Domande frequenti
Ricerca per categorie un'estrazione come guest?
La transazione guest è disponibile in mercati selezionati e per gli articoli selezionati aggiunti al carrello. Alcuni prodotti e metodi di pagamento e spedizione potrebbero non essere disponibili con la transazione guest. Se sei idoneo, vedrai un'opzione Check out come guest nel carrello.
La transazione guest prevede un metodo di pagamento alternativo e opzioni di spedizione?
No. Per altri metodi di pagamento e opzioni di spedizione, usa un account Microsoft.
Posso ottenere lo sconto per studenti, genitori, insegnanti e militari durante il check-out come ospite?
Per ricevere uno sconto per studenti, genitori, insegnanti o militari, dovrai estrarre con un account Microsoft.
Accedi per verificare la tua idoneità.
Posso usare un buono regalo Microsoft o Xbox quando esengo come guest?
Per usare il buono regalo, dovrai effettuare il check-out con un account Microsoft.
Ho diritto alla promessa di prezzo basso se esengo come guest?
Sì, gli ordini effettuati come guest sono idonei per la promessa a basso prezzo.
Dove posso visualizzare o gestire un ordine acquistato come guest?
Puoi visualizzare, tenere traccia, annullare e restituire il tuo ordine guest tramite Ricerca ordine guest.
Ho estratto come guest, ma ho anche un account Microsoft. Perché non vedo il mio ordine in account.microsoft.com?
Gli ordini effettuati come guest possono essere gestiti solo tramite ricerca dell'ordine guest e non sono collegati al tuo account Microsoft.
Ricerca per categorie sapere se è stato estratto come guest?
Se il numero d'ordine inizia con una "G" estratta come guest. Visualizza e gestisci i dettagli dell'ordine tramite Ricerca ordine guest.
Se il numero d'ordine non inizia con una "G", puoi visualizzare e gestire i dettagli dell'ordine tramite la pagina Cronologia ordini del tuo account Microsoft .
Quali sono i criteri di rimborso per i prodotti acquistati come guest?
I criteri di reso di Microsoft si applicano a tutti gli ordini. In base ai criteri di reso se hai acquistato un prodotto hardware da Microsoft, potresti essere in grado di richiedere un rimborso. Per informazioni dettagliate sui criteri di reso e rimborso, vedi le Condizioni di vendita Microsoft.
Puoi iniziare un reso tramite Ricerca ordine guest. Ti serviranno l'indirizzo e-mail usato e il numero dell'ordine.
Trova l'ordine pertinente e seleziona Avvia un reso.
Segui le istruzioni visualizzate per ricevere un'etichetta di spedizione prepagata per il reso.
Nota
Se non riesci a ottenere un'etichetta indirizzo per il reso, contatta il supporto tecnico.
Una volta ricevuto l'articolo, verrà emesso un rimborso tra 3-5 giorni lavorativi.
Per altre informazioni sui rimborsi hardware, vedi Restituzione di articoli acquistati da Microsoft per cambio o rimborso.
Per tutte le altre domande o l'assistenza per la transazione guest, contatta il team del Supporto tecnico Microsoft Store nella tua area geografica e sarai lieto di aiutarti.
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