Nem lehet lemondani a Microsoft-előfizetését

A Microsoft-előfizetés lemondásának hibaelhárítási lépései

Ha nem látja az ismétlődő számlázás lemondásának vagy kikapcsolásának lehetőségét, próbálkozzon a következőkkel:

• Ellenőrizze, hogy kitől vásárolta. Ha Microsoft 365-előfizetést vásárolt egy külső viszonteladótól, például az Amazontól, a Best Buytól vagy Harvey Normantól, lépjen kapcsolatba velük közvetlenül az előfizetés és a számlázás kezeléséhez. Ha Microsoft 365-előfizetést vásárolt a Google Play áruházból vagy az Apple App Store, lemondásért vagy visszatérítésért forduljon az ügyfélszolgálathoz. A Play Áruházban történő vásárlásokkal kapcsolatban olvassa el a További információ a Google Play visszatérítési szabályzatairól című témakört. Apple-App Store vásárlások esetén visszatérítést kérhet az Apple ügyfélszolgálatától.

• Ellenőrizze a fiókot. Győződjön meg arról, hogy ugyanazzal a személyes Microsoft-fiókkal jelentkezett be, amely a Microsoft 365-öt vásárolta. A Microsoft 365 munkahelyi vagy iskolai fiókjával kapcsolatos bármilyen kérdés esetén forduljon a szervezet informatikai Rendszergazda.

• Ellenőrizze a számlázási ciklust. Ha az "Ismétlődő számlázás bekapcsolása" üzenet jelenik meg, az azt jelenti, hogy az előfizetése a megjelenített dátumon lejár, és addig használhatja a terméket. Önnek semmi mást nem kell tennie.

• Ellenőrizze a hitelkártyáit. Ellenőrizze, hogy az előfizetés kifizetéséhez használt fizetési kártya nem járt-e le. Ha van pénz miatt, akkor nem mondhatja le, amíg nem esedékes összeget fizetnek. További segítségért lásd: Microsoft-előfizetés fizetési módjának módosítása.

• Ha továbbra is segítségre van szüksége, használja az irányított támogatást.
  Elkezd

Miért kell továbbra is fizetni a Microsoft-előfizetés lemondása után?

Ha a bankszámlakivonaton látható, hogy a kifizetés megtörtént, annak az alábbi okai lehetnek:

• Túl közel törölte a számlázási dátumot. A lemondásnak 2 napnál többnek kell lennie a számlázási dátum előtt. Lépjen Előfizetések, és ellenőrizze az előfizetés záró dátumát.

• Nem a megfelelő Microsoft-fiókot használták. Ha nem ismer fel díjat a fiókjában, most megvizsgálhatja azt a Microsoft-fiók irányítópultjának Fizetések kezelése lapján. További információ : Számlázási díjak vizsgálata a Microsofttól.

Lásd még

Visszatérítés kérése Microsoft-előfizetéshez​​​​​​​

További segítségre van szüksége?

Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.

Technikai támogatásért keresse fel a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával lapot, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.