ako imate pretplatu na Project Online Professional, Project Online Premiumili Visio Pro za Microsoft 365, upute za instalaciju aplikacija koje su dio tih pretplata potražite u članku Instalacija programa Project ili Instalacija programa Visio .
Aplikacije Microsoft 365 dostupne su za instalaciju na iPhone i iPad, uređaj sa sustavom Android ili telefon i tablet sa sustavom Windows. Pročitajte Postavljanje aplikacija sustava Office i e-pošte na mobilnom uređaju.
Ako Microsoft 365 instalacija traje jako dugo, uzrok mogu biti problemi s internetskom vezom, vatrozidom ili antivirusnim softverom. Moguća rješenja potražite u članku Instalacija sustava Office traje predugo.
Microsoft 365 može potrajati i zbog spore internetske veze (kao što je modemske veze). Ako nemate dobru vezu, instalirajte Microsoft 365 pomoću izvanmrežnog instalacijskog programa sustava Office.
Microsoft 365 se ne može instalirati: na računalu mora biti instaliran podržani operacijski sustav da biste instalirali Microsoft 365. Na stranici sistemski preduvjeti možete pronaći popis podržanih sustava. Instalacija, primjerice, neće biti uspješna ako pokušavate instalirati Microsoft 365 na računalu sa sustavom Windows Vista ili Windows XP operacijskim sustavom. Ako računalo ne može instalirati punu verziju programa za stolna računala Microsoft 365, isprobajte besplatne aplikacije sustava Office Online pomoću preglednika za stolna računala.
Primio sam poruku o pogrešci: Ako vam se prilikom pokušaja instalacije programa Microsoft 365 prikazuje poruka o pogrešci , a sadrži vezu Saznajte više, odaberite je da biste dobili informacije o otklanjanju poteškoća s tom određenom pogreškom. Ako poruka ne sadrži vezu, pročitajte članak Otklanjanje poteškoća prilikom instalacije sustava Office.
<c0>Prikazala mi se poruka da operacijski sustav nije podržan:</c0> ako vam se prikaže poruka o nepodržanom operacijskom sustavu, možda pokušavate instalirati Office na uređaju koji nije podržan, npr. Ako vam se prikaže poruka o pogrešci operacijskog sustava koja nije podržana, možda pokušavate instalirati Microsoft 365 na nepodržani uređaj kao što je instalacija verzije sustava Microsoft 365 za Mac na PC ili obratno ili pokušaj instalacije programa Microsoft 365 na Chromebook ili neki drugi mobilni uređaj. Pročitajte članak Pogreška "Operacijski sustav nije podržan" prilikom instalacije sustava Office ili Postavljanje aplikacija sustava Office i e-pošte na mobilnom uređaju.
Pomoć za određene aplikacije i pomoć za administratore sustava Microsoft 365:
Informacije o preuzimanju verzije programa OneNote za stolna računala potražite u OneNote 2016 oneNote nedostaje nakon instalacije sustava Office 2019 ili Microsoft 365.
Ako je Microsoft 365 instaliran, ali vam je potrebna pomoć s osnovama sustava Microsoft 365 ili saznajte kako napraviti određeni zadatak kao što je ispis dokumenta, postavljanje računa u sustavu Outlook ili korištenje funkcije VLOOKUP u sustavu Excel, idite na vrh ove stranice i odaberite Aplikacije ili Naučite Office.
Možete upisati ono što tražite pomoću trake za pretraživanje u gornjem desnom kutu.
Ako ste administrator sustava Microsoft 365 tarife za Office za tvrtke, korisnici u vašoj tvrtki ili ustanovi mogu instalirati Microsoft 365 samo pomoću koraka u ovoj temi sve dok tarifa obuhvaća verziju programa Microsoft 365 za računala i korisniku ste dodijelili licencu i dali mu dozvolu za instalaciju sustava Microsoft 365 (Upravljanje postavkama preuzimanja softvera u sustavu Microsoft 365).
Informacije o dodjeli licenci potražite u članku Dodjela licenci korisnicima u sustavu Microsoft 365 za tvrtke.
Ako vam je poneo više licenci i morate kupiti više, pročitajte članak Kupnja licenci za pretplatu na Microsoft 365 za tvrtke.
Obratite se Microsoftu
Ako ne uspijete riješiti problem, pokušajte se obratiti Microsoftovoj službi za podršku.
Savjet: Ako ste vlasnik male tvrtke i tražite dodatne informacije o postavljanju sustava Microsoft 365, posjetite Pomoć i učenje za male tvrtke.
Preporučeni članci
Preuzimanje i instalacija ili ponovna instalacija sustava Office 2019, Office 2016 ili Office 2013
Korištenje aplikacije Provjera stanja PC-ja
Zaboravio sam račun koji koristim uz Office
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.
