Íme néhány javaslat, ha a frissítéseket nem sikerül telepíteni, ha hibaüzenetet kap, vagy ha a Surface lefagy a frissítés során.
- A Windows Update hibaelhárító futtatása
- A dátum és az idő beállításainak ellenőrzése
- Az akkumulátor feltöltése
- A Surface eszköz újraindítása
- A Surface-frissítések telepítése kézileg
A Windows Update hibaelhárító futtatása
Ha problémát tapasztal a frissítés telepítése során, próbálja meg futtatni a Windows Update automatikus hibaelhárítóját, amely a gyakori frissítési hibák megoldására használható:
Válassza a
>Start ikonját, aGépház
>Rendszerikon
>Hibaelhárítás
, vagy válassza az alábbi gombot.Válassza az Egyéb hibaelhárítók ikont
. A Windows Update
mellett válassza a Futtatás lehetőséget.
A dátum és az idő beállításainak ellenőrzése
Ha a dátum és az idő beállításai nem megfelelőek, akkor megjelenhet a Windows Update 80072F8F-es hibaüzenete, vagy előfordulhat, hogy a frissítések nem megfelelően lesznek telepítve.
A dátum és az idő beállításainak ellenőrzéséhez válassza a Start ikonját, majd a>Idő & nyelv
.
Az akkumulátor feltöltése
Megjegyzés
Ez a szakasz nem vonatkozik a Surface Studio eszközre (nincs akkumulátora).
A frissítések telepítése előtt győződjön meg róla, hogy az akkumulátor töltöttsége legalább 40 százalékos.
Ha megjelenik a Windows Update 8024004C hibaüzenet, vagy ha a Surface akkumulátorát nem lehet 40%-nál tovább tölteni, távolítsa el, majd telepítse újra az akkumulátor illesztőprogramját. Ennek menete:
- Csatlakoztassa a Surface-eszközt.
- Válassza a Keresés
tálcán lévő Keresés ikonhoz, írja be az eszközkezelő kifejezést, majd a keresési eredmények közül válassza az Eszközkezelő lehetőséget. - Jelölje ki az Akkumulátorok kategória melletti nyilat.
- Kattintson duplán a Microsoft ACPI-Compliant vezérlési módszerére Akkumulátor vagy Surface Akkumulátor, majd az Illesztőprogram lapon válassza az Eszköz >eltávolításalehetőséget.
- A Windows indítás>Főkapcsoló>
A 
Újraindítás ikonja . Az újraindítás újratelepíti az illesztőprogramot.
Ha az illesztőprogram újratelepítése után az akkumulátor töltöttségi szintje több mint 40%-os lesz, ismét próbálja meg telepíteni a frissítéseket.
Ha az akkumulátor még mindig nem éri el a 40 százalékos töltöttséget, a Surface eszköz szervizelésére lehet szükség. További segítségért lásd: Surface eszköz szervizelése.
Megjegyzés
A Surface akkumulátorával és energiaellátásával kapcsolatos további információkért lásd: A Surface töltése.
A Surface eszköz újraindítása
Figyelmeztetés
A folyamatban lévő frissítés megszakítása károsíthatja a Surface eszközt. Ha úgy tűnik, hogy egy frissítés leállt, és a Surface nem indul újra automatikusan, várjon legalább 20 percet, mielőtt megpróbálja újraindítani a Surface-t.
A következő hibák esetén a Surface újraindítása megoldhatja a problémát:
- 80248007-es frissítési hiba
- A frissítés telepítése több mint 20 perce van lefagyott állapotban
- A frissítés több mint 20 percig jeleníti meg az „Eszközök előkészítése” képernyőt
- A frissítés több mint 20 percig jeleníti meg a „Kérjük, várjon, amíg a rendszer befejezi a frissítés telepítését” képernyőt
- A frissítési előzmények jelzése: „függőben lévő újraindítás”
- A frissítési előzmények jelzése: „sikertelen”
Ha a felsorolt hibaüzenetek valamelyikét látja, próbálkozzon az alábbi újraindítási megoldásokkal a felsorolt sorrendben.
1. megoldás: A Surface újraindítása
A > Start ikonjának kiválasztásaFőkapcsoló> A Újraindítás ikonja (vagy
Miután a Surface újraindul, próbálja meg újratelepíteni a frissítéseket. Ha továbbra is problémát tapasztal, próbálja meg a 2. megoldást.
2. megoldás: Újraindítás kényszerítése
A > Start ikonjának kiválasztásaFőkapcsoló>Állítsa le, és várjon egy pillanatot, amíg a Surface leáll. Ezután nyomja meg és 20 másodpercig tartsa lenyomva a bekapcsológombot. Ha néhány másodperc múlva megjelenik az embléma képernyője, továbbra is tartsa lenyomva a teljes 20 másodpercig, amíg újra meg nem jelenik az embléma képernyője. További információért tekintse át a Leállítás kényszerítése és a Surface újraindítása című témakört.
Miután a Surface újraindul, próbálja meg újratelepíteni a frissítéseket. Ha problémát tapasztal a frissítések telepítése során, előfordulhat, hogy manuálisan kell telepítenie a frissítéseket.
A Surface-frissítések telepítése kézileg
Ha továbbra is problémák merülnek fel a Surface-frissítések telepítésekor, próbálja meg letölteni a frissítőfájlt, és kézileg telepíteni azt. További információkért lásd: Illesztőprogramok és firmware letöltése a Surface-hez.
Megjegyzés
- A frissítőfájlok csak a Surface hardveréhez és belső vezérlőprogramjához valók. Ilyen módon nem telepíthet Windows-frissítéseket.
Ha továbbra is problémái vannak a frissítések telepítésekor, előfordulhat, hogy alaphelyzetbe kell állítania vagy helyre kell állítania a Surface-t.
Kapcsolódó témakör
További segítségre van szüksége?
Technikai támogatás
Technikai támogatásért nyissa meg a Surface alkalmazást, írja le a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget.
Közösségi támogatás
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat. Kérdezze a közösséget.
Egyéb támogatás
Ha nem tudja használni a Surface-t, vagy valami mással kapcsolatos kérdése van, nyissa meg a Segítség kérése lapot , hogy egyéb online támogatást kapjon.
