Jenis dukungan yang disediakan Microsoft untuk konsumen bergantung pada produk atau layanan yang Anda tanyakan, dan apakah Anda memiliki langganan Microsoft 365 aktif.
Lihat tabel di bawah ini untuk tipe dukungan yang bisa Anda dapatkan bergantung pada produk Anda.
| Product | Akses ke dukungan teknis |
|---|---|
|
Langganan Microsoft 365 Microsoft 365 Basic Microsoft 365 Personal Microsoft 365 Family Microsoft 365 Premium Microsoft Copilot Pro Catatan: Mencakup dukungan untuk semua manfaat Microsoft 365; dan versi Windows yang didukung. |
Panggil kembali Obrolan |
|
Office non-langganan (pembelian satu kali Office): Office 2024 (Untuk PC dan Mac)(Akhir Dukungan - 9 Okt 2029) Office 2021 (Untuk PC dan Mac)(Akhir Dukungan - 13 Okt 2026) Catatan: Menyertakan dukungan untuk aplikasi Office (seperti Word, Excel, PowerPoint, dan OneNote). |
Obrolan Panggil kembali (hanya untuk aktivasi) Tips: Untuk dukungan panggilan kembali penuh Beli Microsoft 365. |
|
OS Windows: Windows 11 Catatan: Hanya untuk versi Windows yang didukung dan jika Anda tidak memiliki langganan Microsoft 365. |
Obrolan Panggil kembali (hanya untuk aktivasi) Tips: Untuk dukungan panggilan kembali penuh Beli Microsoft 365. |
|
Microsoft Email: Outlook.com |
Obrolan |
| Layanan awan Microsoft: OneDrive | |
|
Tidak mendukung versi Office: Office 2013 (untuk PC) Office 2016 dan Office 2019 dan yang lebih lama (hanya untuk PC) Office 2019 dan yang lebih lama (untuk Mac) Tidak mendukung OS Windows: Windows 8.1 Windows 10 dan yang lebih tua |
Tidak tersedia |
Pelajari selengkapnya
Untuk informasi selengkapnya tentang ketersediaan dukungan selama masa pakai produk Anda, kunjungi Kebijakan Siklus Hidup Microsoft.