Membatalkan langganan Microsoft Anda
Pilih tautan yang benar untuk bantuan pembatalan langganan Microsoft 365 atau Xbox. Untuk semua langganan lainnya, ikuti langkah-langkah di bagian, Batalkan langganan Microsoft lainnya.
Tips: Jika pembayaran perlu diperbarui, Anda akan menemukan detail tentang hal tersebut di halaman Layanan & langganan dasborakun Microsoft Anda.
Membatalkan langganan Microsoft 365 atau Xbox
Membatalkan langganan Microsoft lainnya
-
Masuk ke Layanan & langganan dan masuk dengan akun Microsoft yang Anda gunakan untuk membeli langganan. Sangatlah penting untuk menggunakan akun tersebut.
-
Temukan langganan Anda, lalu pilih Kelola.
Catatan: Jika melihat Aktifkan tagihan berulang , bukan tautan yang bertuliskan Kelola, artinya langganan Anda telah diatur untuk kedaluwarsa pada tanggal yang ditampilkan dan Anda tidak akan dikenai biaya secara otomatis setelah tanggal ini. Tidak ada lagi yang perlu dilakukan saat ini dan Anda dapat terus menggunakan produk hingga langganan kedaluwarsa.
-
Pada halaman berikutnya, pilih Batalkan (atau mungkin dikatakan Mutakhirkan atau Batalkan, tergantung pada tipe langganan Anda).
-
Gulir dan ikuti instruksi di halaman untuk melanjutkan pembatalan. Untuk melihat kebijakan pembatalan lengkap kami, lihat Ketentuan Penjualan Bursa Microsoft.
Catatan: Di negara-negara berikut, Anda dapat membatalkan langganan, dan tergantung pada lama langganan, Anda mungkin berhak mendapatkan pengembalian dana prorata. Lihat Negara dengan pengembalian dana prorata untuk langganan Microsoft untuk informasi selengkapnya.
Panjang langganan apa pun - Langganan Kanada, Israel, Korea, dan Turki
lebih dari 1 bulan dan diperpanjang - Denmark, Finlandia, Jerman (pembelian pada atau setelah 1 Maret 2022), Belanda, Polandia, dan Portugal
Memecahkan masalah jika Anda tidak dapat membatalkan langganan
Jika Anda tidak melihat Kelola di halaman Layanan & langganan Anda, dan tidak dapat membatalkan atau menonaktifkan tagihan berulang, cobalah hal berikut:
-
Pastikan Anda masuk dengan akun Microsoft yang sama dengan yang digunakan untuk membeli langganan.
-
Jika melihat Aktifkan tagihan berulang bukan Kelola, langganan Anda akan berakhir pada tanggal yang ditampilkan untuk langganan tersebut, dan Anda tidak perlu melakukan apa pun.
-
Periksa apakah metode pembayaran perlu diperbarui. Jika ya, kami akan memberi tahu Anda saat Anda tiba di Layanan & langganan. Untuk memperbaiki masalah apa pun, buka Opsi pembayaran di dasbor akun Microsoft Anda. Jika perlu mengubah cara pembayaran langganan, lihat Mengubah metode pembayaran untuk langganan Microsoft.
-
Untuk melihat kebijakan pembatalan lengkap kami, lihat Ketentuan Penjualan Bursa Microsoft.
