Problémái vannak a Surface-frissítések telepítésével?

Íme néhány javaslat, ha a frissítéseket nem sikerül telepíteni, ha hibaüzenetet kap, vagy ha a Surface lefagy a frissítés során.

A Windows Update hibaelhárító futtatása

Ha problémát tapasztal a frissítés telepítése során, próbálja meg futtatni a Windows Update automatikus hibaelhárítóját, amely a gyakori frissítési hibák megoldására használható:

  1. Válassza a StartSettings>SystemTroubleshoot (Rendszer>> hibaelhárítása ) lehetőséget, vagy kattintson az alábbi gombra.

    Lépjen a Hibaelhárításhoz

  2. Válassza az Egyéb hibaelhárítók lehetőséget. A Windows Update mellett válassza a Futtatás lehetőséget.

A dátum és az idő beállításainak ellenőrzése

Ha a dátum és az idő beállításai nem megfelelőek, akkor megjelenhet a Windows Update 80072F8F-es hibaüzenete, vagy előfordulhat, hogy a frissítések nem megfelelően lesznek telepítve.

A dátum- és időbeállítások ellenőrzéséhez nyissa meg a Start menüt, és válassza a Beállítások>idő & nyelv lehetőséget.

Az akkumulátor feltöltése

Megjegyzés

Ez a szakasz nem vonatkozik a Surface Studio eszközre (nincs akkumulátora).

A frissítések telepítése előtt győződjön meg róla, hogy az akkumulátor töltöttsége legalább 40 százalékos.

Ha megjelenik a Windows Update 8024004C hibaüzenet, vagy ha a Surface akkumulátorát nem lehet 40%-nál tovább tölteni, távolítsa el, majd telepítse újra az akkumulátor illesztőprogramját. Ennek menete:

  1. Csatlakoztassa a Surface-eszközt.
  2. Válassza a tálcán a Keresés lehetőséget, írja be az eszközkezelő kifejezést, majd a keresési eredmények között válassza a Eszközkezelő lehetőséget.
  3. Jelölje ki az Akkumulátorok kategória melletti nyilat.
  4. Kattintson duplán a Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery vagy Surface Battery elemre, majd az Illesztőprogram lapon válassza az Eszköz> eltávolításaOK lehetőséget.
  5. Válassza azÚjraindítás>indítása> lehetőséget. Az újraindítás újratelepíti az illesztőprogramot.

Ha az illesztőprogram újratelepítése után az akkumulátor töltöttségi szintje több mint 40%-os lesz, ismét próbálja meg telepíteni a frissítéseket.

Ha az akkumulátor még mindig nem éri el a 40 százalékos töltöttséget, a Surface eszköz szervizelésére lehet szükség. További segítségért tekintse meg a Surface szolgáltatásának beszerzését ismertető témakört.

Megjegyzés

További információ a Surface akkumulátorokról és tápellátásról: A Surface feltöltése.

A Surface eszköz újraindítása

Figyelmeztetés

A folyamatban lévő frissítés megszakítása károsíthatja a Surface eszközt. Ha úgy tűnik, hogy egy frissítés leállt, és a Surface nem indul újra automatikusan, várjon legalább 20 percet, mielőtt megpróbálja újraindítani a Surface-t.

A következő hibák esetén a Surface újraindítása megoldhatja a problémát:

  • 80248007-es frissítési hiba
  • A frissítés telepítése több mint 20 perce van lefagyott állapotban
  • A frissítés több mint 20 percig jeleníti meg az „Eszközök előkészítése” képernyőt
  • A frissítés több mint 20 percig jeleníti meg a „Kérjük, várjon, amíg a rendszer befejezi a frissítés telepítését” képernyőt
  • A frissítési előzmények jelzése: „függőben lévő újraindítás”
  • A frissítési előzmények jelzése: „sikertelen”

Ha a felsorolt hibaüzenetek valamelyikét látja, próbálkozzon az alábbi újraindítási megoldásokkal a felsorolt sorrendben.

1. megoldás: A Surface újraindítása

Válassza azÚjraindítás>indítása> (vagy a Frissítés és újraindítás) lehetőséget.

Miután a Surface újraindul, próbálja meg újratelepíteni a frissítéseket. Ha továbbra is problémát tapasztal, próbálja meg a 2. megoldást.

2. megoldás: Újraindítás kényszerítése

Válassza azÁramforrás-leállítás> indítása > lehetőséget, és várjon egy kis időt, amíg a Surface leáll. Ezután tartsa lenyomva a főkapcsolót 20 másodpercig. Ha néhány másodperc elteltével megjelenik az embléma képernyője, tartsa lenyomva a teljes 20 másodpercet, amíg ismét meg nem jelenik az embléma képernyője. További információért tekintse át a Leállítás kényszerítése és a Surface újraindítása című témakört.

Miután a Surface újraindul, próbálja meg újratelepíteni a frissítéseket. Ha problémákat tapasztal a frissítések telepítése során, előfordulhat, hogy manuálisan kell telepítenie a frissítéseket.

A Surface-frissítések telepítése kézileg

Ha továbbra is problémák merülnek fel a Surface-frissítések telepítésekor, próbálja meg letölteni a frissítőfájlt, és kézileg telepíteni azt. További információkért lásd: Illesztőprogramok és firmware letöltése a Surface-hez.

Megjegyzés

  • A frissítőfájlok csak a Surface hardveréhez és belső vezérlőprogramjához valók. Ilyen módon nem telepíthet Windows-frissítéseket.

Ha továbbra sem sikerül telepítenie a frissítéseket, előfordulhat, hogy alaphelyzetbe kell állítania vagy helyre kell állítania a Surface-t.