L'account aziendale o dell'istituto di istruzione è l'account di posta elettronica assegnato dall'organizzazione. Se ti è stata assegnata anche una licenza di Microsoft 365, verrà associata a questo account.
Per assistenza con il nome utente o la password oppure per gestire l'account aziendale o dell'istituto di istruzione, selezionare una delle opzioni seguenti:
Contattare l'amministratore per recuperare il nome utente e reimpostare la password dell'account aziendale o dell'istituto di istruzione.
Aprire Word, Excel o l'app PowerPoint per visualizzare il nome utente
Se è installato Microsoft 365 o Office 2016 o versione successiva, nella maggior parte dei casi è possibile visualizzare l'account aziendale o dell'istituto di istruzione associato a Microsoft 365 o Office aprendo un'applicazione desktop come Word, Excel o PowerPoint.
Aprire un'app, ad esempio Word, Excel o PowerPoint.
Selezionare File. Se non è stato aperto un documento esistente, potrebbe essere necessario creare un nuovo documento per visualizzare il menu File.
Nel riquadro di spostamento a sinistra selezionare Account.
In Informazioni sul prodotto si trova il nome del prodotto e il nome dell'account a cui il prodotto è concesso in licenza.
Gestione dell'account
Si conosce il nome utente, ma non si ricorda la password ed è necessario reimpostarla
Se l'amministratore ha concesso l'autorizzazione per reimpostare la password, passare a passwordreset.microsoftonline.com/. Se questa autorizzazione non è stata concessa, contattare l'amministratore.
Se l'amministratore ha concesso l'autorizzazione per reimpostare la password, passare a passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Se questa autorizzazione non è stata concessa, contattare l'amministratore.
Se l'amministratore ha concesso l'autorizzazione per reimpostare la password, passare a passwordreset.microsoftonline.com/. Se questa autorizzazione non è stata concessa, contattare l'amministratore.
Si conosce la password, ma si vuole cambiarla
Questa operazione può essere eseguita solo se l'amministratore ha concesso l'autorizzazione per aggiornare la password in Microsoft 365.
Passare a www.microsoft365.com/signin e accedere con il nome utente dell'account aziendale o dell'istituto di istruzione e la password esistente.
Passare a login.partner.microsoftonline.cn e accedere con il nome utente dell'account aziendale o dell'istituto di istruzione e la password esistente.
Passare a portal.office.de e accedere con il nome utente dell'account aziendale o dell'istituto di istruzione e la password esistente.
Vai a 
>Cambia la password.
Questa opzione viene visualizzata solo se l'amministratore ha concesso l'autorizzazione per reimpostare la password. Se questa autorizzazione non è stata concessa, contattare l'amministratore.
Apportare le modifiche e fare clic su Salva.
Accedi a Microsoft 365.
La posizione di accesso per Microsoft 365 è , www.microsoft365.com/signin.
La posizione di accesso per Office 365 gestito da 21Vianet in Cina è, login.partner.microsoftonline.cn/.
La posizione di accesso per Office 365 Germania è, portal.office.de.
Se è stato eseguito l'accesso nella posizione corretta, ma ancora non si ricorda il nome utente e la password, contattare l'amministratore.
Accedere con un account personale anziché con un account aziendale o dell'istituto di istruzione
Se stai tentando di accedere con il tuo account Microsoft personale, ma hai già eseguito l'accesso con il tuo account aziendale o dell'istituto di istruzione, devi disconnetterti e quindi accedere con l'account Microsoft corretto (o viceversa).
In alternativa, è possibile aprire una sessione di esplorazione privata in una nuova finestra del browser. Se non sai come eseguire questa operazione, cerca nella Guida del browser. Quando apri una sessione di esplorazione privata, i dati delle esplorazioni, ad esempio la cronologia, i file temporanei internet e i cookie, non vengono salvati, quindi puoi accedere con un account diverso.
Servono altre informazioni?
Problemi di accesso?
Se non riesci ad accedere al tuo account Microsoft, la maggior parte dei problemi può essere identificata dal nostro strumento di supporto per l'accesso.
Contatta il supporto tecnico
Per il supporto tecnico, vai a Contatta supporto tecnico Microsoft, immetti il problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore.
Importante
Per proteggere il tuo account e i relativi contenuti, i nostri agenti di supporto non sono autorizzati a inviare collegamenti per la reimpostazione della password o ad accedere e modificare i dettagli dell'account.
