Timski up to resolve customer complaints
Primjenjuje se na
Rješavanje pritužbi korisnika mora se brzo dogoditi. Međutim, pronalaženje pravih informacija i stručnosti može potrajati. Da biste brzo pružili korisničku podršku, potreban vam je jednostavan način traženja informacija i timskog tima u cijeloj tvrtki.
Detalji
Pronađite postojeću dokumentaciju uz inteligentno pretraživanje & otkrivanje u vezi s prethodnim problemima korisničke službe i osobama koje su se bavili sličnim okolnostima u cijeloj tvrtki ili ustanovi. Kada identificirate tim i potrebne informacije, objedujte ih u aplikaciji Microsoft Teams.
Izradite plan odgovora korisnika u aplikaciji Teams da biste se jednostavno referirali na buduće upite. Pomoću aplikacije Planner učinkovito dodijelite i pratite zadatke da biste stvorili plan odgovora. Pomoću Files organizirajte obrasce službe za korisnike i rad vašeg tima. To svima omogućuje učenje iz prethodnih upita korisnika i pristup postojećim porukama o odgovoru za buduću podršku.
istaknuti sadržaj
-
Brže riješite korisnička pitanja.
-
Potražite rješenja u cijeloj tvrtki da biste uštedjeli vrijeme.
-
Priprema plana za odgovor korisnika i praćenje zadataka.
Saznajte više
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
