Surface si accende e avvia il Ripristino Automatico

Cosa viene visualizzato

Schermata in cui viene visualizzato il messaggio Preparazione del Ripristino automatico e quindi Diagnostica del PC.

Potrebbe essere visualizzata una schermata di ripristino oripristino automatico. 

Se il ripristino automatico viene avviato all'accensione di Surface, esegui una delle operazioni seguenti:

• Se Surface si blocca: vedi Creazione e utilizzo di un'unità di ripristino USB per Surface.

Riavviare Surface

Nella schermata di Ripristino automatico, seleziona Riavvia.

• Se Windows si avvia: installa gli ultimi aggiornamenti di Surface e Windows per prevenire problemi futuri. Per ulteriori informazioni, vedi Scarica driver e firmware per Surface.

continua a usare Windows

1. Nella schermata di Ripristino automatico, seleziona Opzioni avanzate.

2. Nella schermata Scegli un'opzione, seleziona Continua per uscire dalla schermata delle opzioni e continuare a usare Windows.

   • Se Windows si avvia: installa gli ultimi aggiornamenti di Surface e Windows per prevenire problemi futuri. Per ulteriori informazioni, vedi Scarica driver e firmware per Surface.

ripristina Surface

1. Se la schermata di Ripristino automatico viene visualizzata di nuovo, seleziona Opzioni avanzate.

2. Nella schermata Scegli un'opzione seleziona Risoluzione dei problemi.

3. Seleziona Opzioni> avanzateRipristino all'avvio e segui le istruzioni visualizzate.
   Windows tenterà di individuare e risolvere il problema.

   • Se Windows si avvia: installa gli ultimi aggiornamenti di Surface e Windows per prevenire problemi futuri. Per ulteriori informazioni, vedi Scarica driver e firmware per Surface.

esegui Ripristino configurazione di sistema

Un ripristino del sistema ripristinerà Surface a un stato precedente in cui Windows funzionava correttamente.

Ecco come eseguire un ripristino del sistema di Surface:

1. Nella schermata Scegli un'opzione , seleziona Risoluzione dei problemi>delle opzioni avanzate.

2. Seleziona Ripristino del sistema e segui le istruzioni visualizzate.

   • Se Windows si avvia: installa gli ultimi aggiornamenti di Surface e Windows per prevenire problemi futuri. Per ulteriori informazioni, vedi Scarica driver e firmware per Surface.

Reimposta Surface

La reimpostazione comporta questi effetti:

• Vengono reinstallati Windows e le app fornite con Surface

• Vengono rimosse tutte le impostazioni personali

• Vengono rimosse tutte le app che hai installato

• Per mantenere o rimuovere i file personali o ripristinare le impostazioni di fabbrica, offre le seguenti opzioni:

  • Mantieni i miei file: rimuove le app e le impostazioni, ma mantiene i file personali.
  • Rimuovi tutto: rimuove tutti i file personali, le app e le impostazioni.

• Verifica di avere accesso ai codici Product Key e ai file di installazione di tutte le app desktop, ad esempio Microsoft Office, che desideri reinstallare dopo la reimpostazione. Sono incluse le app desktop installate da siti Web o unità USB.

Ecco come reimpostare Surface:

1. Nella schermata Scegli un'opzione seleziona Risoluzione dei problemi.

2. Seleziona Reimposta il PC e segui le istruzioni visualizzate.

   • Se Windows si avvia: installa gli ultimi aggiornamenti di Surface e Windows per prevenire problemi futuri. Per ulteriori informazioni, vedi Scarica driver e firmware per Surface.
   • Se Windows non si avvia: se la schermata di Ripristino automatico viene visualizzata di nuovo, è necessario richiedere la riparazione del tuo dispositivo Surface. Consulta le opzioni di assistenza e supporto di seguito.

I problemi persistono?

Se queste soluzioni non consentono di risolvere il problema, potrebbe essere disponibile la riparazione automatica, l'ordine di assistenza o il supporto di persona. Se Surface è un dispositivo aziendale (di proprietà di un'organizzazione), vedi Opzioni dei servizi di Surface per le aziende e la formazione.

Opzioni
	Riparazione automaticaTecnicamente esperto e con gli strumenti giusti? Microsoft offre una gamma di componenti sostituibili e guide all'assistenza che consentono di eseguire alcune riparazioni autonomamente.
	Invia a Microsoft Per inviare il dispositivo in riparazione, è necessario creare un ordine di assistenza e stampare un'etichetta di spedizione. Altre informazioni su come controllare la garanzia e preparare il dispositivo per la spedizione a Microsoft.
	Ottenere assistenza di personaIn alcuni paesi o aree geografiche, Microsoft ha collaborato con provider di servizi autorizzati che offrono supporto e riparazione di persona. Le opzioni possono includere l'ispezione professionale dell'hardware, la risoluzione dei problemi e il ripristino del sistema.

Servono altre informazioni?