Hiányoznak a Wi-Fi-beállítások a Surface eszközön

A következőkre vonatkozik: SurfaceWindows 8.1Windows 10

Windows 10


Előkészületek

A Surface eszköz hálózat- és internetbeállításainak ellenőrzéséhez válassza a Start  > Gépház  > Hálózat és internet  elemet.

    Icon and Wi-Fi should be in Network & Internet list

    Ha a Wi-Fi lehetőség nem szerepel a Hálózat és internet lapon, akkor nem fog tudni csatlakozni vezeték nélküli hálózathoz. Ha hiányzik a Wi-Fi elem, az Internetelérés  ikon sem fog megjelenni a tálcán.

    Csatlakozás a Wi-Fi-hez

    Íme néhány megoldás, amelyeket akkor érdemes kipróbálnia, ha nem tud csatlakozni vezeték nélküli hálózathoz, mert a Wi-Fi-beállítások nem jelennek meg Surface eszközén.

    1. megoldás: Indítsa újra a Surface eszközt, és ellenőrizze a Wi-Fi-beállításokat

    Ha a Wi-Fi-beállítások hiányoznak, indítsa újra (ne állítsa le) a Surface eszközt, és ellenőrizze ismét a Wi-Fi-beállításokat. Ezt a következőképpen teheti meg:

    1. Győződjön meg róla, hogy az útválasztó közvetlenül vagy modemen keresztül csatlakozik egy működő telefoncsatlakozóhoz vagy kábelcsatlakozóhoz. A megfelelő berendezések beállításáról további információért lásd: Vezeték nélküli hálózat beállítása.
    2. Válassza a Start  > Főkapcsoló  > Újraindítás, vagy ha függőben lévő frissítései vannak, a Frissítés és újraindítás elemet.
    3. Miután a Surface eszköz újraindult, jelentkezzen be.
    4. Válassza a Start > Gépház  > Hálózat és internet  elemet.
    5. Válassza a Repülési üzemmód lehetőséget, és győződjön meg róla, hogy a Repülési üzemmód Ki van kapcsolva.
      • Ha továbbra is hiányoznak a Wi-Fi-beállítások: lépjen a 2. megoldásra.
      • Ha a Wi-Fi-beállítások láthatók: válassza a Wi-Fi elemet, majd győződjön meg róla, hogy a Wi-Fi beállítása: Be, és hogy a hálózat neve megjelenik az elérhető vezeték nélküli hálózatok listáján. Válassza ki a hálózatot, majd válassza a Csatlakozás lehetőséget.

    2. megoldás: Frissítések telepítése

    A legújabb frissítések telepítése számos gyakori Wi-Fi-csatlakozási problémát oldhat meg, de a frissítések letöltéséhez internetelérésre van szükség. Ha nem tud csatlakozni otthoni hálózatához vagy nyilvános vezeték nélküli hálózathoz kávézóban vagy könyvtárban, az alábbiakban ismertetünk néhány módszert, amellyel elérheti az internetet és beszerezheti a frissítéseket:

    • Vezetékes kapcsolaton keresztül online csatlakozhat (például Ethernet – USB adapterrel, vagy a Surface dokkolóval és Ethernettel). 
    • Letölthet egy frissítési fájlt manuálisan, és telepítheti a Surface-re. Használhat egy másik internet-hozzáféréssel rendelkező számítógépet a fájl USB-meghajtóra történő letöltéséhez és a Surface eszközre való átviteléhez. További információkért lásd: Illesztőprogramok és firmware letöltése a Surface-hez.
    • Ha rendelkezik beépített mobil szélessávú csatlakozással ellátott Surface 3 eszközzel, akkor csatlakozhat az internethez és beszerezheti a frissítéseket. További információ: Az LTE-kapcsolat beállítása a Surface eszközön.

    Online kapcsolat után a következőképpen ellenőrizheti és telepítheti a legújabb frissítéseket manuálisan:

    1. Válassza a Start > Gépház  > Frissítés és biztonság  > Windows Update lehetőséget.
    2. Válassza a Frissítések keresése lehetőséget. Amennyiben vannak elérhető frissítések, azok automatikusan letöltésre és telepítésre kerülnek.
    3. Ha a frissítések telepítését követően a Surface eszköz nem indul újra automatikusan, a műveletet kézileg is elvégezheti: válassza a Start  > Főkapcsoló  > Újraindítás, vagy ha függőben lévő frissítései vannak, a Frissítés és újraindítás elemet.
    4. Miután a Surface eszköz újraindult, jelentkezzen be.
    5. Ismételje meg ezeket a lépéseket, ha a Frissítések keresése lehetőséget választva nem jelenik meg a Eszköze naprakész üzenet. A frissítések telepítésével kapcsolatos további információkért lásd: a Surface firmware és a Windows 10 frissítése.

      • Ha továbbra is hiányoznak a Wi-Fi-beállítások: lépjen a 3. megoldásra.
      • Ha a Wi-Fi-beállítások láthatók: válassza a Wi-Fi elemet, majd győződjön meg róla, hogy a Wi-Fi beállítása: Be, és hogy a hálózat neve megjelenik az elérhető vezeték nélküli hálózatok listáján. Válassza ki a hálózatot, majd válassza a Csatlakozás lehetőséget.

    3. megoldás: Futtassa a Windows hálózati hibaelhárítót

    A Windows hálózati hibaelhárító segíthet diagnosztizálni és kijavítani a Wi-Fi-vel kapcsolatos problémákat. 

    Válassza a Start  gombot, majd válassza a Gépház  > Hálózat és internet  > Állapot > Hálózati hibaelhárító elemet, majd válasszon a lehetőségek közül. 

    • Ha továbbra is hiányoznak a Wi-Fi-beállítások: lépjen a 4. megoldásra.
    • Ha a Wi-Fi-beállítások láthatók: válassza a Wi-Fi elemet, majd győződjön meg róla, hogy a Wi-Fi beállítása: Be, és hogy a hálózat neve megjelenik az elérhető vezeték nélküli hálózatok listáján. Válassza ki a hálózatot, majd válassza a Csatlakozás lehetőséget.

    4. megoldás: Ellenőrizze, hogy a Wi-Fi elérhető-e az Eszközkezelőben

    Ha a Surface eszközön hiányoznak a Wi-Fi-beállítások, lehet, hogy a Wi-Fi le van tiltva az Eszközkezelőben.

    1. A tálcán található keresőmezőbe írja be az Eszközkezelő kifejezést, és válassza ki azt az találatok közül.

    2. Válassza ki a Hálózati adapterek melletti nyilat az adapterek listájának kibontásához, és ellenőrizze, hogy szerepel-e a következő adapterek egyike
    Hálózati vezérlő/adapter Használt Surface-eszköz
    Intel® Wi-Fi 6 AX201 Surface Laptop 3 (15 hüvelykes Intel processzorral), Surface Laptop 3 (13,5 in.) és Surface Pro 7
    Qualcomm Atheros QCA61x4A vezeték nélküli hálózati adapter Surface Go, Surface Laptop 3 (15 hüvelykes AMD-vel) és Surface Pro X
    Marvell AVASTAR hálózati vezérlő Minden más Surface eszköz
    1. Kattintson duplán a megfelelő hálózati vezérlőre vagy adapterre, válassza az Illesztőprogram fület, majd válassza az Eszköz letiltása lehetőséget.
    2. A figyelmeztető  ablakban válassza az Igen lehetőséget.
    3. Ezután indítsa újra a hálózatvezérlőt az Eszköz engedélyezése gomb választásával.
    4. Indítsa újra a Surface eszközt. Ehhez válassza a Start > Főkapcsoló  > Újraindítás, vagy ha függőben lévő frissítései vannak, a Frissítés és újraindítás elemet. 
      • Ha továbbra is hiányoznak a Wi-Fi-beállítások: Lépjen kapcsolatba velünk.
      • Ha a Wi-Fi-beállítások láthatók: válassza a Wi-Fi elemet, majd győződjön meg róla, hogy a Wi-Fi beállítása: Be, és hogy a hálózat neve megjelenik az elérhető vezeték nélküli hálózatok listáján.