Mengalami kesulitan saat menginstal pembaruan Surface?

Jika pembaruan tidak dapat diinstal, Anda akan mendapatkan pesan kesalahan, atau Surface berhenti berfungsi saat pembaruan, berikut beberapa hal yang dapat dicoba.

Jalankan pemecah masalah Windows Update

Jika Anda mengalami masalah saat menginstal pembaruan, coba jalankan pemecah masalah otomatis Windows Update, yang dapat memperbaiki beberapa masalah pembaruan umum:

  1. Pilih Mulai>Pemecahan MasalahSistem>Pengaturan> , atau pilih tombol di bawah ini.

    Masuk ke Pemecahan Masalah

  2. Pilih Pemecah masalah lainnya . Di samping Windows Update , pilih Jalankan.

Memeriksa pengaturan tanggal dan waktu Anda

Jika pengaturan tanggal dan waktu tidak benar, Anda mungkin melihat kesalahan Windows Update 80072F8F saat memeriksa pembaruan, atau pembaruan mungkin tidak diinstal dengan benar.

Untuk memeriksa pengaturan tanggal dan waktu Anda, masuk ke Mulai , dan pilih Pengaturan>Waktu & bahasa .

Isi daya baterai Anda

Catatan

Bagian ini tidak berlaku untuk Surface Studio (tidak memiliki baterai).

Pastikan baterai Anda diisi setidaknya 40 persen sebelum mencoba menginstal pembaruan.

Jika Anda melihat kesalahan Windows Update 8024004C, atau jika baterai Surface Anda tidak akan mengisi daya di atas 40 persen, lepas dan instal ulang driver baterai. Berikut caranya:

  1. Colokkan Surface Anda.
  2. Pilih Cari di taskbar, masukkan manajer perangkat, dan di hasil pencarian, pilih Manajer Perangkat.
  3. Pilih panah di samping kategori Baterai .
  4. Klik ganda Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery atau Surface Battery, dan di bawah tab Driver , pilih Hapus instalan perangkat>OK.
  5. Pilih Mulai>Mulai UlangDaya> . Memulai ulang akan menginstal ulang driver untuk Anda.

Jika daya baterai di atas 40 persen setelah Anda menginstal ulang driver, coba instal lagi pembaruan.

Jika baterai masih tidak dapat diisi dayanya di atas 40 persen, Surface Anda mungkin memerlukan servis. Untuk bantuan selengkapnya, Cara mendapatkan layanan untuk Surface.

Catatan

Untuk informasi selengkapnya tentang baterai dan daya Surface, lihat Cara mengisi daya Surface.

Mulai ulang Surface Anda

Peringatan

Mengganggu pembaruan saat sedang berlangsung dapat merusak Surface Anda. Jika pembaruan tampaknya terhenti dan Surface Anda tidak dimulai ulang secara otomatis, tunggu setidaknya 20 menit sebelum mencoba memulai ulang Surface Anda sendiri.

Jika Anda melihat salah satu kesalahan ini, memulai ulang Surface anda mungkin memperbaiki masalahnya:

  • 80248007 kesalahan pembaruan
  • Penginstalan pembaruan berhenti berfungsi selama lebih dari 20 menit
  • Pembaruan tetap ada di "Menyiapkan Perangkat..." layar selama lebih dari 20 menit
  • Pembaruan tetap aktif pada layar "Harap tunggu selagi kami menginstal pembaruan sistem" selama lebih dari 20 menit
  • Riwayat pembaruan memperlihatkan "mulai ulang tertunda"
  • Riwayat pembaruan memperlihatkan pembaruan "gagal"

Jika Anda mendapatkan salah satu kesalahan ini, coba setiap solusi mulai ulang di bawah ini, dalam urutan yang tercantum.

Solusi 1: Hidupkan ulang Surface Anda

Pilih Mulai>Mulai UlangDaya> (atau Perbarui dan mulai ulang ).

Setelah Surface dimulai ulang, coba instal pembaruan lagi. Jika masih mengalami masalah, coba Solusi 2.

Solusi 2: Memaksa mulai ulang

Pilih Mulai>MatikanDaya> dan tunggu sebentar hingga Surface mati. Lalu tekan dan tahan tombol daya selama 20 detik. Jika Anda melihat layar logo muncul setelah beberapa detik, terus tahan selama 20 detik penuh hingga Anda melihat layar logo lagi. Lihat Mematikan paksa dan memulai ulang Surface Untuk informasi selengkapnya.

Setelah Surface dimulai ulang, coba instal pembaruan lagi. Jika mengalami masalah saat menginstal pembaruan, Anda mungkin perlu menginstal pembaruan secara manual.

Menginstal pembaruan Surface secara manual

Jika Anda masih mengalami masalah saat menginstal pembaruan Surface, coba unduh file pembaruan dan instal secara manual. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengunduh driver dan firmware untuk Surface.

Catatan

  • File pembaruan hanya untuk perangkat keras dan firmware Surface. Anda tidak dapat menginstal pembaruan Windows dengan cara ini.

Jika masih mengalami masalah saat menginstal pembaruan, Anda mungkin perlu mengatur ulang atau memulihkan Surface.