Ha problémákat tapasztal a Surface Dock vagy a Surface dokkolóállomás Surface-szel való működtetésével, itt találhat segítséget.
A hibaelhárítás megkezdése előtt
Első lépésként, hogy a Surface megfelelően működjön, szerezze be a legújabb frissítéseket. További információkért lásd: Illesztőprogramok és firmware letöltése a Surface-hez.
Ha a frissítések keresése és telepítése után továbbra is problémákat tapasztal a Surface Dockkal, az alábbi módon visszaállíthatja azt:
- Húzza ki a Surface Dockot a dokkoló hátulján lévő tápcsatlakozóból.
- A dokkoló tápegységének visszaállításához húzza ki azt a konnektorból, és várjon 5 másodpercet.
- Csatlakoztassa újra a tápcsatlakozót a dokkolóegységhez, majd csatlakoztassa a dokkolóegységet egy elektromos aljzathoz.
A Surface dokkoló hibaelhárítása
Ha továbbra is problémákat tapasztal a Surface Dock működésével kapcsolatban, válassza ki a tapasztalt problémát:
- A Surface dokkoló nem csatlakozik a külső képernyőhöz
- Problémák a Surface dokkolóval való töltéssel
- Hangproblémák a Surface dokkolóhoz való csatlakozás során
- A Surface Dock hálózati problémái
A Surface dokkoló nem csatlakozik a külső képernyőhöz
Ha a Surface nem csatlakozik külső képernyőhöz, ellenőrizze a kijelző adapterét és kábeleit. További segítségért tekintse meg a Problémamegoldás a Surface külső kijelzőhöz való csatlakoztatásakor.
Problémák a Surface dokkolóval való töltéssel
A Surface töltésével kapcsolatos problémák:
- Ha Surface Dockot használ: Ha a Surface eszköz akkumulátora üres, először töltse az eszközhöz kapott tápegységgel néhány percig, mielőtt újra megpróbálná tölteni a Surface Dockkal.
Ha ez nem oldja meg a problémát, további megoldásokért lásd: A Surface akkumulátora nem töltődik fel, vagy a Surface nem üzemel akkumulátorral .
A csatlakoztatott tartozékok töltésével kapcsolatos problémák:
- Ha vannak olyan tartozékok, amelyek a Surface dokkolótól vagy a Surface eszköztől áramot vonnak el, távolítsa el őket, és nézze meg, hogy a Surface ekkor tölt-e.
Megjegyzés
Ha Surface Book vagy Surface Laptop Studio teljesítményű modelleket használ, távolítsa el az összes tartozékot, és győződjön meg róla, hogy a Surface Dock csatlakoztatva van a Surface Dockhoz mellékelt eredeti tápegységhez.
Hangproblémák a Surface dokkolóhoz való csatlakozás során
Megjegyzés
Bizonyos esetekben, amikor egy hangeszközt, például egy headsetet vagy hangszórót csatlakoztat a 3,5 mm-es csatlakozóhoz, előfordulhat, hogy a hangeszközt nem észleli a rendszer azonnal. Válassza le a Surface Connect-kábelt, majd csatlakoztassa újra a hangeszközök újbóli észleléséhez.
Ellenőrizze az audió csatlakozásokat
- Válassza le és csatlakoztassa újra a hangkábeleket, és győződjön meg arról, hogy biztonságosan vannak-e csatlakoztatva.
- Válassza le, majd csatlakoztassa újra a Surface Dock csatlakozási kábelét.
- Győződjön meg arról, hogy a hangszórók csatlakoztatva vannak egy elektromos aljzathoz, és be vannak kapcsolva.
Az összes többi hangproblémával kapcsolatban lásd: A Surface hang- és audiokiegészítőivel kapcsolatos hibák elhárítása.
A Surface Dock hálózati problémái
A Surface Dock szabványos gigabites Ethernet-porttal van felszerelve. A Surface Dock hálózati problémáinak elhárításához lásd: Ethernet-kapcsolati problémák elhárítása a Windowsban.
További segítségre van szüksége?
Technikai támogatás
Technikai támogatásért nyissa meg a Surface alkalmazást, írja le a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget.
Közösségi támogatás
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat. Kérdezze a közösséget.
Egyéb támogatás
Ha nem tudja használni a Surface-t, vagy valami mással kapcsolatos kérdése van, nyissa meg a Segítség kérése lapot , hogy egyéb online támogatást kapjon.
