Memecahkan masalah pemberitahuan di aplikasi seluler Microsoft Teams

Berlaku Untuk
Teams Microsoft Teams

Catatan

 Untuk mengelola pemberitahuan email, lihat Mengubah seberapa sering Anda menerima email aktivitas yang terlewat.

Pemberitahuan default di aplikasi seluler Teams

Ada beberapa jenis pemberitahuan yang diaktifkan secara default di aplikasi seluler iOS Teams. Paketnya antara lain:

  • Chat—ketika seseorang mengirimi Anda pesan dalam obrolan pribadi atau grup.
  • Sebutan—saat Anda atau saluran tempat Anda menjadi anggota adalah @mentioned.
  • Balasan—ketika seseorang membalas postingan Anda di saluran, atau salah satu yang juga Anda balas.
  • Panggilan—saat seseorang menelepon Anda melalui Teams.
  • Rapat dimulai—saat seseorang bergabung dalam rapat Teams di kalender Anda.

Memecahkan masalah umum

Mendapatkan beberapa pemberitahuan, tetapi tidak dengan yang lain

Pemberitahuan Anda mungkin dikustomisasi.

Jika Anda hanya mendapatkan peringatan tentang jenis aktivitas tertentu, beberapa pemberitahuan mungkin dinonaktifkan.

Buka gambar profil Anda di bagian kiri atas aplikasi dan ketuk Pemberitahuan. Untuk memilih semua pemberitahuan aktivitas Teams, ketuk Semua aktivitas. Ini memungkinkan Anda menerima pemberitahuan untuk obrolan, panggilan, @mentions, saluran, rapat, dan lainnya.

Tidak mendapatkan pemberitahuan di perangkat seluler Anda

Pemberitahuan Teams mungkin dinonaktifkan.

Ada dua cara untuk memperbaiki pemberitahuan di perangkat seluler Anda: satu melalui pengaturan di Teams, yang kedua adalah dengan masuk ke aplikasi Pengaturan di perangkat seluler Anda. 

Kami meminta izin saat pertama kali meluncurkan aplikasi, tetapi Anda mungkin telah melewatkan langkah ini, atau menonaktifkan pemberitahuan dari aplikasi Pengaturan perangkat.

Berikut yang harus dilakukan:  

  1. Di Teams, buka gambar profil Anda di kiri atas aplikasi, lalu ketuk Pemberitahuan.
  2. Jika pemberitahuan Anda dinonaktifkan, ketuk Buka pengaturan. 
  3. Dari aplikasi Pengaturan di perangkat seluler Anda, ketuk Pemberitahuan > Teams, lalu aktifkan Izinkan pemberitahuan.  
  4. Aktifkan Izinkan pemberitahuan.

Saat berada di sini, Anda dapat menyesuaikan cara menerima pemberitahuan, termasuk mengaktifkan suara untuk mendapatkan lonceng saat pemberitahuan tiba.

Penting

Jika Teams tidak ditampilkan di pengaturan iOS Anda, hapus instalan dan instal ulang Teams untuk memperbaiki masalah ini.

Mendapatkan terlalu banyak pemberitahuan di perangkat seluler Anda

Saat ini Anda mungkin aktif di aplikasi web atau desktop Teams.

Pemberitahuan aktif secara default di perangkat seluler Anda, terlepas dari apakah Anda aktif di desktop atau web. Untuk mengurangi gangguan dan menguras baterai perangkat, Anda dapat memblokir pemberitahuan di perangkat seluler saat menggunakan Teams di web atau aplikasi desktop. Anda akan mulai menerima pemberitahuan seluler setelah kami mendeteksi bahwa Anda tidak aktif di web atau desktop selama beberapa menit.

Untuk membisukan pemberitahuan sesuai jadwal, lihat Waktu tenang di Microsoft Teams. 

Catatan

Pemberitahuan panggilan akan dikirim ke perangkat seluler meskipun Anda aktif di desktop. 

Berikut yang harus dilakukan: 

Ubah pengaturan ini jika Anda memilih untuk memblokir pemberitahuan di perangkat seluler.

  1. Di Teams, buka gambar profil Anda di bagian kiri atas aplikasi dan ketuk Pemberitahuan.
  2. Di bawah Blokir pemberitahuan, ketuk Saat aktif di perangkat lain dan aktifkan tombol untuk memblokir pemberitahuan saat aktif di desktop atau perangkat lain. Anda juga dapat mengizinkan atau memblokir pemberitahuan saat berada dalam rapat dengan memilih Saat dalam rapat dan mengaktifkan/menonaktifkan tombol alih. Selain itu, jika Anda tidak menginginkan pemberitahuan saat menggunakan aplikasi Teams, ketuk tombol alih untuk pemberitahuan Dalam aplikasi.

Catatan

Jika Anda masih tidak mendapatkan pemberitahuan di perangkat seluler, kirim laporan untuk memberi tahu kami. Di aplikasi seluler, ketuk foto profil Anda di sebelah kiri atas aplikasi >Pengaturan>: Bantuan dan umpan balik > : Kirim umpan balik.

Mendapatkan jumlah pemberitahuan yang salah di perangkat seluler Anda

Ini adalah masalah umum yang sedang diselidiki.

Teams mungkin menampilkan jumlah pemberitahuan yang salah pada lencana aplikasi iOS. Anda masih akan melihat jumlah pemberitahuan yang benar di Microsoft Teams versi desktop di Windows dan Mac.

Misalnya, Teams di desktop Anda mungkin menunjukkan tidak ada pesan yang belum dibaca, tetapi Teams untuk iOS menunjukkan bahwa ada satu atau beberapa pesan yang belum dibaca.