Surface se uključuje, ali je zapeo na ikoni pogona

Ako vam se u donjem desnom kutu prikazuje crni zaslon s Microsoftovim logotipom i ikonom za obnovu predmemorije pogona, evo nekoliko rješenja kojima možete pokušati riješiti problem.

Ako se predmemorija pogona obnavlja tijekom pokretanja uređaja Surface, slijedite ove korake:

1. rješenje: pričekajte 5 minuta

Ako je uređaj Surface prethodno iskusio neočekivano isključivanje, možda je oštećena predmemorija SSD pogona, a u donjem desnom kutu zaslona vidjet ćete ikonu obnove predmemorije za pogon. Pričekajte najmanje 5 minuta do završetka obnove predmemorije.

Ako se na zaslonu nakon 5 minuta i dalje prikazuje ikona: Prijeđite na Rješenje br. 2.

2. rješenje: prisilno ponovno pokretanje

Pritisnite i držite gumb za uključivanje i isključivanje dok se ne prikaže zaslon s logotipom (oko 20 sekundi). Dodatne informacije potražite u članku Prisilno zatvaranje i ponovno pokretanje uređaja Surface .

Ako se sustav Windows pokrene nakon prisilnog isključivanja i ponovnog pokretanja: instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Za dodatne informacije pogledajte članak Preuzimanje upravljačkih programa i programske opreme za Surface.

Ako se Windows ne pokreće: prijeđite na Rješenje 3.

3. rješenje: ponovno postavite uređaj Surface uz pomoć USB pogona za oporavak

Pokrenite uređaj Surface uz pomoć USB pogona za oporavak: umetnite USB pogon za oporavak u USB priključak na uređaju Surface, a zatim pritisnite i držite gumb za smanjivanje glasnoće te istovremeno pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje. Kada se prikaže logotip uređaja Surface, otpustite tipku za smanjivanje glasnoće. Dodatne informacije potražite u članku Stvaranje i korištenje USB pogona za oporavak za uređaj Surface.

I dalje nailazite na probleme?

Ako ova rješenja nisu pomogla u rješavanju problema, možda su vam dostupni samostalni popravak, servisni nalog ili osobna podrška koja vam može pomoći. Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove.

Mogućnosti
	Samostalno popravljanje Tehnički iskusni i imate prave alate? Microsoft ima širok raspon zamjenjivih komponenti i servisnih vodiča koji vam omogućuju da neke popravke obavite sami.
	Pošalji Microsoftu Da biste poslali uređaj na popravak, morat ćete izraditi servisni nalog i ispisati otpremnu naljepnicu. Saznajte više o tome kako provjeriti jamstvo i pripremiti uređaj za otpremu Microsoftu.
	Zatražite osobnu podršku U nekim državama ili regijama Microsoft se udružio s ovlaštenim davateljima usluga koji nude osobnu podršku i popravak. Mogućnosti mogu obuhvaćati stručnu provjeru hardvera, otklanjanje pogrešaka i oporavak sustava.

Je li vam potrebna dodatna pomoć?