Se è stato eseguito l'accesso a www.office.com ed è stato selezionato il pulsante Installa, potrebbe essere visualizzato Passa a Premium invece di una richiesta di avvio dell'installazione.

Perché ricevo questo messaggio?    Si noterà che l'accesso a office.com (mostrato nell'angolo in alto a destra) non è riconosciuto come lo stesso account associato a Microsoft 365 o una versione non in abbonamento di Office, ad esempio Office Home & Business (o un'app autonoma come Project Standard o Project Professional).

Non sarà possibile installare le app desktop di Office finché non si riscatta prima il codice Product Key (se fornito con la copia) e si usa lo stesso account quando si accede a office.com. È necessario eseguire questa associazione di account e codice Product Key una sola volta. Per altre informazioni, vedi di seguito.

Messaggio Passa a Premium dopo aver premuto il pulsante Installa Office

Come installare le app per iniziare a usare Microsoft 365 o Office dipende dalla modalità di acquisizione o se si verifica un problema con l'account con cui è stato eseguito l'accesso.

Selezionare una delle opzioni seguenti:

Hai acquistato Microsoft 365 o Office o è stato condiviso di recente con te

Se di recente hai acquistato o ricevuto Microsoft 365 o Office, ma non hai mai tentato di installarlo, potresti non aver riscattato il codice Product Key (se ne hai ottenuto uno) e quindi non hai eseguito il passaggio per associare il prodotto a Account Microsoft.

La procedura per riscattare il codice Product Key e associare l'account Microsoft varia a seconda di come questo è stato ottenuto. Selezionare lo scenario appropriato di seguito:

  • Passaggio 1: passare a office.com/setup.

  • Passaggio 2: seguire la procedura descritta sullo schermo per aggiungere o creare un account Microsoft.

  • Passaggio 3: immettere il codice Product Key e seguire le istruzioni rimanenti.

Posizione del codice Product Key quando si acquista Office da un rivenditore ma non su DVD

In questo modo viene completato il passaggio per associare Microsoft 365 o Office all’account Microsoft. In futuro, ogni volta che occorrerà installare o reinstallare le app desktop di Office in questo o un altro dispositivo, basterà accedere a office.com e immettere lo stesso nome utente e la stessa password dell’account Microsoft.

Eseguire le operazioni seguenti:

Passaggio 1: passare al sito www.microsoftstore.com e accedere (nell'angolo in alto a destra) con l'account Microsoft usato per acquistare Office.

Passaggio 2: dopo l'accesso, selezionare il proprio nome nell'angolo in alto a destra e selezionare Cronologia ordini.

Passaggio 3: individuare la copia unica di Office o l'app di Office singola, quindi selezionare Installa Office per visualizzare il codice Product Key (in questa fase non viene avviata effettivamente l'installazione di Office).

Passaggio 4: selezionare di nuovo Installa Office nella finestra in cui è presente il codice Product Key.

Passaggio 5: nella pagina Ciao. Ottieni il tuo Office , seguire le istruzioni per eseguire di nuovo l'accesso e associare il codice Product Key al proprio account Microsoft.

Mostra la pagina Cronologia ordini nel Microsoft Store

In questo modo viene completato il passaggio per associare Microsoft 365 o Office all’account Microsoft. In futuro, ogni volta che occorrerà installare o reinstallare app desktop in questo o un altro dispositivo, accedi a office.com e immetti lo stesso nome utente e la stessa password dell’account Microsoft.

Non tutte le versioni di Microsoft 365 o Office includono un codice Product Key; se lo includono, dovrebbe trovarsi nel messaggio di posta elettronica di conferma dell'ordine o nella cronologia degli ordini del rivenditore online da cui è stato acquistato Microsoft 365 o Office. Una volta trovato il codice, seguire la procedura seguente per riscattarlo.

  • Passaggio 1: passare a office.com/setup.

  • Passaggio 2: seguire la procedura descritta sullo schermo per aggiungere o creare un nuovo account.

  • Passaggio 3: immettere il codice Product Key e seguire le istruzioni rimanenti.

In questo modo viene completato il passaggio per associare la licenza all’account Microsoft. In futuro, ogni volta che è necessario installare o reinstallare le app in questo o in qualsiasi altro dispositivo, accedi a office.com e immetti lo stesso nome utente e la stessa password dell’account Microsoft.

Alcune versioni di Office acquistate tramite Microsoft Workplace Discount Program (in precedenza noto come Home Use Program) non hanno bisogno di un account. Vedere Installare o reinstallare Office tramite il Microsoft Workplace Discount Program.

Non riesci a ricordare quale account Microsoft è stato associato a Microsoft 365 o Office

Per reimpostare la password, consulta Ho dimenticato il nome utente o la password per l’account che uso con Microsoft 365 o Office.

È stato effettuato l'accesso con l'account errato ed è necessario disconnettersi

Verificare l'indirizzo di posta elettronica usato per accedere visualizzato nell'angolo in alto a destra della finestra. Ad esempio, è possibile che sia stato eseguito l'accesso con un Account Microsoft account personale anziché con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione e che la versione di Microsoft 365 o Office che stai tentando di installare sia stata fornita tramite l'azienda o l'istituto di istruzione.

Disconnettersi e accedere con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione. In alternativa, se stai tentando di installare una versionehome di Microsoft 365 o Office, esci e poi accedi con l’account Microsoft corretto.

  1. Nell'angolo in alto a destra selezionare il nome usato per accedere e quindi scegliere Disconnetti.

  2. Accedere di nuovo usando l'account corretto in office.com.

Se si è certi di avere eseguito l'accesso con l'account corretto, contattare il supporto selezionando Contattaci nella parte inferiore della pagina.

Si sta cercando di installare una versione precedente come Office 2010 o Office 2011 per Mac

Per installare una versione precedente di Office, vedere Installare Office 2010, Installare Office per Mac 2011 o Installare Office 2007.

Pe usare le app gratuite di Office Online, vedere la sezione seguente.

Non sei proprietario di Microsoft 365 o di una versione non in abbonamento di Office (o di un'app autonoma come Project Standard)

Per installare le app desktop di Office da office.com, devi avere un Microsoft 365 abbonamento o una versione non in abbonamento, come Office Home & Business o Office Home & Student.

Se non hai una di queste versioni di Office, puoi acquistare Office subito o provare una versione di prova gratuita per un mese di Microsoft 365.

Acquista o prova Microsoft 365

Non si è ancora pronti? Usare le app gratuite di Office nel browser.

  1. Passare a office.com e accedere con il proprio account Microsoft.

  2. Selezionare l'app online gratuita che si vuole usare. Per altre informazioni, vedere Introduzione a Office.com.

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