Mengalami kesulitan saat menginstal pembaruan Surface?

Berlaku Untuk
Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Jika pembaruan tidak dapat diinstal, Anda mendapatkan pesan kesalahan, atau Surface berhenti berfungsi saat diperbarui, berikut beberapa hal yang dapat dicoba.

Jalankan pemecah masalah Windows Update

Jika Anda mengalami masalah saat menginstal pembaruan, coba jalankan pemecah masalah otomatis Windows Update, yang dapat memperbaiki beberapa masalah pembaruan umum:

  1. Pilih ikon Mulai untuk ikon> logo Windows Ikon Pengaturan untuk ikon> aplikasi Pengaturan Ikon sistem untuk ikon> dok TaskbarIkon Memecahkan masalahuntuk ikon Perbaikan, atau pilih tombol di bawah ini.

    Buka Pemecahan Masalah

  2. Pilih ikon pemecah masalah lainnyauntuk ikon Perbaiki . Di samping ikon Windows Updateuntuk Sinkronisasi , pilih Jalankan.

Periksa pengaturan tanggal dan waktu Anda

Jika pengaturan tanggal dan waktu tidak benar, Anda mungkin melihat kesalahan Windows Update 80072F8F saat memeriksa pembaruan, atau pembaruan mungkin tidak terinstal dengan benar.

Untuk memeriksa pengaturan tanggal dan waktu, buka ikon Mulai untuk ikon logo Windows , dan pilih ikon Pengaturan untuk ikon> aplikasiPengaturan Ikon waktu & bahasauntuk ikon Waktu dan bahasa .

Mengisi daya baterai Anda

Catatan

Bagian ini tidak berlaku untuk Surface Studio (tidak memiliki baterai).

Pastikan baterai Anda terisi setidaknya 40 persen sebelum mencoba menginstal pembaruan.

Jika Anda melihat kesalahan Windows Update 8024004C, atau jika baterai Surface Anda tidak dapat mengisi daya di atas 40 persen, hapus dan instal ulang driver baterai. Berikut caranya:

  1. Colokkan Surface Anda.
  2. Pilih ikon Cari untuk ikon Pencarian di taskbar, masukkan manajer perangkat, dan di hasil pencarian, pilih Manajer Perangkat.
  3. Pilih panah di samping kategori Baterai .
  4. Klik dua kali Baterai Metode Kontrol Microsoft ACPI-Compliant atauBaterai Surface, dan di bawah tab Driver , pilih Hapus instalan perangkat>OK.
  5. Pilih ikon Mulai untuk ikon> logo Windows Ikon daya untuk ikon> tomboldaya Ikon Mulai ulanguntuk ikon Perbarui dan pulihkan. Menghidupkan ulang akan menginstal ulang driver untuk Anda.

Jika daya baterai di atas 40 persen setelah Anda menginstal ulang driver, coba instal pembaruan lagi.

Jika baterai masih tidak dapat diisi daya di atas 40 persen, Surface Anda mungkin perlu diservis. Untuk bantuan selengkapnya, Cara mendapatkan layanan untuk Surface.

Catatan

Untuk informasi selengkapnya tentang baterai dan daya Surface, lihat Cara mengisi daya Surface.

Memulai ulang Surface Anda

Peringatan

Menginterupsi pembaruan saat sedang berlangsung dapat merusak Surface Anda. Jika pembaruan tampak terhenti dan Surface tidak dihidupkan ulang secara otomatis, tunggu setidaknya 20 menit sebelum mencoba menghidupkan ulang Surface sendiri.

Jika Anda melihat salah satu kesalahan ini, memulai ulang Surface mungkin dapat memperbaiki masalah:

  • Kesalahan pembaruan 80248007
  • Penginstalan pembaruan berhenti berfungsi selama lebih dari 20 menit
  • Pembaruan tetap pada "Menyiapkan Perangkat..." layar selama lebih dari 20 menit
  • Pembaruan tetap berada di layar "Harap tunggu selagi kami menginstal pembaruan sistem" selama lebih dari 20 menit
  • Riwayat pembaruan menunjukkan "pending restart"
  • Riwayat pembaruan menunjukkan pembaruan "gagal"

Jika Anda mendapatkan salah satu kesalahan ini, coba setiap solusi mulai ulang di bawah ini, sesuai urutan yang tercantum.

Solusi 1: Hidupkan ulang Surface Anda

Pilih ikon Mulai untuk ikon> logo Windows Ikon daya untuk ikon> tombol dayaIkon Hidupkan ulanguntuk ikon Perbarui dan pulihkan (atau ikon Perbarui dan hidupkan ulanguntuk ikon Perbarui dan pulihkan).

Setelah Surface dihidupkan ulang, coba instal pembaruan lagi. Jika masih mengalami masalah, coba Solusi 2.

Solusi 2: Hidupkan ulang paksa

Pilih ikon Mulai untuk ikon> logo Windows Ikon daya untuk ikon> tombol dayaIkon matikanuntuk ikon tombol Daya dan tunggu beberapa saat hingga Surface Anda mati. Lalu tekan dan tahan tombol daya selama 20 detik. Jika Anda melihat layar logo muncul setelah beberapa detik, terus tahan selama 20 detik penuh hingga Anda melihat layar logo lagi. Lihat Mematikan paksa dan menghidupkan ulang Surface untuk informasi selengkapnya.

Setelah Surface dihidupkan ulang, coba instal pembaruan lagi. Jika mengalami masalah saat menginstal pembaruan, Anda mungkin perlu menginstal pembaruan secara manual.

Menginstal pembaruan Surface secara manual

Jika Anda masih mengalami masalah saat menginstal pembaruan Surface, coba unduh file pembaruan dan instal secara manual. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengunduh driver dan firmware untuk Surface.

Catatan

  • File pembaruan hanya untuk perangkat keras dan firmware Surface. Anda tidak dapat menginstal pembaruan Windows dengan cara ini.

Jika masih mengalami masalah saat menginstal pembaruan, Anda mungkin perlu mengatur ulang atau memulihkan Surface.

Perlu bantuan lainnya?

Dukungan teknis

Ikon memperlihatkan ikon aplikasi Surface.

Untuk dukungan teknis, buka aplikasi Surface, jelaskan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.

Dukungan komunitas

Ikon yang menampilkan latar belakang Komunitas.

Komunitas dapat membantu Anda mengajukan pertanyaan, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada komunitas.

Dukungan lainnya

Ikon memperlihatkan ikon aplikasi Dapatkan Bantuan.

Jika Anda tidak dapat menggunakan Surface atau memiliki pertanyaan tentang hal lain, buka Dapatkan Bantuan untuk mendapatkan dukungan lain secara online.

Perlu bantuan lainnya pengatur jarak kisi.