A Wi-Fi-kapcsolati hibák elhárítása a Windowsban

Ha nem tud hozzáférni az e-mailjeihez, böngészni az interneten vagy zenét közvetíteni, akkor valószínű, hogy nem csatlakozik a hálózathoz, és nem fér hozzá az internethez. Szerencsére a legtöbb csatlakozási probléma megoldható egyszerű hibaelhárítási lépésekkel. Ez az útmutató számos olyan megoldást ismertet, amelyek segítenek a Windows Wi-Fi problémáinak megoldásában, és világos és részletes utasításokat adunk a hatékony hibaelhárításhoz.

---

Általános hibaelhárítás

Kérjük, próbálkozzon az alábbi általános hibaelhárítási lépésekkel a Wi-Fi probléma megoldásához.

1. lépés A hálózati kapcsolat állapotának ellenőrzése

• Válassza a tálca jobb oldalán található Hálózat, Hang vagy Akkumulátor ikont (, ).
• Győződjön meg arról, hogy a Wi-Fi be van kapcsolva.
• Ellenőrizze, hogy a hálózat neve alatt a Csatlakoztatva felirat látható-e. Ha nem a Csatlakoztatva állapotot jeleníti meg, válasszon ki egy felismerhető Wi-Fi hálózatot az elérhető hálózatok listájából. Ezután kattintson a hálózatra, és próbáljon meg csatlakozni.

2. lépés Ellenőrizze a repülési üzemmódot

• Nyissa meg a Gépház Hálózat>& Internet>Repülési üzemmód lehetőséget.
• Győződjön meg arról, hogy a repülési üzemmód ki van kapcsolva.

3. lépés A Wi-Fi hálózat elfelejtése és újracsatlakoztatása

• A Windows-eszköz alkalmazásában

 válassza a Hálózat & internet>Wi-Fi, majd az Ismert hálózatok kezelése lehetőséget.

• Jelölje ki a Wi-Fi hálózatot, és kattintson az Elfelejtés gombra.
• Jelölje ki a jelszót, és csatlakozzon újra a hálózathoz.

4. lépés A modem és a vezeték nélküli útválasztó újraindítása

Ezzel új kapcsolatot hozhat létre az internetszolgáltatóval (ISP-vel). Ha ezt teszi, a Wi-Fi-hálózathoz csatlakozó összes eszköz ideiglenesen le lesz kapcsolva a hálózatról. A modem és az útválasztó újraindításának lépései eltérőek lehetnek, de az alábbiak az általános lépések:

• Húzza ki az útválasztó tápkábelét az áramforrásból.
• Húzza ki a modem tápkábelét az áramforrásból. Egyes modemek tartalék akkumulátorral rendelkeznek. Ha kihúzta a modemet, de a jelzőfények tovább világítanak, távolítsa el az akkumulátort a modemből.
• Várjon legalább 30 másodpercet. 
• Ha el kellett távolítania az akkumulátort a modemből, helyezze vissza azt. Csatlakoztassa újból a modemet az áramforráshoz. A modem jelzőfényei villogni fognak. Várjon, amíg a villogás abbamarad.
• Csatlakoztassa az útválasztót az áramforráshoz.
• Várjon néhány percet, amíg a modem és az útválasztó teljesen bekapcsol. Általában úgy állapíthatja meg, hogy az eszközök üzemkészek-e, hogy megtekinti a két eszköz állapotjelző fényeit.
• A PC-n próbáljon ismét csatlakozni.

5. lépés: Csatorna és Wi-Fi frekvencia beállítása

Próbáljon másik frekvenciasávon lévő hálózathoz csatlakozni. Számos fogyasztói Wi-Fi útválasztó két különböző hálózati frekvenciasávon sugároz: 2,4 GHz-en és 5 GHz-en. Ezek külön hálózatokként jelennek meg az elérhető Wi-Fi hálózatok listájában. Ha az elérhető Wi-Fi hálózatok listáján egy 2,4 GHz-es és egy 5 GHz-es hálózat is szerepel, próbáljon meg csatlakozni a másik hálózathoz. További információkért tekintse meg a Wi-Fi és az otthoni környezet alaprajzát.

6. lépés: Próbáljon meg ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozni egy másik eszközről

Egy másik laptopon vagy telefonon próbáljon meg kapcsolódni ugyanahhoz a hálózathoz. Ha tud csatlakozni, a probléma forrása valószínűleg az eszköztől származik. 

7. lépés: Hálózati parancsok futtatása

Próbálja meg ezeknek a hálózati parancsoknak a futtatásával manuálisan alaphelyzetbe állítani a TCP/IP-vermet, feloldani és megújítani az IP-címet, valamint kiüríteni és alaphelyzetbe állítani a DNS-ügyfél feloldó gyorsítótárát:

1. Válassza a Keresés lehetőséget a tálcán, és írja be a parancssor kifejezést. Megjelenik a Parancssor gomb. Az ettől jobbra válassza a Futtatás rendszergazdaként> lehetőségetIgen.

2. Futtassa a parancssorban az alábbi parancsokat az itt látható sorrendben, majd ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma:

   • Írja be a netsh winsock reset parancsot, majd nyomja meg az Entert.
   • Írja be a netsh int ip reset kifejezést, majd nyomja meg az Entert.
   • Írja be az ipconfig /release kifejezést, majd nyomja meg az Entert.
   • Írja be az ipconfig /renew kifejezést, majd nyomja meg az Entert.
   • Írja be az ipconfig /flushdns kifejezést, majd nyomja meg az Entert.

8. lépés: A hálózati adapter illesztőprogramjának eltávolítása, majd a gép újraindítása

Ha az előző lépések nem segítenek, próbálja meg eltávolítani a hálózati adapter illesztőprogramját, majd indítsa újra a számítógépet. A Windows automatikusan telepíti a legújabb illesztőprogramot. Akkor érdemes fontolóra vennie ezt a lehetőséget, ha a hálózati kapcsolat nem működik megfelelően egy frissítés után.

Az illesztőprogram eltávolítása előtt készítsen róla biztonsági másolatot. Látogasson el a számítógép gyártójának weboldalára, és töltse le onnan a legújabb hálózati adapter-illesztőprogramot. Amennyiben a PC nem tud csatlakozni az internethez, egy másik PC-re kell letöltenie az illesztőprogramot, majd USB flash meghajtóra másolva kell a problémás PC-re telepíteni. Tudnia kell a számítógép gyártóját és a modell nevét vagy számát.

1. Válassza a Keresés lehetőséget a tálcán, írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza az Eszközkezelő elemet a találatok listájából.
2. Bontsa ki a Hálózati adapterek elemet, majd keresse meg az eszközéhez tartozó hálózati adaptert.
3. Válassza ki a hálózati adaptert, tartsa lenyomva (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza az Eszköz> eltávolítása lehetőséget, jelölje be a Kísérlet az eszköz illesztőprogramjának eltávolítására jelölőnégyzetet >Eltávolítás.
4. Az illesztőprogram eltávolítása után válassza a Start> Power>UpdateRestore újraindítása lehetőséget.

A PC újraindítását követően a Windows automatikusan megkeresi és telepíti a hálózati adapter illesztőprogramját. Ellenőrizze, hogy ezzel megoldódott-e a probléma. Ha a Windows nem telepíti automatikusan az illesztőprogramot, próbálja meg telepíteni az illesztőprogramról az eltávolítás előtt készített biztonsági másolatot.

9 lépés. A ping teszttel ellenőrizd, hogy van-e probléma Wi-Fi útválasztó kapcsolatával

Ellenőrizze, hogy van-e probléma a Wi-Fi útválasztóval fennálló kapcsolattal.  Ezt pingteszttel végezheti el.

1. A tálcán írja be a parancssor kifejezést. Megjelenik a Parancssor gomb. Az ettől jobbra válassza a Futtatás rendszergazdaként> lehetőségetIgen.
2. Írja be a parancssorba az ipconfig parancsot, majd nyomja meg az Entert. Keresse meg a Wi-Fi hálózat nevét a találatok között, és keresse meg az IP-címet az Alapértelmezett átjáró az adott Wi-Fi hálózathoz mezőben.  Ha szükséges, jegyezze fel a címet. Például: 192.168.1.1
3. A parancssorba írja be a ping DefaultGateway> parancsot<, majd nyomja meg az Entert.  Írja be például a ping 192.168.1.1 parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt. Az eredménynek a következőhöz hasonlónak kell lennie:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Ha ilyen eredményt kap, és választ kap, akkor van kapcsolat a Wi-Fi útválasztóval, tehát valószínűleg a modemmel vagy az internetszolgáltatóval van probléma. Lépjen kapcsolatba internetszolgáltatójával, vagy ellenőrizze online egy másik eszközön (ha tudja), hogy van-e szolgáltatáskimaradás.

Ha a pingteszt eredményei azt mutatják, hogy nem kap választ az útválasztótól, próbálja meg közvetlenül a modemhez csatlakoztatni a PC-t egy Ethernet-kábellel (ha van rá lehetőség). Ha Ethernet-kábellel csatlakozni tudsz az internethez, az megerősíti, hogy a csatlakozási problémát a Wi-Fi útválasztó okozza. Győződj meg arról, hogy telepítetted a legújabb belső vezérlőprogramot, és tekintsd meg az útválasztó dokumentációját.

10. lépés. Tiltsa le Wi-Fi adapter energiatakarékosságát

• Nyissa meg az Eszközkezelő segédprogramot, és bontsa ki a Hálózati adapterek csomópontot.
• Kattintson a jobb gombbal a Wi-Fi adapterre, és válassza a Tulajdonságok parancsot.
• Lépjen az Energiagazdálkodás lapra.
• Uncheck Engedélyezze a számítógépnek, hogy kikapcsolja ezt az eszközt, hogy energiát takarítson meg.

11. lépés. A Windows frissítéseinek keresése

Válassza a Start menüGépházWindows>>UpdateFrissítések>keresése lehetőséget. Töltse le és telepítse az esetleg megjelenő új frissítéseket.

12. lépés. A számítógép újraindítása

Számos frissítés telepítése után újra kell indítania az eszközt. Mentse a munkáját, és zárjon be minden megnyitott alkalmazást. Ezután válassza a Főkapcsoló indítása>, majd az Újraindítás lehetőséget.

13 lépés. A hálózat alaphelyzetbe állításának használata

Csak akkor próbálkozzon a hálózat alaphelyzetbe állításával, ha a fenti lépések egyike sem hárította el a kapcsolódási hibát.

Ez segíthet megoldani azokat a csatlakozási problémákat, amelyek a Windows 10-ről Windows 11 verzióra történő frissítés után jelentkezhetnek. Emellett segíthet megoldani azt a problémát, amely miatt az internethez tid csatlakozni, de a megosztott hálózati meghajtókhoz nem. A hálózat alaphelyzetbe állítása eltávolítja a telepített hálózati adaptereket, illetve azok beállításait. A PC újraindítása után a Windows újratelepíti a hálózati adaptereket, és alaphelyzetbe állítja a beállításokat.

1. Válassza a gombot, majd adja meg a beállítások parancsot. Válassza a Beállítások>& internet

   • Windows 11 rendszeren válassza a Speciális hálózati beállítások>Hálózat alaphelyzetbe állítása lehetőséget.
   • Windows 10 rendszeren válassza a Hálózat>alaphelyzetbe állítása lehetőséget.

2. A Hálózat alaphelyzetbe állítása képernyőn válassza az Alaphelyzetbe állítás most>lehetőséget a megerősítéshez.

3. Várjon, amíg a PC újraindul, majd ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma.

Leggyakoribb Wi-Fi problémák

Az alábbiakban megtalálja a felhasználók által tapasztalt leggyakoribb Wi-Fi problémákat és a hibaelhárítás lépéseit.

Kapcsolódok az internethez, de nagyon lassú a sebesség

• Ellenőrizze a jelerősséget: Ellenőrizze, hogy az eszköz közel van-e az útválasztóhoz és nincs-e akadály.

• Háttérben futó alkalmazások letiltása:

  • Nyissa meg a Feladatkezelőt (Ctrl + ,Shift + ,Esc).
  • A nagy hálózati sávszélességet igénylő folyamatok befejezése.

• Az útválasztó teljesítményének tesztelése: Csatlakoztasson egy másik eszközt a Wi-Fi-hez. Ha a probléma továbbra is fennáll, az útválasztó karbantartást vagy cserét igényelhet.

Wi-Fi beállítás hiányzik

Ha a Wi-Fi váltógomb nem látható vagy nem látható a beállításokban, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

• Ellenőrizze a hardverkapcsolót: Egyes laptopok fizikai Wi-Fi kapcsolóval rendelkeznek; Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva.

• Engedélyezze Wi-Fi adaptert:

  • Nyissa meg az Eszközkezelő segédprogramot, és bontsa ki a Hálózati adapterek csomópontot.
  • Kattintson a jobb gombbal a Wi-Fi adapterre, és válassza az Eszköz engedélyezése lehetőséget.

• Indítsa újra a WLAN szolgáltatást:

  • Nyomja le a Windows R billentyűt + , írja be a services.msc parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  • Keresse meg a WLAN automatikus konfigurálását, kattintson a jobb gombbal, és válassza az Újraindítás lehetőséget.

Wi-Fi kapcsolat gyakran megszakad

Ha a Wi-Fi kapcsolat gyakran megszakad, ami megzavarja a munkát vagy az adatfolyam-továbbítást, kövesse az alábbi lépéseket.

• Energiagazdálkodási beállítások ellenőrzése

  • Lépjen a Vezérlőpult>elemreHardver- és hangellátási>lehetőségek.
  • Válassza ki a csomagot, és kattintson a Terv beállításai elemre.
  • Kattintson a Speciális energiaellátási beállítások módosítása elemre, és bontsa ki a Vezeték nélküli adapter beállításai elemet.
  • Állítsa az energiatakarékos üzemmódotmaximális teljesítményre.

• Útválasztó csatornájának beállítása: Nyissa meg az útválasztó adminisztrációs lapját (lásd a kézikönyvet), és módosítsa a vezeték nélküli csatornát az interferencia csökkentése érdekében.

Kapcsolódva a Wi-Fi-hez, de nem található internetkapcsolat (ez az eset korlátozott kapcsolatként is ismert)

Ez azt jelzi, hogy a windowsos PC kapcsolódik a helyi hálózathoz, de az internethez nem. A Nincs internetkapcsolat ikont kiválasztva a Nincs internet felirat jelenik meg a csatlakoztatott Wi-Fi-hálózat alatt. A számítógép valószínűleg látja a helyi hálózaton található további gépeket és eszközöket, de nem képes olyan feladatokat elvégezni, amelyekhez internetkapcsolat szükséges, mint például a webes böngészés, a levelezés, illetve a zene- vagy videoadatfolyam-átvitel.

Annak megállapításához, hogy a számítógép internetkapcsolat nélküli, korlátozott kapcsolattal rendelkezik-e, a Windows egy kis méretű HTTP-kérést küld egy internetes kiszolgáló felé. Ha nem kap semmilyen választ a kiszolgálótól, akkor jelenik meg ez az ikon.

Ha az eszköz csatlakozik a Wi-Fi-hez, de az internet-hozzáférés nem érhető el, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

• Kapcsolja ki, majd újra be a Wi-Fi-t, és csatlakozzon újra a vezeték nélküli hálózathoz.

• IP-konfiguráció megújítása

  • Nyissa meg a Parancssort rendszergazdaként.
  • Írja be a ipconfig /release parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.
  • Írja be az ipconfig /renew parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.

• A DNS-gyorsítótár kiürítése

  • Nyissa meg a Parancssort rendszergazdaként.
  • Írja be az ipconfig /flushdns parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.

• A proxybeállítások ellenőrzése

  • Nyissa meg a Beállítások lapot>: Hálózat& internetproxy>.
  • Kapcsolja ki a manuális proxybeállításokat.

• Az IP-cím ellenőrzése

  • Keresse meg az IP-címét , és győződjön meg arról, hogy nem valami ehhez hasonló: 169.254.x.x. Ha az IP-cím így néz ki, az azt jelenti, hogy a Windows nem tudott IP-címet lekérni az útválasztótól. Ha a hálózat nem statikus IP-címeket használ, akkor ellenőrizze, hogy az útválasztón engedélyezve van-e a DHCP. Erről az útválasztó dokumentációjában olvashat részletesen. Ha ez megoldja a Wi-Fi problémát, a Nincs kapcsolat ikon néhány másodpercen belül a Wi-Fi csatlakozik ikonra változik.

• Ellenőrizze a DNS-kiszolgálót. Ellenőrizze, hogy meg van-e adva egy DNS-kiszolgáló, és hogy az pingelhető-e. A DNS-kiszolgáló pingeléséhez:

  • Nyissa meg a Parancssort rendszergazdaként. Írja be az ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" parancsot, és nyomja le az Enter billentyűt. Jegyezze fel a DNS-kiszolgáló IP-címét.
  • A parancssorba írja be a ping [a DNS-kiszolgáló IP-címe] parancsot.
  • Ha érvényes IP-címmel rendelkezik, de nem tudja pingelni a DNS-kiszolgálót, akkor változtassa meg a DNS-kiszolgáló címét, majd próbálja meg az új címet pingelni. Számos ingyenes és nyilvános DNS-kiszolgáló létezik. Ezeket úgy találhatja meg, ha a weben rákeres a „nyilvános DNS-kiszolgálók” kifejezésre. További információk a Windows DNS-kiszolgálójának módosításáról: TCP/IP-beállítások módosítása

Wi-Fi hitelesítési probléma

Ha helytelen jelszóhibák miatt nem sikerül csatlakoznia a Wi-Fi-hoz, annak ellenére, hogy megadta a helyes hitelesítő adatokat, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

• Jelszó ellenőrzése: Győződjön meg arról, hogy a jelszó helyes, és megegyezik az útválasztó konfigurációjával.
• Útválasztó alaphelyzetbe állítása: Indítsa újra az útválasztót, vagy állítsa vissza a gyári beállításait.
• Az útválasztó belső vezérlőprogramjának frissítése: Az útválasztó belső vezérlőprogramja frissítésének lépéseit az útválasztó kézikönyvében találod.

A vezeték nélküli hálózati adapter felismerhető, de nem találhatók Wi-Fi-hálózatok, és nincs kapcsolat a Wi-Fi-vel

Ha a Nincs internetkapcsolat ikont látja, amikor Wi-Fi-hálózatok hatósugarán belül tartózkodik, az a következők egyikét jelentheti:

• A laptop vagy táblagép fizikai Wi-Fi-kapcsolója ki van kapcsolva. Ügyeljen arra, hogy ez be legyen kapcsolva.

• A Wi-Fi ki van kapcsolva a Wi-Fi beállításokban. Nyissa meg a Gépházat, majd válassza a Hálózat & internet lehetőséget. Győződjön meg arról, hogy a Wi-Fi be van kapcsolva.

• Az adapter nem támogatja azt a frekvenciát, amelyen a hálózat a sugárzást használja. Például lehetséges, hogy a kártya csak a 2,4 GHz-es frekvenciát támogatja, míg a hálózat az 5 GHz-es frekvenciát használja. Az útválasztó által használt frekvenciára vonatkozó információkat az útválasztó dokumentációjában találja. Ha többet szeretne megtudni a 2,4 GHz-es és az 5 GHz-es hálózatok közötti különbségekről, tekintse meg a Wi-Fi és az otthoni elrendezés című részt.

• Az adapter támogatja a hálózat frekvenciáját, de a vezeték nélküli hálózati adapter illesztőprogramja kiszűri azt. Ez nem gyakori eset, de előfordulhat. Ellenőrizze, hogy a vezeték nélküli hálózati kártyája engedélyezi-e ugyanazt a hálózati frekvenciát, amelyet a vezeték nélküli hálózata használ. Ezt a következő módon teheti meg:

  1. Válassza a tálcán a Keresés lehetőséget, írja be az Eszközkezelő kifejezést, majd a találatok listájából válassza az Eszközkezelő lehetőséget.
  2. Az Eszközkezelő ablakban válassza a Hálózati adapterek> lehetőséget, a vezeték nélküli hálózati adapter nevét.
  3. Tartsa lenyomva a vezeték nélküli hálózati adaptert (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza a Tulajdonságok menüpontot.
  4. Válassza a Speciális lapot, majd keresse meg a Vezeték nélküli mód vagy Sáv beállítást, és győződjön meg róla, hogy ott a hálózat frekvenciája engedélyezett-e.

Nem találhatók engedélyezett hálózati kártyák

Ez esetben a probléma lehetséges megoldásai:

• A vezeték nélküli hálózatról készült jelentés Hálózati kártyák szakaszában keresse meg a vezeték nélküli kártyáját, majd ellenőrizze, hogy található-e mellette egy problémaszám. Ha megtalálható a lista, a szám az Eszközkezelő hibakódjának felel meg, amely arról tájékoztat, hogy miért nem töltődött be az illesztőprogram.
• A Windows Update futtatásával ellenőrizze, hogy a legfrissebb illesztőprogrammal rendelkezik-e, majd ellenőrizze, hogy az illesztőprogram verziószáma és a dátuma megegyezik-e az eszköz gyártójának webhelyén feltüntetett legfrissebb illesztőprogram-verzióval. Az illesztő dátumának és verziószámának megtekintéséhez az Eszközkezelőben bontsa ki a Hálózati kártyák elemet, nyomja le és tartsa lenyomva a vezeték nélküli hálózati adaptert (vagy kattintson rá jobb gombbal), válassza Tulajdonságok elemet, majd válassza az Illesztőprogram lapot.
• Győződjön meg arról, hogy a vezeték nélküli hálózati adapter nincs-e letiltva az Eszközkezelőben. Ehhez a Eszközkezelőben bontsa ki a Hálózati adapterek elemet, nyomja le és tartsa lenyomva a vezeték nélküli hálózati adapterét (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza az Eszköz engedélyezése elemet.
• Ha a vezeték nélküli hálózati adapter nem látható az Eszközkezelőben, akkor a Windows nem észleli. Ebben az esetben lehet, hogy manuálisan kell telepítenie az illesztőt. Keressen az eszköz gyártójának webhelyén egy olyan illesztőprogramot, amely kompatibilis a Windows rendszerrel.