Teendők, ha a Surface tápegysége vagy töltője nem működik
A LED-nek be kell kapcsolnia, amikor a tápcsatlakozó csatlakoztatva van a Surface Connect-porthoz.
| Ha a jelzőfény | Ezt jelenti |
|---|---|
| Ki | Győződjön meg arról, hogy a csatlakozó biztonságosan csatlakozik a készülékhez, majd próbálja meg a tápegységet egy másik fali csatlakozóba csatlakoztatni. Ha a LED-fény továbbra is ki van kapcsolva, kövesse az alábbi lépéseket. |
| Villog vagy fehéren villog | Húzza ki a tápcsatlakozót a Surface eszközből, és ellenőrizze, hogy nem sérült-e meg, vagy nem szennyeződött-e. Ha a fény továbbra is villog, kövesse az alábbi lépéseket. |
| Egyszínű fehér | Ha a tápcsatlakozó fénye be van kapcsolva, de továbbra is fennáll a probléma, lépjen a Surface akkumulátor nem tölthető, vagy a Surface nem fog futni az akkumulátoron. Ha a Surface nem kapcsol be vagy indít el, lépjen a Surface nem kapcsol be vagy nem indul el. |
Ha a Surface Connect-töltő LED-fénye villog, villog vagy ki van kapcsolva, tegye a következőt:
Ellenőrizze a kábeleket, és állítsa alaphelyzetbe a tápegységet: Válassza le a töltőt a Surface-ről, húzza ki a tápkábelt a fali aljzatból, majd válassza le az USB-tartozékokat.
Várjon legalább 10 másodpercig. Ez időt ad a töltőnek az alaphelyzetbe állásra.
Ezután tisztítson meg mindent egy puha, száraz, szöszmentes kendővel, és ellenőrizze, hogy nincs-e valahol valamilyen sérülés. (Cserélje le a sérült kábeleket.) Csatlakoztassa vissza a töltőt a tápegységhez és a Surface-hez.
Csatlakoztassa a másik irányba: Fordítsa meg a csatlakozót a töltőn 180 fokkal, majd ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a LED-fény, és állapítsa meg, hogy a Surface újra elkezd-e töltődni.
Próbáljon ki egy másik áramforrást: Csatlakoztassa a töltőt egy másik aljzathoz, túlfeszültség-védőhez vagy tápkábelhez.
Surface Dock használata esetén: Ha a Surface eszköz akkumulátora üres, először töltse fel a Surface-hez tervezett tápegységgel. Ezután próbálja meg újra feltölteni a Surface dokkolóval.
Próbáljon meg másik Surface tápegységet vagy USB-C PD töltőt használni: Ha egy másik Surface tápegység is rendelkezésre áll, próbálja meg ezzel tölteni a Surface-t. Ha a Surface USB-C porttal rendelkezik, próbáljon meg inkább USB-C PD töltőt használni. Ha ez működik, vagy ha nincs másik Surface tápegysége vagy USB-C PD töltője, kezdeményezze a tápegység szervizrendelését. Ellenkező esetben indítson szervizrendelést a Surface-eszközhöz.
Ha a Surface tápegysége vagy töltője továbbra sem működik, küldjön szervizrendelést
Ha ezekkel a lépésekkel nem sikerül megoldani a problémát, cserélje ki a tápegységet.
- Bejelentkezés Microsoft-fiókba | Válassza ki az eszközt a szolgáltatáshoz.
- Válassza ki a szolgáltatást igénylő eszközt, válassza a Tovább lehetőséget, majd kövesse az utasításokat a szolgáltatáskérés teljesítéséhez.
Megjegyzés
Ha a Surface egy üzleti eszköz (amely egy szervezet tulajdonában van), tekintse meg a Surface üzleti és oktatási szolgáltatási lehetőségeit ismertető cikket.
Ha a jótállási lefedettség lejárt, érdemes lehet új tápegységet vásárolnia.
A Surface-hez tervezett tápegységek, töltők és dokkolók a Microsoft Store-ból és más kiskereskedőktől vásárolhatóak meg.
Erősen ajánlott csak eredeti Microsoft vagy Microsoft által licencelt tartozékot használni; olyat, amelyet a Surface-hez kapott, vagy amelyet külön vásárolt az akkumulátor töltéséhez.
Megjegyzés
Ha a Microsoft Store nem érhető el az Ön régiójában, a Surface-t is megtalálja ezeken a kiskereskedőknél.