Team up to quickly resolve customer inquiries
Applies To
Microsoft TeamsKada korisnici imaju pitanja, katkad je teško dati im brze odgovore. Potrebno je potražiti odgovarajuće informacije, razgovarati s pravim osobama i isporučiti informacije da bi se brzo pružila rješenja koja korisnici žele.
Detalji
Koristite kolektivna znanja svoje tvrtke s Viva Engage. Potražite relevantne razgovore i postavljajte pitanja svima u tvrtki ili ustanovi.
Ako ste identificirali grupu koja može pomoći u odgovoru na pitanje, stvorite kanal u aplikaciji Microsoft Teams. Vaš tim može razmjenjivati mišljenja putem čavrljanja i audiopoziva ili videopoziva. Koristite @mentions da biste upozorili člana tima ako vam je potreban brz odgovor na pitanje.
Otkrijte dodatne informacije pomoću inteligentnog pretraživanja & Discovery, na kojem se prikazuje relevantan sadržaj koji ste stvorili vi i vaši suradnici. Pronađite i stupjte u kontakt s osobama s prethodnim iskustvom koje možete iskoristiti u svojim nastojanjima.
istaknuti sadržaj
-
Pronađite rješenja pomoću Viva Engage tako da dodirnete postojeći sadržaj.
-
Iskoristite skupno znanje tvrtke pomoću aplikacije Microsoft Teams.
-
Otkrijte relevantne informacije putem svoje mreže pomoću inteligentnog pretraživanja & Otkrivanje.
Dodatne informacije
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
