Hiányoznak a Wi-Fi-beállítások a Surface eszközön

A következőkre vonatkozik: SurfaceWindows 8.1Windows 10

Előkészületek

A Surface eszköz hálózat- és internetbeállításainak ellenőrzéséhez válassza a Start  > Gépház  > Hálózat és internet  elemet.

    Icon and Wi-Fi should be in Network & Internet list

    Ha a Wi-Fi lehetőség nem szerepel a Hálózat és internet lapon, akkor nem fog tudni csatlakozni vezeték nélküli hálózathoz. Ha hiányzik a Wi-Fi elem, az Internetelérés  ikon sem fog megjelenni a tálcán.

    Csatlakozás a Wi-Fi-hez

    Íme néhány megoldás, amelyeket akkor érdemes kipróbálnia, ha nem tud csatlakozni vezeték nélküli hálózathoz, mert a Wi-Fi-beállítások nem jelennek meg Surface eszközén.

    1. megoldás: Indítsa újra a Surface eszközt, és ellenőrizze a Wi-Fi-beállításokat

    Ha a Wi-Fi-beállítások hiányoznak, indítsa újra (ne állítsa le) a Surface eszközt, és ellenőrizze ismét a Wi-Fi-beállításokat. Ezt a következőképpen teheti meg:

    1. Győződjön meg róla, hogy az útválasztó közvetlenül vagy modemen keresztül csatlakozik egy működő telefoncsatlakozóhoz vagy kábelcsatlakozóhoz. A megfelelő berendezések beállításáról további információért lásd: Vezeték nélküli hálózat beállítása.
    2. Válassza a Start  > Főkapcsoló  > Újraindítás, vagy ha függőben lévő frissítései vannak, a Frissítés és újraindítás elemet.
    3. Miután a Surface eszköz újraindult, jelentkezzen be.
    4. Válassza a Start > Gépház  > Hálózat és internet  elemet.
    5. Válassza a Repülési üzemmód lehetőséget, és győződjön meg róla, hogy a Repülési üzemmód Ki van kapcsolva.
      • Ha továbbra is hiányoznak a Wi-Fi-beállítások: lépjen a 2. megoldásra.
      • Ha a Wi-Fi-beállítások láthatók: válassza a Wi-Fi elemet, majd győződjön meg róla, hogy a Wi-Fi beállítása: Be, és hogy a hálózat neve megjelenik az elérhető vezeték nélküli hálózatok listáján. Válassza ki a hálózatot, majd válassza a Csatlakozás lehetőséget.

    2. megoldás: Frissítések telepítése

    A legújabb frissítések telepítése számos gyakori Wi-Fi-csatlakozási problémát oldhat meg, de a frissítések letöltéséhez internetelérésre van szükség. Ha nem tud csatlakozni otthoni hálózatához vagy nyilvános vezeték nélküli hálózathoz kávézóban vagy könyvtárban, az alábbiakban ismertetünk néhány módszert, amellyel elérheti az internetet és beszerezheti a frissítéseket:

    • Vezetékes kapcsolattal is csatlakozhat az internethez.
    • Ha rendelkezik Surface Pro 3 vagy Surface 3 eszközzel, kézileg tölthet le frissítési fájlt, amelyet telepíthet Surface eszközére. Használhat egy másik internet-hozzáféréssel rendelkező számítógépet a fájl USB-meghajtóra történő letöltéséhez és a Surface eszközre való átviteléhez. További információért lásd: A Surface- és a Windows-frissítések telepítése.
    • Ha rendelkezik beépített mobil szélessávú csatlakozással ellátott Surface 3 eszközzel, akkor csatlakozhat az internethez és beszerezheti a frissítéseket. További információért lásd: Surface 3 (4G LTE) eszköz beállítása.

    Ha van internetelérés, az alábbiak szerint keresheti meg és telepítheti kézileg a legfrissebb frissítéseket:

    1. Válassza a Start > Gépház  > Frissítés és biztonság  > Windows Update lehetőséget.
    2. Válassza a Frissítések keresése lehetőséget. Amennyiben vannak elérhető frissítések, azok automatikusan letöltésre és telepítésre kerülnek.
    3. Ha a frissítések telepítését követően a Surface eszköz nem indul újra automatikusan, a műveletet kézileg is elvégezheti: válassza a Start  > Főkapcsoló  > Újraindítás, vagy ha függőben lévő frissítései vannak, a Frissítés és újraindítás elemet.
    4. Miután a Surface eszköz újraindult, jelentkezzen be.
    5. Ismételje meg ezeket a lépéseket, ha a Frissítések keresése lehetőséget választva nem jelenik meg a Eszköze naprakész üzenet. A frissítések telepítésével kapcsolatos további információért lásd: A Surface- és a Windows-frissítések telepítése.

      • Ha továbbra is hiányoznak a Wi-Fi-beállítások: lépjen a 3. megoldásra.
      • Ha a Wi-Fi-beállítások láthatók: válassza a Wi-Fi elemet, majd győződjön meg róla, hogy a Wi-Fi beállítása: Be, és hogy a hálózat neve megjelenik az elérhető vezeték nélküli hálózatok listáján. Válassza ki a hálózatot, majd válassza a Csatlakozás lehetőséget.

    3. megoldás: Futtassa a Windows hálózati hibaelhárítót

    A Windows hálózati hibaelhárító segíthet diagnosztizálni és kijavítani a Wi-Fi-vel kapcsolatos problémákat. 

    Válassza a Start  gombot, majd válassza a Gépház  > Hálózat és internet  > Állapot > Hálózati hibaelhárító elemet, majd válasszon a lehetőségek közül. 

    • Ha továbbra is hiányoznak a Wi-Fi-beállítások: lépjen a 4. megoldásra.
    • Ha a Wi-Fi-beállítások láthatók: válassza a Wi-Fi elemet, majd győződjön meg róla, hogy a Wi-Fi beállítása: Be, és hogy a hálózat neve megjelenik az elérhető vezeték nélküli hálózatok listáján. Válassza ki a hálózatot, majd válassza a Csatlakozás lehetőséget.

    4. megoldás: Ellenőrizze, hogy a Wi-Fi elérhető-e az Eszközkezelőben

    Ha a Surface eszközön hiányoznak a Wi-Fi-beállítások, lehet, hogy a Wi-Fi le van tiltva az Eszközkezelőben.

    1. A tálcán található keresőmezőbe írja be az Eszközkezelő kifejezést, és válassza ki azt az találatok közül.

    2. Válassza a Hálózati kártyák mellett lévő nyilat az adapterek listájának kibontásához, és ellenőrizze, hogy szerepel-e a listában az alábbi adapterek valamelyike:
      • Marvell AVASTAR hálózati vezérlő
      • Qualcomm Atheros QCA61x4A vezeték nélküli hálózati adapter 
         

         

    3. Kattintson duplán a Marvell AVASTAR hálózatvezérlő vagy Qualcomm Atheros QCA61x4A vezeték nélküli hálózati adapter elemre, válassza az Illesztőprogram fület, majd válassza az Eszköz letiltása gombot.
    4. A figyelmeztető  ablakban válassza az Igen lehetőséget.
    5. Ezután indítsa újra a hálózatvezérlőt az Eszköz engedélyezése gomb választásával.
    6. Indítsa újra a Surface eszközt. Ehhez válassza a Start > Főkapcsoló  > Újraindítás, vagy ha függőben lévő frissítései vannak, a Frissítés és újraindítás elemet. 
      • Ha továbbra is hiányoznak a Wi-Fi-beállítások: Lépjen kapcsolatba velünk.
      • Ha a Wi-Fi-beállítások láthatók: válassza a Wi-Fi elemet, majd győződjön meg róla, hogy a Wi-Fi beállítása: Be, és hogy a hálózat neve megjelenik az elérhető vezeték nélküli hálózatok listáján.