A LED-jelzőfénynek világítania kell, ha a tápcsatlakozó csatlakoztatva van a Surface Connect porthoz.
| Ha a jelzőfény | Ezt jelenti |
|---|---|
| Ki | Győződjön meg róla, hogy a tápcsatlakozó biztonságosan csatlakozik az eszközhöz, majd próbálja meg a tápegységet egy másik fali aljzathoz csatlakoztatni. Ha a LED-jelzőfény továbbra sem világít, kövesse az alábbi lépéseket. |
| Villog vagy fehéren villog | Húzza ki a tápcsatlakozót a Surface eszközből, és ellenőrizze, hogy nem sérült-e meg, vagy nem szennyeződött-e. Ha a jelzőfény továbbra is villog, kövesse az alábbi lépéseket. |
| Egyszínű fehér | Ha a tápcsatlakozó jelzőfénye világít, de továbbra is fennáll a probléma, lépjen a Surface akkumulátora nem töltődik fel vagy a Surface nem üzemel akkumulátorról című részre. Ha a Surface nem kapcsol be vagy nem indul el, lépjen a Surface nem kapcsolható be vagy nem indul el. |
Ha a Surface Connect tápcsatlakozón lévő LED villog, villog vagy nem világít, a következőket kell tennie:
Ellenőrizze a kábeleket, és állítsa alaphelyzetbe a tápegységet: Válassza le a tápcsatlakozót a Surface eszközről, húzza ki a tápkábelt a fali konnektorból, majd válassza le az esetleges USB-tartozékokat.
Várjon legalább 10 másodpercig. Ez időt ad a tápegységnek az alaphelyzetbe állásra.
Ezután tisztítsa meg a tápcsatlakozót egy puha, száraz, szöszmentes kendővel, és ellenőrizze, hogy nincs-e valamilyen sérülés. (Cserélje ki a sérült kábeleket.) Csatlakoztassa újra a tápegységet a konnektorhoz, majd csatlakoztassa újra a tápcsatlakozót a Surface-hez.
Csatlakoztassa fordítva: Fordítsa el a Surface Connect tápcsatlakozót 180 fokkal, majd nézze meg, hogy világít-e a LED, és határozza meg, hogy a Surface újra elkezd-e töltődni.
Próbálj meg egy másik áramforrást használni: Csatlakoztassa a tápegységet egy másik aljzathoz, túlfeszültségvédőhöz vagy elosztósávhoz.
Ha Surface Dockot használ: Ha a Surface eszköz akkumulátora üres, először töltse fel a Surface-hez tervezett tápegységgel. Ezután próbálja meg újra feltölteni a Surface dokkolóval.
Próbáljon meg másik Surface tápegységet vagy USB-C PD töltőt használni: Ha egy másik Surface tápegység is rendelkezésre áll, próbálja meg ezzel feltölteni a Surface-t. Ha a Surface USB-C porttal rendelkezik, próbáljon meg inkább USB-C PD töltőt használni. Ha ez működik, vagy ha nincs másik Surface tápegysége vagy USB-C PD töltője, kezdeményezze a tápegység szervizrendelését. Ellenkező esetben indítson szervizrendelést a Surface-eszközhöz.
Ha a Surface tápegysége továbbra sem működik, küldjön szervizrendelést
Ha ezekkel a lépésekkel nem sikerül megoldani a problémát, cserélje ki a tápegységet.
- Bejelentkezés a Microsoft-fiókba | Válassza ki az eszközt a szervizhez.
- Válassza ki a szolgáltatást igénylő eszközt, válassza a Tovább lehetőséget, majd kövesse az utasításokat a szolgáltatáskérés teljesítéséhez.
Megjegyzés
Ha a Surface egy üzleti eszköz (egy szervezet tulajdonában van), tekintse meg a Surface szervizelési lehetőségeit vállalatoknak és oktatási intézményeknek.
Ha a jótállási lefedettség lejárt, érdemes lehet új tápegységet vásárolnia.
A Surface-hez tervezett tápegységek, töltők és dokkolók a Microsoft Store-ból és más kiskereskedőktől vásárolhatók meg.
Erősen ajánlott csak eredeti Microsoft vagy Microsoft által licencelt tartozékot használni; olyat, amelyet a Surface-hez kapott, vagy amelyet külön vásárolt az akkumulátor töltéséhez.
Megjegyzés
Ha a Microsoft Store nem érhető el az Ön régiójában, ezeknél a kiskereskedőknél is megtalálja a Surface-t.