Surface se uključuje i prikazuje "Nije moguće pronaći operacijski sustav koji se može pokrenuti"

Kada uključite Surface, prikazat će se sljedeća poruka:

Operacijski sustav koji se može pokrenuti nije moguće pronaći. Provjerite konfiguraciju pokretanja da biste pokušali riješiti taj problem. 

Prikazuje se poruka o pogrešci kada Surface ne može pronaći operacijski sustav koji se može pokrenuti.

Na starijim uređajima Surface se uključuje i prikazuje ikonu pogona sa znakom X u gornjem desnom kutu. 

Zaslon pogreške pokretanja uređaja Surface UEFI

Kada uključite Surface, pokreće se na UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Ako vam se to prikaže, isprobajte sljedeće korake za moguće rješenje.

Provjera konfiguracije

Provjerite konfiguraciju uređaja:

  1. Ako je prikazano, odaberite U redu da biste odbacili dijaloški okvir.
  2. Na izborniku s lijeve strane odaberite Konfiguracija pokretanja.
  3. Provjerite je li odabran valjani uređaj za pokretanje. Sve mogućnosti, uključujući Upravitelj pokretanja sustava Windows, internu pohranu, USB pohranu i PXE mrežu, trebale bi biti odabrane prema zadanim postavkama.

Prisilno ponovno pokretanje

Pritisnite i držite gumb za uključivanje i isključivanje dok se uređaj Surface ponovno ne pokrene i dok se ne prikaže zaslon s logotipom sustava Windows (to traje oko 20 sekundi), a zatim otpustite gumb za uključivanje i isključivanje.

Dodatne informacije potražite u članku Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface. 

ponovno pokrenite uređaj Surface s pomoću USB pogona za oporavak

Slijede upute za ponovno postavljanje uređaja Surface pomoću USB pogona za oporavak:

  1. Umetnite USB pogon za oporavak u USB priključak na uređaju Surface.
  2. Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i u isto vrijeme pritisnite i otpustite tipku za uključivanje.
  3. Kada se prikaže logotip uređaja Surface, otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.

Dodatne informacije potražite u članku Stvaranje i korištenje USB pogona za oporavak za uređaj Surface.

Zatražite servis

Postoji još jedan korak koji možete poduzeti. Ako ova rješenja nisu riješila problem, možda su vam dostupne mogućnosti servisa i podrške za pomoć.

Napomena

Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove.

Prikazuje ikonu kamiona.

Pošalji Microsoftu
Da biste pripremili uređaj za isporuku Microsoftu, možete provjeriti jamstvo uređaja, stvoriti servisni nalog i ispisati otpremnu naljepnicu.

Još manji gumb.

Traženje osobne podrške
U nekim državama Microsoft nudi servisne centre osobno. Mogućnosti mogu obuhvaćati stručnu provjeru hardvera, otklanjanje pogrešaka i oporavak sustava.

Prikazuje ikonu ključa.

Samostalno popravljanje
Ako imate tehnički iskustva i imate odgovarajuće alate, Microsoft ima niz komponenti koje se mogu zamijeniti i vodiče za servise koji vam omogućuju izvođenje popravaka.

Dodatne informacije potražite u članku Kako servisirati ili popraviti Surface.