Aggiungere e richiedere conferme di lettura e notifiche di recapito

Aggiungere e richiedere conferme di lettura e notifiche di recapito

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La conferma di recapito indica che il messaggio di posta elettronica è stato recapitato nella cassetta postale del destinatario, non che è stato visto o letto. L'apertura del messaggio, invece, viene notificata dalla conferma di lettura.

In Outlook, il destinatario del messaggio può rifiutarsi di inviare le conferme di lettura. Esistono comunque altri casi in cui le conferme di lettura non vengono inviate, ad esempio se il programma di posta elettronica del destinatario non le supporta. Non è possibile forzare un destinatario a inviare una conferma di lettura.

Richiedere conferme di lettura e/o di recapito per tutti i messaggi inviati

  1. Scegliere Opzioni dal menu File >Posta.

  2. In Verifica selezionare la casella di controllo Conferma di recapito in cui si informa che il messaggio è stato recapitato al server di posta elettronica del destinatario o Conferma di lettura in cui si informa che il destinatario ha visualizzato il messaggio.
    Aggiungere informazioni di verifica ai messaggi.

    Suggerimento: È consigliabile verificare solo singoli messaggi particolarmente importanti, anziché tutti i messaggi. I destinatari a cui viene notificato solo di tanto in tanto che è richiesta la conferma di lettura per un messaggio invieranno la conferma con maggiore probabilità che non se ricevessero tale notifica ogni volta che arriva loro un messaggio dallo stesso mittente.

  3. Fare clic su OK per applicare le modifiche.

Tenere traccia di un singolo messaggio

  1. In un nuovo messaggio di posta elettronica, nel gruppo Verifica del menu Opzioni selezionare la casella di controllo Richiedi conferma di recapito o Richiedi conferma di lettura. Comando Richiedi conferma di lettura sulla barra multifunzione

  2. Comporre il messaggio di posta elettronica e fare clic su Invia.

Tenere traccia delle risposte di conferma

  1. Aprire il messaggio originale inviato con una richiesta di conferma di recapito o di lettura. Il messaggio si trova in genere nella cartella Posta inviata.

  2. Nel gruppo Mostra della scheda Messaggio scegliere Verifica.

    Nota: La verifica viene visualizzata solo dopo la ricezione di almeno una conferma. Una volta ricevuta la prima conferma nella Posta in arrivo, prima che il pulsante Verifica sia disponibile potrebbe essere necessario attendere alcuni minuti.

Tenere traccia di tutti i messaggi inviati

  1. Scegliere Opzioni dal menu Strumenti.

  2. In Posta elettronica fareclic su Opzioni di posta elettronica.

  3. In Gestione messaggi fareclic su Opzioni di verifica.

  4. Selezionare la casella di controllo Conferma di lettura o Conferma di recapito.

    Richiedere le conferme di lettura per tutti i messaggi

    Suggerimento: Come procedura consigliata, è consigliabile tenere traccia solo di singoli messaggi di importanza anziché di tutti i messaggi. I destinatari che ricevono occasionalmente una notifica che indica che nel messaggio di posta elettronica è richiesta una conferma di lettura hanno meno probabilità di disattivare tutte le conferme di lettura per i messaggi futuri.

Tenere traccia di un singolo messaggio

  • Nel messaggio selezionare la casella di controllo Richiedi conferma di recapito o Richiedi conferma di lettura nel gruppo Verifica della scheda Opzioni.

    Request delivery receipt

Tenere traccia delle risposte di conferma

  1. Aprire il messaggio originale inviato con una richiesta di conferma di recapito o di lettura. Il messaggio si trova in genere nella cartella Posta inviata.

  2. Nel gruppo Mostra della scheda Messaggio fare clic su Verifica.

    La home page di Office 365 consente di esplorare Office 365

    Nota: La verifica viene visualizzata solo dopo la ricezione di almeno una conferma. Una volta ricevuta la prima conferma nella Posta in arrivo, prima che il pulsante Verifica sia disponibile potrebbe essere necessario attendere alcuni minuti.

Modificare l'elaborazione delle risposte di conferma

  1. Scegliere Opzioni dal menu Strumenti >opzioni posta elettronica > Opzioni di verifica.

  2. Selezionare le opzioni di elaborazione desiderate eseguendo una o più delle operazioni seguenti:

    • Registrare automaticamente le risposte nell'elemento originale    
      Selezionare la casella di controllo Elabora richieste e risposte all'arrivo.

    • Eliminare le notifiche relative ai messaggi recapitati e letti    
      Selezionare la casella di controllo Elabora conferme all'arrivo.

    • Spostare le conferme dalla posta in arrivo dopo l'elaborazione    
      Selezionare la casella di controllo Dopo l'elaborazione, sposta le conferme in.

      Schermata del pulsante di registrazione Í

  3. Per selezionare una cartella diversa daPosta eliminata, fare clic su Sfogliae quindi scegliere la cartella di destinazione.

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