Kikapcsolás kényszerítése és a Surface újraindítása
Hatókör
Ha a Surface nem válaszol vagy lefagy, a következő lépésekkel kényszerítheti a leállítást és az újraindítást:
Fontos: Amikor csak lehetséges, állítsa le a Surface-t a standard módszerrel. Útmutatásért tekintse meg a Surface energiaállapotait , amelyekből megtudhatja, hogyan kapcsolhatja ki az eszközt a szokásos módon.
A Surface eszköz újraindítása
Nyomja meg és tartsa lenyomva a be-/kikapcsoló gombot, amíg a Surface le nem áll, és újra nem indul, és meg nem jelenik a Windows-emblémás képernyő (ez körülbelül 20 másodpercet vesz igénybe), majd engedje fel a be-/kikapcsoló gombot.
Megjegyzés: Ez a videó csak angol nyelven érhető el.
Ezek az utasítások a következő Surface-modellekre vonatkoznak:
-
Surface Pro (5. generációs) és újabb verziók
-
Surface Pro X (minden modell)
-
Surface Laptop (minden modell)
-
Surface Laptop Studio (minden modell)
-
Surface Laptop Go (minden modell)
-
Surface Go (minden modell)
-
Surface Studio (minden modell)
-
Surface Book 2-Surface Book és újabb verziók
Ha nem tudja biztosan, hogy milyen Surface-modellt használ, olvassa el a Melyik Surface-modellel rendelkezik? című témakört.
Korábbi Surface-eszközök esetén válassza az alábbi fejlécet az utasítások megtekintéséhez.
Megjegyzés: Ez a videó csak angol nyelven érhető el.
Ezek az utasítások a következő Surface-modellekre vonatkoznak:
-
Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
-
Surface Book
-
Surface 2, Surface 3
-
Surface RT
Ha rendelkezik ilyen Surface-modellel, kövesse az alábbi lépéseket:
-
Tartsa egyszerre lenyomva a hangerőnövelő gombot és a bekapcsológombot, amíg a kijelző kikapcsol (legalább 15 másodpercig), majd engedje fel mindkettőt. Elképzelhető, hogy a képernyőn közben felvillan a Surface-embléma, de a gombokat tartsa továbbra is lenyomva legalább 15 másodpercig.
-
A gombok felengedését követően várjon 10 másodpercet.
-
Nyomja meg és engedje fel a bekapcsológombot a Surface újbóli bekapcsolásához. Megjelenik a Surface-embléma.
Ha a Surface továbbra sem válaszol
Van még egy utolsó lépés, amit elvégezhet. Ha ezek a megoldások nem oldották meg a problémát, a szervizelési és támogatási lehetőségek segíthetnek Önnek.
Megjegyzés: Ha a Surface egy üzleti eszköz (amely egy szervezet tulajdonában van), tekintse meg a Surface üzleti és oktatási szolgáltatási lehetőségeit ismertető cikket.
Küldés a Microsoftnak Ha elő szeretné készíteni az eszközt szállításra a Microsoftnak, ellenőrizheti a jótállását, szervizrendelést hozhat létre és kinyomtathat egy fuvarlevélcímkét.
Személyes támogatás keresése Egyes országokban a Microsoft személyes szolgáltatási központokat is kínál. A lehetőségek között lehet a professzionális hardvervizsgálat, a hibaelhárítás és a rendszer helyreállítása.
Önjavítás Ha rendelkezik műszaki tapasztalattal és a megfelelő szerszámokkal, a Microsoft számos cserealkatrészt és szerviz útmutatót kínál, amelyek lehetővé teszik a javítások önálló elvégzését.
További információt a Surface szervizelése vagy javítása című útmutatóban olvashat.
Kapcsolódó témakörök
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.
