Catatan
Beberapa produk mungkin tidak tersedia di negara atau kawasan Anda.
Catatan
Untuk menggunakan Surface Dial, PC Anda harus menjalankan Windows 10 Pembaruan Hari Jadi atau yang lebih baru, dan memiliki Bluetooth 4.0 LE.
Surface Dial tidak dapat dipasangkan dengan PC saya
Pertama, pastikan Anda telah mengikuti langkah-langkah pemasangan:
Di PC Anda, buka, pilih
, lalu pilih Pengaturan>,Perangkat>,Bluetooth, & perangkat lain.Aktifkan Bluetooth.
Tarik bagian bawah dari Surface Dial Anda untuk membuka tempat baterai. Pastikan ada dua baterai AAA di dalamnya. Lepaskan tab baterai dari bawah Surface Dial Anda.
Tekan dan tahan tombol dengan baterai hingga lampu Bluetooth berkedip – berada di seberang tombol di sisi lain baterai.
Kembali ke halaman pengaturan Bluetooth di PC Anda, lalu pilih Bluetooth atau Bluetooth perangkat> lainnya.
Pilih Surface Dial dari daftar perangkat. Ikuti instruksi tambahan jika muncul, lalu pilih Selesai.
Lepaskan film pelindung dari Surface Dial Anda.
Buntu? Berikut yang harus dilakukan:
Jika lampu pemasangan tidak menyala
Pertama, pastikan baterai terpasang dengan benar. Lepaskan baterai—Anda akan melihat diagram di bawahnya—pasang kembali baterai sesuai dengan diagram. Tekan tombol pemasangan lagi. Jika lampu pemasangan LED tidak menyala setelah 10 detik, Anda memerlukan baterai baru.
Jika Anda mengganti baterai dan lampu pemasangan masih tidak menyala, buat pesanan servis agar kami dapat mengganti Surface Dial Anda.
Jika lampu pemasangan berkedip tiga kali, lalu berhenti
Artinya, Surface Dial dipasangkan ke perangkat lain di dekatnya. Buka perangkat tersebut dan hapus dari daftar perangkat Bluetooth di Pengaturan. Lalu kembali ke perangkat yang ingin Anda pasangkan dan coba pasangkan lagi.
Semoga Anda siap untuk pergi. Masih belum dipasangkan? Coba hal ini:
Jika lampu pemasangan masih berkedip (lebih dari tiga kali)
Periksa apakah Bluetooth diaktifkan untuk perangkat yang ingin Anda pasangkan dengan Surface Dial. Jika Bluetooth sudah aktif, coba sambungkan menggunakan langkah-langkah di "Surface Dial tidak dapat dipasangkan dengan PC saya" di atas.
Jika ini tidak berhasil, lihat apakah perangkat Bluetooth lainnya dapat tersambung. Jika tidak, masalahnya bukan pada Surface Dial—ini masalah Bluetooth dengan perangkat. Jika perangkat Bluetooth lain sedang dipasangkan, pastikan PC Anda mendukung Bluetooth 4.0 LE dan Pembaruan Hari Jadi Windows 10 (Versi 1607) telah terinstal. Jika Anda telah memverifikasi hal-hal tersebut dan masih tidak dapat dipasangkan, buat pesanan layanan agar kami dapat mengganti Surface Dial Anda.
Surface Dial dipasangkan, tetapi tidak berfungsi dengan benar
Sebelum mencoba salah satu opsi di bawah ini, tarik bagian bawah Surface Dial untuk membuka kompartemen baterai. Tahan tombol pemasangan dan pastikan lampu pemasangan LED berkedip tiga kali lalu menghilang. Jika tidak berkedip sama sekali, atau terus berkedip setelah tiga kali, telusuri langkah-langkah untuk memasangkan Surface Dial. Setelah lampu pemasangan LED berkedip tiga kali, Anda dapat mencoba hal-hal berikut:
- Lepaskan baterai di Surface Dial untuk mengatur ulang. Anda tidak perlu memasangkannya kembali.
- Hapus Surface Dial dari pengaturan Bluetooth, lalu tambahkan kembali.
- Hidupkan ulang (bukan matikan) PC Anda.
- Hapus instalan/instal ulang driver untuk Surface Dial, lalu hidupkan ulang (bukan matikan) PC Anda.
Catatan
Perlu diingat bahwa alat default untuk Surface Dial dapat berubah tergantung pada aplikasi atau perangkat lunak yang Anda gunakan. Lihat Mengubah pengaturan Surface Dial.
Surface Dial saya berdebu dan kotor
Cara paling aman untuk membersihkan Surface Dial Anda adalah dengan menggunakan selotip atau rol serat yang lengket untuk menghilangkan debu atau kotoran.
Topik terkait
Perlu bantuan lainnya?
Dukungan teknis
Untuk dukungan teknis, buka aplikasi Surface atau browser web, jelaskan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.
Dukungan komunitas
Komunitas dapat membantu Anda mengajukan pertanyaan, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada komunitas.
Dukungan lainnya
Jika Anda tidak dapat menggunakan Surface atau memiliki pertanyaan tentang hal lain, buka Dapatkan Bantuan untuk mendapatkan dukungan lain secara online.
