Ha a Surface nem válaszol, vagy lefagyott, a leállítás kényszerítéséhez, majd az újraindításhoz kövesse az alábbi módszereket.

Ügyeljen azonban arra, hogy lehetőség szerint mindig a szokásos módon állítsa le a Surface-t. A Surface energiaállapotai című témakörben olvashat a normál leállítás módjairól. 

Videó: Kikapcsolás kényszerítése és a Surface újraindítása

A böngészője nem támogatja a videólejátszást. A Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player vagy Internet Explorer 9 telepítése.

Megjegyzés: Ez a videó csak angol nyelven érhető el.

A Surface megkeresése

Keresse meg Surface eszközét az adott modellhez tartozó útmutatások megtekintéséhez.

1. lehetőség

Ezek az utasítások a következő Surface-modellekre vonatkoznak:

  • Surface Pro (5. generációs), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro X (Wi-Fi)

  • Surface Laptop (1. generációs), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop Go, Surface Laptop Studio

  • Surface Book 2, Surface Book 3

  • Surface Go 3 (minden modell), Surface Go 2 (minden modell), Surface Go

  • Surface Studio (1. generáció), Surface Studio 2

Nyomja meg és tartsa lenyomva a be-/kikapcsoló gombot, amíg a Surface le nem áll, és újra nem indul, és meg nem jelenik a Windows-emblémás képernyő (ez körülbelül 20 másodpercet vesz igénybe), majd engedje fel a be-/kikapcsoló gombot.

A Surface újraindítása után javasoljuk, hogy futtassa a Surface diagnosztikai eszközkészletet annak biztosítása érdekében, hogy az eszköz a várt módon frissüljön és működjön. További információért tekintse meg a Gyakori Surface-problémák megoldása a Surface diagnosztikai eszközkészlet használatával című cikket.

2. lehetőség

Ezek az utasítások a következő Surface-modellekre vonatkoznak:

  • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2, Surface 3

  • Surface RT

Ha ezen Surface-modellek valamelyikével rendelkezik, használja az alábbi kétgombos leállítási folyamatot, hogy az eszköz biztosan teljesen kikapcsoljon:

  1. Nyomja meg és tartsa nyomva a bekapcsológombot a Surface-en, amíg a képernyő kikapcsol (kb. 30 másodperc), majd engedje el.

  2. Tartsa egyszerre lenyomva a hangerőnövelő gombot és a bekapcsológombot, amíg a kijelző kikapcsol (legalább 15 másodpercig), majd engedje fel mindkettőt.

    Elképzelhető, hogy a képernyőn közben felvillan a Surface-embléma, de a gombokat tartsa továbbra is lenyomva legalább 15 másodpercig.

  3. A gombok felengedését követően várjon 10 másodpercet.

  4. Nyomja meg és engedje fel a bekapcsológombot a Surface újbóli bekapcsolásához. Megjelenik a Surface-embléma.

Ha a Surface továbbra sem válaszol

Ha ezekkel a lépésekkel nem sikerül megoldani a problémát, szervizrendelést küldhet a Microsoftnak. Szervizrendelés küldéséhez lépjen az Eszköz szervizelése és javítása lapra, regisztráljon, majd válassza ki a Surface-eszközét.

Eszköz szervizelése és javítása gomb

Kapcsolódó témakörök

További segítségre van szüksége?

Bekapcsolódás a beszélgetésbe
A közösség megkérdezése
Támogatás kérése
Elérhetőségünk

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Köszönjük visszajelzését!

×