A Microsoft Wireless Display Adapter hibaelhárítása

Ha a vezeték nélküli kijelzőadapterrel kapcsolatos problémába ütközött, az alábbi hibaelhárítási lépések segíthetnek a megoldásában. Javasoljuk, hogy sorrendben kövesse őket, amíg a problémát el nem hárítja. 

A témakör tartalma

Mielőtt elkezdené

Az adapter hibaelhárítása

Problémám van a videó- vagy hanglejátszással

A kijelző nem méretezhető, vagy a kijelző egyes részei hiányoznak

Problémám van a Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapter alkalmazással

Előzetes tennivalók

Sok esetben a Windows legújabb frissítéseinek telepítése megoldja a problémát. A további tudnivalókért olvassa át A Windows frissítése című cikket. Ezenkívül próbálkozhat még a következőkkel:

  • Győződjön meg arról, hogy az adapter is frissült a legújabb belső vezérlőprogramra. Ennek módjáról a Frissítse a Microsoft Wireless Display Adaptert című témakörben olvashat.
  • Győződjön meg arról, hogy, az adapter a második kijelző USB-töltőcsatlakozójához legyen csatlakoztatva. Az adapter ezen a porton keresztül kapja a tápellátást. A legstabilabb kapcsolat érdekében olyan USB-töltőportot használjon, amely közvetlenül a fali aljzathoz csatlakozik, és legalább 5W (5V/1A) áramot szolgáltat.
  • Az adapter egyszerre csak egy monitorhoz csatlakoztatható. Mielőtt csatlakoztatná az adaptert, csatlakoztassa az eszközt a Wi-Fi hálózathoz.
  • Tartsa az eszközét a második kijelzőhöz képest 23 lábon (7 m) belül. Ha meg szeretné tudni, hogyan csatlakoztathatja az eszközt az adapterhez, tekintse meg A Microsoft Wireless Display Adapter használata című részt.

Az adapter hibaelhárítása

Ha problémái vannak az eszköz és a Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapter közötti kapcsolat kialakításával, próbálkozzon sorban az alábbi megoldásokkal.

1. megoldás: A legújabb frissítések telepítése

Az eszköz és a Windows legújabb frissítéseinek telepítése számos gyakori csatlakozási problémát segíthet megoldani. A frissítések beszerzése:

  1. Válassza aBeállítások>indítása>Windows Update lehetőséget.
  2. Válassza a Frissítések keresése lehetőséget. Amennyiben vannak elérhető frissítések, azok automatikusan települnek. Lehet, hogy a frissítések telepítése után újra kell indítania az eszközt.

2. megoldás: Ellenőrizze a HDMI- és az USB-csatlakozást.

Ellenőrizze, hogy helyesen csatlakozik-e az adapter HDMI-csatlakozója és USB-csatlakozója.

  • Győződjön meg róla, hogy az adapter HDMI-csatlakozója csatlakoztatva van a második kijelző HDMI-csatlakozójához. Szükség esetén használja a mellékelt HDMI hosszabbító kábelt.
  • Győződjön meg róla, hogy az adapter USB-csatlakozója be van dugva egy USB-áramforrásba. Ha a második kijelzőn nincs USB-töltőcsatlakozó, használja az eszközön lévő töltőcsatlakozót vagy egy másik USB-töltőt.
  • A legstabilabb kapcsolat érdekében használjon olyan USB-töltőportot, amely közvetlenül a fali aljzathoz csatlakozik. Ha nagyobb távolságot kell áthidalnia az USB-csatlakozóig, használjon USB-hosszabbítókábelt.
  • Győződjön meg róla, hogy jól működik az a konnektor, amelyről az áramot veszi. Tesztelje úgy, hogy valami mást csatlakoztat rá.

3. megoldás: Frissítse az adapter belső vezérlőprogramját

Ha csatlakoztatni tudja az eszközt az adapterhez, de a második képernyőn nem látható az, ami az eszközön, valószínűleg elavult az adapter belső vezérlőprogramja.

Az adapter beállításait és belső vezérlőprogramjának frissítéseit a Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapter alkalmazás végzi. Ha még nem tette meg, telepítse az alkalmazást a Microsoft Store áruházból. Az alkalmazás telepítésével kapcsolatos információkért olvassa el ugorjon A Microsoft Wireless Display Adapter használata Surface eszközzel című cikkre.

Az adapter belső vezérlőprogramjának frissítése az alkalmazás segítségével:

  1. Csatlakoztassa a Windows 11-es eszközt az adapterhez.
  2. Nyissa meg a Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapter alkalmazást, majd válassza a Frissítés és biztonság lehetőséget.
  3. Ha van elérhető frissítés, érintse meg a Frissítés most elemet. A frissítés befejezéséig ne zárja be az alkalmazást, és maradjon az adapterhez csatlakoztatva.

4. megoldás: Adapter újraindítása

  1. Távolítsa el a Microsoft Wireless Display Adaptert a második kijelzőből.
  2. Indítsa újra az eszközt.
  3. Csatlakoztassa újra a Microsoft Wireless Display Adaptert a tévékészülékhez vagy monitorhoz.
  4. Próbálja meg még egyszer átjátszani.

A megoldás kipróbálása után keressen frissítéseket az eszközéhez. Ehhez válassza aBeállítások>indítása>lehetőséget Windows Update válassza a Frissítések keresése lehetőséget, és telepítse az elérhető elemet.

5. megoldás: Adapter visszaállítása

Adapter visszaállítása. Ez akkor is hasznos, ha elfelejtette a jelszavát. Ezt a következőképpen teheti meg:

  1. Távolítsa el az adaptert a második kijelzőről.
  2. Nyomja le 10 másodpercre az adapter vezetékének csatlakozója közelében található alaphelyzetbe állító gombot. Az adapteren lévő LED-jelzőfény villogni kezd.
  3. Csatlakoztassa újra az adaptert a második képernyőhöz.
  4. Amikor megjelenik a Csatlakozásra kész elem a második képernyőn, válassza a hálózat lehetőséget a tálcán.
  5. Válassza az Átjátszás lehetőséget, és válassza ki az adapter nevét a listából.

6. megoldás: Adapter eltávolítása és újracsatlakoztatása

Előfordulhat, hogy az eszköz és az adapter közötti kapcsolatban áll fenn probléma. Megoldhatja a problémát, ha leválasztja az adaptert az eszközről, és újra csatlakoztatja hozzá.

A Windows 11 rendszerű eszközön az alábbiak szerint:

  1. Válassza aBeállítások>indítása>Bluetooth-&-eszközök lehetőséget.
  2. A Vezeték nélküli kijelzők & dokkolók területen válassza ki az adapter nevét, majd válassza a További lehetőségek>Eszköz eltávolítása lehetőséget.
  3. Válassza az Eszköz hozzáadása lehetőséget.
  4. Kattintson a Vezeték nélküli megjelenítő vagy dokkoló lehetőségre a Surface és a Microsoft Wireless Display Adapter újracsatlakoztatásához.

7. megoldás: Engedélyezze a Windows tűzfalon keresztül történő kommunikációt az adapter számára

Esetleg a Windows tűzfal akadályozhatja, hogy kapcsolat jöjjön létre az adapter és az eszköz között. Az adapter tűzfalon keresztül történő kommunikációjának engedélyezéséhez tegye a következőket:

  1. A találatok listájában válassza a Keresés lehetőséget a tálcán, írja be az Allow firewall (Tűzfal engedélyezése) kifejezést, majd válassza az Allow an app through Windows Firewall through Windows Firewall (Alkalmazás engedélyezése a Windows tűzfalon keresztül ) lehetőséget a találatok listájából.

  2. A Név területen keresse meg a Vezeték nélküli megjelenítés elemet, győződjön meg arról, hogy a Privát és a Nyilvános beállítás van kiválasztva, majd kattintson az OK gombra.

    Megjegyzés

    Ha nem tudja módosítani a beállításokat az Engedélyezett alkalmazások és szolgáltatások területen, akkor nem rendszergazdaként van bejelentkezve. Válassza a Beállítások módosítása gombot, írja be a rendszergazdai jelszót, majd válassza az Igen lehetőséget. Ha Ön a rendszergazda, a jelszó nagy valószínűséggel ugyanaz, mint amelyet az eszköz üzembe helyezésekor használt. Ezt követően győződjön meg arról, hogy a Magánjellegű és a Nyilvános jelölőnégyzete be van jelölve, majd válassza az OK lehetőséget.

8. megoldás: Módosítsa a vezeték nélküli frekvenciasávot az eszközön.

A Microsoft Wireless Display Adapter a 2,4 GHz-es és az 5 GHz-es frekvenciasávon is tud kommunikálni eszközökkel, de az eszköz és az adapter párosításakor engedélyezve kell lennie a 2,4 GHz-es sávnak az eszközön.

A következőképpen engedélyezheti a 2,4 GHz-es vagy 5 GHz-es sávot:

  1. Válassza a tálcán a Keresés lehetőséget, írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza Eszközkezelő lehetőséget a találatok listájából.

  2. Válassza a Hálózati adapterek mellett lévő nyilat, majd kattintson jobb gombbal az eszköz hálózati adapterén. Például a Marvell AVASTAR-adaptert, a Qualcomm Atheros QCA61x4A vezeték nélküli hálózati adaptert, vagy az Intel® Wi-Fi AX200/AX201 modellt.

  3. Válassza a Speciális tulajdonságok> lehetőséget.

    Megjegyzés

    Ha nem látja a Speciális lapot, akkor nem rendszergazdaként van bejelentkezve. Ebben az esetben válassza a Beállítások módosítása lehetőséget, írja be a rendszergazdai jelszavát, majd válassza az Igen lehetőséget. Ezután kiválaszthatja a Speciális lehetőséget. Ha Ön a rendszergazda, a jelszó nagy valószínűséggel ugyanaz, mint amelyet az eszköz üzembe helyezésekor használt.

  4. A Tulajdonság területen válassza a Sáv (angolul Band) lehetőséget.

  5. Az Érték területen kattintson a nyílra, majd az Automatikus>OK gombra.

9. megoldás: Az Intel HD Graphics illesztőprogram újratelepítése

Előfordulhat, hogy az eszköz Intel HD Graphics illesztőprogramjának problémája akadályozza a kommunikációt az eszköz és a Microsoft Wireless Display Adapter között. Próbálkozzon azzal, hogy eltávolítja, majd újratelepíti az illesztőprogramot.

A Windows 11 rendszerű eszközön az alábbiak szerint:

  1. Válassza a tálcán a Keresés lehetőséget, írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza Eszközkezelő lehetőséget a találatok listájából.
  2. Bontsa ki a Videokártyák csomópontot, kattintson a jobb gombbal az Intel HD Graphics illesztőprogram elemre, majd válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget.
  3. Válassza azÚjraindítás>indítása> lehetőséget.
  4. Az eszköz újraindítása után válassza a Gépházban>> aBluetooth-& az eszközöket.
  5. Válassza az Eszköz hozzáadása lehetőséget.
  6. Kattintson a Vezeték nélküli megjelenítő vagy dokkoló lehetőségre a Surface és a Microsoft Wireless Display Adapter újracsatlakoztatásához.

10. megoldás: Távolítsa el, majd telepítse újra az eszköz Wi-Fi illesztőprogramját

  1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza Eszközkezelő elemet a találatok listájából.
  2. Válassza a Hálózati adapterek mellett lévő nyilat, és kattintson jobb gombbal az eszköz hálózati adapterére. Néhány példa: Marvell AVASTAR-adapter, Qualcomm Atheros QCA61x4A vezeték nélküli hálózati adapter, vagy a Intel® Wi-Fi AX200/AX201 modell.
  3. Válassza az Eltávolítás elemet.
  4. Válassza azÚjraindítás>indítása> lehetőséget.
  5. Az eszköz újraindítása után válassza a Gépházban>> aBluetooth-& az eszközöket.
  6. Válassza az Eszköz>hozzáadása Vezeték nélküli kijelző vagy dokkoló lehetőséget az eszköz és a Microsoft vezeték nélküli megjelenítő adapter csatlakoztatásához.

Ha továbbra sem tudja csatlakoztatni az eszközt a Microsoft Wireless Display Adapterhez, lépjen velünk kapcsolatba.

Miracast® over Wi-Fi

Megjegyzés

Csak a Microsoft 4K Wireless Display Adapter támogatja a Miracast® over Wi-Fi funkciót.

Ha az adaptert nem tudja közvetlenül az otthoni vezeték nélküli hálózatára csatlakoztatni, ellenőrizze az alábbiakat:

  • A Wi-Fi sebessége 5GHz.
  • A hálózatot WPA, WPA2 vagy WPA3 biztonsági protokoll védi. Nem támogatottak az olyan nagyvállalati vagy kereskedelmi hálózatok, amelyek extra hitelesítést vagy tanúsítványok használatát igénylik.
  • A Wi-Fi útválasztó vagy hozzáférési pont legyen naprakész.

Gondjai vannak a videó- vagy hanglejátszással?

Ha videó- vagy hanglejátszás közben a következő problémák jelentkeznek, próbálkozzon az itt közölt megoldásokkal.

Nem látszik semmi a második képernyőn.

Ha csatlakoztatni tudja az eszközt az adapterhez, de semmi sem látszik a második képernyőn, próbálkozzon az előző szakaszban ismertetett lépésekkel. Ha ez nem oldja meg a problémát, a következő megoldásokkal próbálkozhat:

  • Győződjön meg róla, hogy az eszközön be van állítva a képernyő duplikálása vagy kibővítése. További információ: A Surface külső kijelzőhöz való csatlakoztatásának hibaelhárítása vagy a Külső monitorkapcsolatok hibaelhárítása a Windowsban.
  • Kapcsolja ki az adaptert úgy, hogy kihúzza az USB-csatlakozóját, majd kapcsolja vissza az ismételt csatlakoztatásával.
  • Győződjön meg róla, hogy a második kijelző HDMI bemenetre van állítva. Az ellenőrzés módjáról és a kijelző videobemeneti beállításairól a készülékhez mellékelt útmutatókból vagy a gyártó webhelyén tájékozódhat.
  • Győződjön meg róla, hogy a kijelző támogatja a HDCP másolásvédelmet. Ha nem biztos benne, hogy a kijelző támogatja a HDCP másolásvédelmet, olvassa el a készülékhez mellékelt útmutatókat, vagy keresse fel a gyártó webhelyét.

Alacsony felbontású a kép, vagy akadozik a hang.

Ha azt veszi észre, hogy a videókép szemcsés vagy a hang akadozik, próbálja meg a következőket:

  • Vigye közelebb az eszközt az adapterhez. A legjobb teljesítmény érdekében az eszköz között 23 lábon (7 m) belül legyen a második kijelzőhöz képest.
  • Helyezze távolabb az adaptert mikrohullámú sütők, vezeték nélküli telefonok és babafigyelő készülékek közeléből. Az ezekhez hasonló hétköznapi háztartási elektronikai eszközök rádiófrekvenciás zavart okozhatnak, az pedig akadályozhatja a kapcsolatot az eszköz és az adapter között.
  • Ha a kábel hossza nem elegendő kábelhossz ahhoz, hogy az adaptert a második képernyő HDMI-portjához csatlakoztassa, használja az adapterhez mellékelt HDMI hosszabbító kábelt. Ha nem megfelelő szögben csatlakozik az adapter a HDMI-porthoz, problémák jelentkezhetnek a videó minőségében.

Ha rendelkezik Microsoft 4K Wireless Display Adapterrel, az alábbi lépésekkel próbálkozhat:

  • Az adapter csatlakoztatási módjának módosítása.
  • Ha bekapcsolta a HDCP-t a Microsoft Wireless Display Adapter alkalmazással, kapcsolja ki.

Az alkalmazásokban (YouTube, Netflix, Amazon) nem indulnak el a videók, ha csatlakoztatva van a vezeték nélküli kijelzőadapter.

Ha problémái vannak az alkalmazásszolgáltatásokban (például Netflix, YouTube vagy Amazon Instant Video) történő videó- és tartalomlejátszással, próbálkozzon az alábbiakkal:

  • Győződjön meg róla, hogy az adapter naprakész.
  • Zárja be és indítsa újra az alkalmazást, illetve frissítse az alkalmazás tartalmát.
  • Válassza le az adaptert.
  • Indítsa újra az eszközt.
  • Csatlakoztassa újra az eszközt az adapterhez, és próbálja meg újra lejátszani a videót.
  • Ha rendelkezik Microsoft 4K Wireless Display Adapterrel, győződjön meg arról, hogy az alkalmazásban be van kapcsolva a HDCP engedélyezése lehetőség. További információkért tekintse meg a Frissítse a Microsoft Wireless Display Adaptert oldalt.

Az eszközön lejátszódik a videó, de a második képernyőn kimerevedik.

Ha az eszközön jól lejátszódik a videó, de a második képernyőn kimerevedik, válassza le az adaptert az eszközről és a kijelzőről, és csatlakoztassa újra. Ennek menete:

  1. Válassza a Hálózat lehetőséget a tálcán.
  2. Válassza az Átjátszás lehetőséget, válassza ki az adapter nevét, majd válassza a Leválasztás lehetőséget.
  3. Húzza ki az adapter mindkét csatlakozóját a HDTV-ből, monitorból vagy projektorból, majd csatlakoztassa őket újra.
  4. Válassza ismét a Hálózat lehetőséget a tálcán.
  5. Válassza az Átjátszás elemet, majd a megjelenítőeszközök listájából válassza ki az adapter nevét, újra csatlakoztatva ezzel az eszközt az adapterhez.

Rossz képminőség

Ha rossz a folyamatos átvitelű videó képminősége, a következő módszerek valamelyikével próbálkozhat a javításával:

  • Ne használjon HDMI–VGA átalakítót. A HDMI formátumról VGA formátumra való átalakítás gyengíti a kimeneti videojel erősségét, és torzíthatja a képet.
  • Csökkentse a rádiófrekvenciás zavarást úgy, hogy távolabb viszi az adaptert a mikrohullámú sütőktől, vezeték nélküli telefonoktól és más gyakori háztartási elektronikai berendezéstől.
  • Vigye közelebb az eszközt az adapterhez. Az adapter akkor működik a legjobban, ha 7 méteren belül van az eszköztől.
  • Töltsön le jobb minőségű videót. Az is lehet, hogy maga a forrás gyenge minőségű, ez pedig hatással van a továbbított kép minőségére.

A kép a csatlakoztatott kijelzőn látható, de a hang az eszközből szól.

Ha a hang az eszközéből szól, miközben folyamatos átvitellel videót játszik le a csatlakoztatott képernyőn, beállíthatja a hangforrást manuálisan. Ennek módja az alábbi:

  1. Válassza a tálcán a Keresés lehetőséget , írja be a hangot, majd válassza a Találatok listájában a Hangbeállítások lehetőséget .
  2. A hang lejátszási helyének kiválasztása elemnél válassza ki a PC hangszórójának nevét.

Nem lehet módosítani a felbontást az eszközön.

Ha a kijelző felbontása alacsonyabb, mint 1080p, az eszköz alapértelmezés szerint azt a felbontást használja, amíg a kijelzőhöz csatlakozik.

Ahhoz, hogy 1080p felbontásban tudja átjátszani a tartalmakat az eszközről, olyan második kijelzőre van szüksége, amely képes erre a felbontásra. Amikor leválasztja az eszközt az adapterről, az eszköz visszatér az alapértelmezett felbontásához.

Nem fedi le a kijelzőt a megjelenő kép, vagy hiányoznak a kép egyes részei?

Ha az eszközön látható kép egy része nem látható a második képernyőn, valószínűleg helytelenül van megadva a kijelző mérete. Próbálkozzon a következő megoldásokkal.

Módosítsa a felbontást az eszközön.

Ha az alapértelmezettnél kisebb felbontást állított be az eszközön, módosíthatja, hogy helyesen jelenjen meg a második képernyőn. Ennek menete:

  1. Válassza a tálcán a Keresés lehetőséget , írja be a képernyőfelbontást, majd válassza a Megjelenítés felbontásának módosítása lehetőséget a találatok listájából.
  2. A Megjelenítési felbontás résznél válassza a nyilat és azt a felbontást, amelynél az Ajánlott jelzés található. (Az ajánlott felbontás az eszköz maximális felbontása.)
  3. Válassza az Alkalmaz lehetőséget.

Használja a Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapter alkalmazást a kijelző beállításainak módosításához

Az adapterhez tartozó alkalmazás segítségével megváltoztathatja, hogyan méretezze át az eszköz a képet a második képernyőn. Ezt a következőképpen teheti meg:

  1. Csatlakoztassa az eszközt az adapterhez.
  2. Nyissa meg a Microsoft Wireless Display Adapter alkalmazást.
  3. Válassza a Személyre szabás lehetőséget. Húzza az Fit to display (Kijelzőhöz méretezés) területen jobbra a csúszkát mindaddig, amíg láthatóvá nem válik a HDTV-n, monitoron vagy a projektor képén mindaz, ami az eszközön látható.

Nem állítható be 4K felbontás

Csak a Microsoft 4K Wireless Display Adapter támogatja a 4K felbontást. Ha ezt az adaptert használja, és a kép nem 4K felbontásban jelenik meg, próbálkozzon az alábbiakkal:

  • Csatlakoztassa a Windows 11 rendszerű eszközét a Wi-Fi hálózathoz, majd csatlakoztassa az adaptert a Wi-Fi hálózathoz a Microsoft Wireless Display Adapter alkalmazással. Az alkalmazás beszerzésével kapcsolatos információkért olvassa el A Microsoft Wireless Display Adapter használata című témakört.
  • Ellenőrizze, hogy a második kijelző támogatja-e a 3840x2160 vagy annál magasabb felbontást.

Gondjai vannak a Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapter alkalmazással?

Ha problémái vannak a Microsoft Wireless Display Adapter alkalmazással, a következőkkel próbálkozhat.

Megjegyzés

Az adapter nem működik, ha Ön proxykiszolgálón keresztül létesít internetkapcsolatot.

Az alkalmazás a következőt jeleníti meg: „Amikor adapterhez csatlakozik, módosíthatja a beállításait”

Ha ez az üzenet jelenik meg az alkalmazásban, a következő a teendő:

  1. Győződjön meg arról, hogy az adapter HDMI- és USB-csatlakozója is csatlakozik a második kijelzőhöz.
  2. Csatlakozzon az adapterhez.
  3. Válassza az alkalmazásban a Frissítés lehetőséget.

Az alkalmazás mindig a következőt jeleníti meg: „Csatlakoztatott vezeték nélküli kijelzőadapter keresése”

Ha az alkalmazás az adaptert keresi, először győződjön meg róla, hogy az eszköz csatlakozik az adapterhez, utána válassza le az adaptert, és csatlakoztassa újra. Ennek menete:

  1. Válassza a Hálózat lehetőséget a tálcán.
  2. Válassza az Átjátszás lehetőséget. Az alkalmazás frissül, amikor csatlakozik az adapterhez. Ha az adapter nem jelenik meg, akkor az eszköz nincs csatlakoztatva. A vezeték nélküli kijelzőadapter beállításával kapcsolatos további információkért lásd: A Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapter használata.
  3. Válassza ki az adapter nevét, majd válassza a Leválasztás lehetőséget.
  4. Válassza ismét a Hálózat lehetőséget a tálcán.
  5. Válassza az Átjátszás elemet, majd a megjelenítőeszközök listájából válassza ki adaptert az eszközhöz való újracsatlakoztatáshoz.

Nem működik a gyors csatlakozás értesítésen keresztül

Ha a Microsoft 4K Wireless Display Adapterrel rendelkezik, értesítésen keresztül is csatlakozhat. Az alábbi lépésekkel ellenőrizheti, hogy a működése leállt-e:

  • Győződjön meg arról, hogy a Gyors párosítás be legyen kapcsolva. Válassza a Beállítások> indítása >Bluetooth-& eszközöket, és győződjön meg arról, hogy az Értesítések megjelenítése a Swift Pair használatával való csatlakozáshoz be van kapcsolva.
  • Győződjön meg arról, hogy Windows 11-es PC-jére telepítve vannak a legújabb frissítések. A frissítések kereséséhez nyissa meg aBeállítások>indítása>Windows Update>Frissítések keresése jelölőnégyzetet.