A Surface bekapcsol, és elindítja az Automatikus javítást

Látott adatok

Egy képernyő, amelyen az Automatikus javítás előkészítése, majd A számítógép diagnosztizálása felirat látható.

Megjelenhet egy Automatikus javítás vagy helyreállítás képernyő. 

Ha az Automatikus javítás elindul, amikor bekapcsolja a Surface-t, tegye a következők egyikét:

• Ha a Surface lefagy: Lásd: USB helyreállítási meghajtó létrehozása és használata a Surface-hez.

A Surface eszköz újraindítása

Az Automatikus javítás képernyőn válassza az Újraindítás lehetőséget.

• Ha a Windows elindul: Telepítse a legfrissebb Surface és Windows frissítéseket, hogy megelőzze a jövőbeni problémákat. További információkért lásd: Illesztőprogramok és firmware letöltése a Surface-hez.

A Windows folytatása

1. Az Automatikus javítás képernyőn válassza a Speciális beállítások lehetőséget.

2. A Beállítások kiválasztása képernyőn válassza a Folytatás lehetőséget az opciók képernyőből való kilépéshez, és a Windows folytatásához.

   • Ha a Windows elindul: Telepítse a legfrissebb Surface és Windows frissítéseket, hogy megelőzze a jövőbeni problémákat. További információkért lásd: Illesztőprogramok és firmware letöltése a Surface-hez.

A Surface javítása

1. Ha ismét megjelenik az Automatikus javítás képernyő, válassza a Speciális beállítások lehetőséget.

2. A Beállítás kiválasztása képernyőn válassza a Hibaelhárítás lehetőséget.

3. Válassza a Speciális beállítások>: Indítás, javítás lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
   A Windows megpróbálja megtalálni és megoldani a problémát.

   • Ha a Windows elindul: Telepítse a legfrissebb Surface és Windows frissítéseket, hogy megelőzze a jövőbeni problémákat. További információkért lásd: Illesztőprogramok és firmware letöltése a Surface-hez.

Rendszer-helyreállítás végrehajtása

A rendszer-helyreállítás visszaállítja a Surface-t egy korábbi időpontbeli állapotra, amikor a Windows még megfelelően működött.

Az alábbiakban bemutatjuk a rendszer-helyreállítás menetét a Surface-en:

1. A Beállítások kiválasztása képernyőn válassza a Speciális hibaelhárítás> lehetőséget.

2. Válassza a Rendszer-helyreállítás lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

   • Ha a Windows elindul: Telepítse a legfrissebb Surface és Windows frissítéseket, hogy megelőzze a jövőbeni problémákat. További információkért lásd: Illesztőprogramok és firmware letöltése a Surface-hez.

Állítsa vissza alaphelyzetbe a Surface-t

Az alapállapotba való visszaállítás:

• A Windows és a Surface-re telepített alkalmazások visszaállítása

• Eltávolítja az összes személyes beállítást

• Eltávolítja az Ön által telepített összes alkalmazást

• A következő lehetőségeket biztosítja a személyes fájlok tárolásához vagy eltávolításához, illetve a gyári beállítások visszaállításához:

  • Tartsa meg a fájljaimat: Eltávolítja az alkalmazásokat és beállításokat, de megőrzi személyes fájljait.
  • Mindent eltávolít: Eltávolít minden személyes fájlt, alkalmazást és beállítást.

• Győződjön meg róla, hogy hozzáférhet a termékkulcsokhoz és a telepítőfájlokhoz minden olyan asztali alkalmazáshoz, mint például a Microsoft Office, amelyeket a visszaállítás után szeretne újratelepíteni. Ez magában foglalja az asztali alkalmazásokat is, amelyeket webhelyről vagy USB meghajtóról telepített.

A Surface visszaállítása alapállapotba:

1. A Beállítások kiválasztása képernyőn válassza a Hibaelhárítás lehetőséget.

2. Válassza a PC visszaállítása lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

   • Ha a Windows elindul: Telepítse a legfrissebb Surface és Windows frissítéseket, hogy megelőzze a jövőbeni problémákat. További információkért lásd: Illesztőprogramok és firmware letöltése a Surface-hez.
   • Ha a Windows nem indul el: Ha ismét megjelenik az Automatikus javítás képernyő, akkor a Surface-t szervizelni kell. Tekintse meg alább a szolgáltatási és támogatási lehetőségeket.

Továbbra is problémákat tapasztal?

Ha ezek a megoldások nem segítettek a probléma megoldásában, akkor önálló javítás, szervizrendelés vagy személyes támogatás nyújtása segíthet Önnek. Ha a Surface egy üzleti eszköz (egy szervezet tulajdonában van), tekintse meg a Surface szervizelési lehetőségeit vállalatoknak és oktatási intézményeknek.

Beállítások
	Önálló javítás Műszaki tapasztalattal és a megfelelő eszközökkel rendelkezik? A Microsoft számos cserealkatrészt és szerviz útmutatót kínál, amelyek lehetővé teszik, hogy Ön saját maga végezzen javításokat.
	Küldés a Microsoftnak Az eszköz javításra való elküldéséhez létre kell hoznia egy szervizrendelést, és ki kell nyomtatnia egy fuvarlevélcímkét. További információ a jótállás ellenőrzéséről és az eszköz előkészítéséről a Microsoftnak történő szállításra.
	Személyes támogatás kéréseA Microsoft egyes országokban és régiókban hivatalos szolgáltatókkal kötött partnerséget, amely személyes támogatást és javítást kínál. A lehetőségek között lehet a professzionális hardvervizsgálat, a hibaelhárítás és a rendszer helyreállítása.

További segítségre van szüksége?