Zaslon Odabir mogućnosti na uređaju Surface

Ako se Surface uključi i prikaže se zaslon Odabir mogućnosti s mogućnostima kao što su Nastavak i Otklanjanje poteškoća, ovdje ćete pronaći neka rješenja koja možete isprobati.

1. rješenje: nastavite na sustav Windows

Odaberite Nastavi da biste zatvorili zaslon s mogućnostima i nastavili na sustav Windows.

• Ako se sustav Windows pokrene: instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Za dodatne informacije pogledajte članak Preuzimanje upravljačkih programa i programske opreme za Surface.
• Ako se sustav Windows ne pokreće: prijeđite na 2. rješenje.

2. rješenje: popravite uređaj Surface

1. Na zaslonu Odabir mogućnosti odaberite Otklanjanje poteškoća.

2. Odaberite Dodatne mogućnosti>, Popravak pri pokretanju i slijedite upute na zaslonu. Sustav Windows pokušat će pronaći i riješiti problem.

   • Ako se sustav Windows pokrene: instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Za dodatne informacije pogledajte članak Preuzimanje upravljačkih programa i programske opreme za Surface.
   • Ako se sustav Windows ne pokreće: idite na 3. rješenje.

3. rješenje: izvršite vraćanje sustava

Kada izvršite vraćanje sustava, sustav Windows vratit će vaš uređaj Surface na raniju točku u vremenu kad je sustav Windows ispravno radio.

Evo kako izvršiti vraćanje sustava na uređaju Surface:

1. Na zaslonu Odabir mogućnosti odaberite Otklanjanje poteškoća s>dodatnim mogućnostima.

2. Odaberite Vraćanje sustava, a zatim slijedite upute na zaslonu.

   • Ako se sustav Windows pokrene: instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Za dodatne informacije pogledajte članak Preuzimanje upravljačkih programa i programske opreme za Surface.
   • Ako se sustav Windows ne pokreće: idite na 4. rješenje.

4. rješenje: ponovno postavite uređaj Surface

Prilikom vraćanja na zadane postavke provode se sljedeći postupci:

• Ponovno se instalira sustav Windows i aplikacije koje su bile instalirane na vašem uređaju Surface.

• Uklanjaju se sve osobne postavke.

• Uklanjaju se sve aplikacije koje ste instalirali.

• Ponudit će vam se mogućnosti za zadržavanje ili uklanjanje osobnih datoteka ili vraćanja na tvorničke postavke:

  • Zadrži moje datoteke: uklanja aplikacije i postavke, ali zadržava vaše osobne datoteke.
  • Ukloni sve: uklanja sve vaše osobne datoteke, aplikacije i postavke.

• Provjerite imate li pristup ključevima proizvoda i instalacijskim datotekama za sve aplikacije za računala (na primjer Microsoft Office) koje ste planirali instalirati nakon ponovnog postavljanja. To obuhvaća aplikacije za računala koje ste instalirali s web-mjesta ili USB pogona.

Evo kako Surface vratiti na zadane postavke:

1. Na zaslonu Odabir mogućnosti odaberite Otklanjanje poteškoća>s ponovnim postavljanjem PC-ja i slijedite upute na zaslonu.

2. Ako se ponovno prikaže zaslon Odabir mogućnosti, odaberite Nastavi.

   • Ako se sustav Windows pokrene: instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Za dodatne informacije pogledajte članak Preuzimanje upravljačkih programa i programske opreme za Surface.
   • Ako se ne sustav Windows ne pokreće: ako se ponovno prikaže zaslon Odabir mogućnosti, uređaj Surface potrebno je servisirati. Idite na Servis i popravak uređaja.

I dalje nailazite na probleme?

Ako ova rješenja nisu pomogla u rješavanju problema, možda su vam dostupni samostalni popravak, servisni nalog ili osobna podrška koja vam može pomoći. Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove.

Mogućnosti
	Samostalno popravljanje Tehnički iskusni i imate prave alate? Microsoft ima širok raspon zamjenjivih komponenti i servisnih vodiča koji vam omogućuju da neke popravke obavite sami.
	Pošalji Microsoftu Da biste poslali uređaj na popravak, morat ćete izraditi servisni nalog i ispisati otpremnu naljepnicu. Saznajte više o tome kako provjeriti jamstvo i pripremiti uređaj za otpremu Microsoftu.
	Zatražite osobnu podršku U nekim državama ili regijama Microsoft se udružio s ovlaštenim davateljima usluga koji nude osobnu podršku i popravak. Mogućnosti mogu obuhvaćati stručnu provjeru hardvera, otklanjanje pogrešaka i oporavak sustava.

Je li vam potrebna dodatna pomoć?