Dapatkan Bantuan memiliki pemecah masalah untuk Microsoft 365 yang dapat Anda jalankan untuk banyak skenario umum. Hal ini sering kali membantu menyelesaikan masalah tanpa perlu menghubungi dukungan. Jika pemecah masalah tersedia untuk masalah Anda, pilih Mulai untuk menjalankan pemecah masalah tersebut.
Pemecah masalah Microsoft 365 yang tersedia
Pemecah masalah pemeriksaan Excel
Gunakan pemecah masalah pemeriksaan Excel untuk mengatasi masalah startup, macet, atau crash Excel untuk Windows.
Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah pemeriksaan Excel.
Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.
Ikuti petunjuk di jendela Dapatkan Bantuan.
Penting
- Anda harus menggunakan Windows 10 atau yang lebih tinggi untuk menjalankan pemecah masalah.
- Anda harus menggunakan PC Windows yang sama dengan Excel untuk menjalankan pemecah masalah.
Pemecah masalah penghapusan instalan Microsoft 365
Gunakan pemecah masalah penghapusan instalan untuk menghapus instalan Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, atau Office 2016 dari PC Windows Anda.
Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah penghapusan instalan.
Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.
Ikuti petunjuk di jendela Dapatkan Bantuan. Saat diminta, hidupkan ulang komputer Anda.
Penting
- Anda harus menggunakan Windows 10 atau yang lebih tinggi untuk menjalankan pemecah masalah.
- Anda harus menggunakan PC Windows yang sama dengan produk Microsoft 365 atau Office yang ingin dihapus instalannya untuk menjalankan pemecah masalah.
Pemecah masalah penyiapan Microsoft 365
Gunakan pemecah masalah penyiapan Microsoft 365 untuk menginstal Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, atau Office 2016 di PC Windows Anda.
Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah penyiapan.
Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.
Ikuti petunjuk di jendela Dapatkan Bantuan. Saat diminta, hidupkan ulang komputer Anda.
Penting
- Anda harus menggunakan Windows 10 atau yang lebih tinggi untuk menjalankan pemecah masalah.
- Anda harus menggunakan PC Windows yang sama dengan produk Microsoft 365 atau Office yang ingin dihapus instalannya untuk menjalankan pemecah masalah.
Pemecah masalah aktivasi Microsoft 365
Gunakan pemecah masalah aktivasi Microsoft 365 untuk mengatasi masalah aktivasi langganan Microsoft 365.
Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah aktivasi.
Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.
Ikuti petunjuk di jendela Dapatkan Bantuan. Saat diminta, hidupkan ulang komputer Anda.
Penting
- Anda harus menggunakan Windows 10 atau yang lebih tinggi untuk menjalankan pemecah masalah.
- Anda harus menggunakan PC Windows yang sama dengan produk Microsoft 365 atau Office yang ingin dihapus instalannya untuk menjalankan pemecah masalah.
Pemecah masalah masuk Microsoft 365
Gunakan pemecah masalah masuk Microsoft 365 untuk membantu mengatasi masalah masuk yang terjadi dengan Microsoft 365.
- Mulai aplikasi Dapatkan Bantuan .
- Di bilah Pencarian
, masukkan, masuk ke Microsoft Office. - Ikuti langkah-langkah yang disediakan.
Pemecah masalah aktivasi komputer bersama (SCA) Microsoft 365
Gunakan pemecah masalah aktivasi komputer bersama (SCA) Microsoft 365 untuk mengaktifkan aktivasi komputer bersama untuk aplikasi Microsoft 365.
- Mulai aplikasi Dapatkan Bantuan .
- Di bilah Pencarian , masukkan aktivasi komputer bersama.
- Ikuti langkah-langkah yang disediakan.
Pemecah masalah pemindaian inventaris Microsoft 365
Gunakan pemecah masalah pemindaian inventaris MIcrosoft 365 untuk membuat laporan pemindaian normal atau lengkap komputer Anda dan aplikasi Microsoft 365 yang terinstal.
- Mulai aplikasi Dapatkan Bantuan .
- Di bilah Pencarian , masukkan pemindaian Microsoft Office lengkap.
- Ikuti langkah-langkah yang disediakan.
Pemecah masalah uji konektivitas jaringan Microsoft 365
Gunakan pengujian konektivitas jaringan Microsoft 365 untuk mengukur konektivitas antara perangkat Anda dan internet, dan dari sana ke jaringan Microsoft.
- Mulai aplikasi Dapatkan Bantuan .
- Di bilah Pencarian , masukkan uji konektivitas jaringan Microsoft 365.
- Ikuti langkah-langkah yang disediakan.
Lihat hasil pemecah masalah
Setelah menjalankan pemecah masalah, Dapatkan Bantuan memberikan detail tentang temuan apa pun dan saran untuk solusi yang memungkinkan. Jika salah satu solusi ini mengatasi masalah Anda, tutup aplikasi dan lanjutkan bekerja.