Visualizzare la cronologia ordini di Microsoft Store

Scaricare o stampare i dettagli dell'ordine dell'account Microsoft

1. Accedi alla pagina cronologia ordini all account.microsoft.com/billing

   Suggerimento

   Se hai più di un account, assicurati di accedere all'account Microsoft corretto per gli acquisti da controllare.

2. Seleziona Pagamento & cronologia ordini di fatturazione>, quindi in Perfezionamento seleziona l'ordine e l'intervallo di date desiderato.

3. Cerca gli addebiti con lo stato Completato o Riscattato. Le spese con stato In corso non sono ancora state registrate per la tua opzione di pagamento.

4. Per stampare una fattura, seleziona Dettagli ordine nell'ordine desiderato, quindi seleziona Stampa. Per stampare la pagina, è anche possibile usare la funzione stampa nel browser. In Microsoft Edge, fai clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi della pagina (o seleziona e tieni premuto se usi un dispositivo touchscreen), quindi seleziona Stampa.

Trovare gli estratti conto del saldo dell'account Microsoft

Dopo aver effettuato un addebito sulla tua opzione di pagamento, vedrai l'importo e la descrizione nell'estratto conto di tale opzione di pagamento. Potrebbe trattarsi di un estratto conto della carta di credito, del riepilogo dei costi del provider di telefonia oppure di un altro tipo di estratto conto, a seconda della modalità di pagamento prescelta.

Vedere anche

Cosa fare in caso di addebiti imprevisti da parte di Microsoft.

Annullare l'abbonamento Microsoft

Restituzione di articoli acquistati da Microsoft per cambio o rimborso

Controlla la cronologia degli acquisti di Xbox

Ricerca ordine guest

Servono altre informazioni?

Come analizzare un addebito di fatturazione da parte di Microsoft

Contatta il supporto tecnico

Per il supporto tecnico, vai a Contatta supporto tecnico Microsoft, immetti il problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore.

Per assistenza pre-vendita o problemi con l'acquisto, contatta il supporto vendite.

Scaricare o stampare i dettagli dell'ordine dell'account aziendale

Controlla i tuoi ordini, tieni traccia dei resi e visualizza lo stato del rimborso, tutto da un'unica posizione.

Visualizzare gli ordini dell'account di lavoro in Microsoft Store

1. Passare a https://www.microsoft.com/store/b/business e accedere con l'account aziendale usando il messaggio di posta elettronica onmicrosoft.com generato al momento dell'iscrizione.

2. Puoi accedere al tuo ordine in due modi: dalla home page small business dopo aver eseguito l'accesso o dall'icona dell'account aziendale.

   

3. Seleziona Cronologia ordini e trova i tuoi acquisti nell'elenco degli ordini.

   

Visualizzare i dettagli dell'ordine dell'account di lavoro in interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

Per una gestione dettagliata degli ordini, inclusa la fatturazione e le fatture:

1. Apri la cronologia ordini, trova l'ordine che vuoi gestire e seleziona Visualizza dettagli ordine per espanderlo.

2. Seleziona Gestisci questo elemento per aprire l'ordine nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

3. Nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 è possibile:

   • Visualizza lo stato dettagliato dell'ordine.
   • Accedere alle fatture e alle informazioni di fatturazione.
   • Gestisci il tuo profilo di fatturazione.
   • Visualizza cronologia pagamenti.
   • Annulla e ordina.
   • Avviare la restituzione.

Controlla lo stato di un reso o un rimborso per un account aziendale

Se è stato avviato un reso, è possibile tenerne traccia:

• Email aggiornamenti: Microsoft invia notifiche in ogni fase: controlla l'indirizzo e-mail aziendale (incluso spam/posta indesiderata).
• Dettagli ordine: lo stato del reso viene visualizzato accanto all'ordine originale.

Tempi di rimborso

Quando Microsoft riceve il reso e completa la revisione, il rimborso viene elaborato con il metodo di pagamento originale. Man mano che il reso avanza, si riceveranno notifiche tramite posta elettronica.

Risoluzione dei problemi relativi agli ordini degli account aziendali

Non riesco a vedere i miei ordini

• Assicurati di avere eseguito l'accesso con il tuo account aziendale, non con un account Microsoft personale.
• La visualizzazione degli acquisti recenti può richiedere alcuni minuti.

Il reso è stato spedito settimane fa, ma non è disponibile alcun aggiornamento

• Consenti il tempo dopo la ricezione per l'elaborazione.
• Controlla il monitoraggio del vettore per confermare la consegna.
• Contatta supporto tecnico Microsoft se non è stato eseguito alcun aggiornamento.

Servono altre informazioni?

Tenere traccia dell'ordine

Resi e cambi

Opzioni di spedizione e tempi di consegna

Chiama il supporto tecnico Microsoft alle ore 13-800-642-7676 (lunedì-venerdì, 6:00-18:00 PT).