Berikut adalah beberapa informasi tentang port USB-C di Surface dan tips pemecahan masalah. Perangkat Surface dengan port USB-C dapat:
- Mengisi daya perangkat eksternal
- Mengisi daya Surface Anda (kecuali Surface Studio)
- Tampilkan video di monitor eksternal
- Mentransfer file
- Gunakan perangkat eksternal yang kompatibel dengan USB-C
Pemecahan masalah port USB-C
Jika Anda mengalami masalah dengan port USB-C di Surface atau adaptor USB-C, coba ini terlebih dahulu.
Cabut perangkat USB-C, lalu matikan Surface Anda dengan memilih 
> logo Windows 
> tombolDaya Matikan. Setelah 10 detik, tekan dan tahan tombol Daya selama sekitar 20 detik hingga logo Windows muncul, menghilang, lalu muncul lagi. Setelah itu, colokkan kembali perangkat USB-C Anda.
Catatan
Untuk beberapa informasi tentang pemecahan masalah USB-C secara umum, lihat Memperbaiki masalah USB-C di Windows.
Pengisi daya USB-C saya tidak mengisi daya Surface
Pastikan Anda menggunakan pengisi daya USB-C PD yang menyediakan setidaknya wattage yang sama dengan catu daya yang dirancang untuk Surface Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat USB-C dan Pengisian Daya Cepat untuk Surface.
Perangkat USB saya tidak dikenali
- Jika Anda menggunakan hub USB-C, coba colokkan perangkat USB-C saja ke Surface.
- Cabut dan colokkan kembali.
- Gunakan kabel yang disertakan dengan perangkat Anda. Tidak semua kabel yang kompatibel dengan USB-C mendukung semua fitur.
- Jika perangkat disertai dengan catu daya, colokkan perangkat.
Perangkat USB saya tidak mengisi daya
- Jika Anda menggunakan hub USB-C, coba colokkan perangkat USB-C saja ke Surface.
- Cabut dan colokkan kembali.
- Gunakan kabel yang disertakan dengan perangkat Anda. Tidak semua kabel yang kompatibel dengan USB-C mendukung semua fitur.
Video saya tidak ditampilkan di monitor eksternal
Untuk informasi selengkapnya, lihat Memecahkan masalah koneksi Surface ke layar eksternal.
Dapatkan pembaruan terbaru
Anda dapat memeriksa kesehatan firmware dan driver Surface dengan cepat menggunakan aplikasi Surface.
Di aplikasi Surface, luaskan Bantuan dan dukungan untuk memeriksa status pembaruan.
Jika ada pembaruan yang tersedia, pilih tombol Periksa pembaruan untuk membuka Windows Update dan menginstal pembaruan yang tersedia.
Catatan
Jika belum menginstal aplikasi Surface, Anda dapat mengunduh aplikasi Surface dari Microsoft Store. Setelah diunduh, pilih Mulai, cari Surface, lalu pilih aplikasi dari daftar hasil.
Info pemecahan masalah adaptor USB-C tambahan
Adaptor USB-C dirancang untuk menjadi fitur lengkap dengan Windows 10/11 dan memerlukan port USB-C pada PC yang dikonfigurasi untuk output video. Periksa spesifikasi perangkat Anda untuk melihat apakah perangkat mendukung USB-C.
Adaptor USB-C tidak memiliki sakelar aktif/mati atau lampu LED untuk menunjukkan daya, kesalahan, atau fungsionalitas. Jika adaptor Anda tidak merespons, lepaskan dan hidupkan ulang perangkat, lalu coba gunakan adaptor lagi.
Topik terkait
Memperbaiki masalah USB-C di Windows
Perlu bantuan lainnya?
Dukungan teknis
Untuk dukungan teknis, buka aplikasi Surface, jelaskan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.
Dukungan komunitas
Komunitas dapat membantu Anda mengajukan pertanyaan, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada komunitas.
Dukungan lainnya
Jika Anda tidak dapat menggunakan Surface atau memiliki pertanyaan tentang hal lain, buka Dapatkan Bantuan untuk mendapatkan dukungan lain secara online.
