L'account aziendale o dell'istituto di istruzione è l'account di posta elettronica assegnato dall'organizzazione. Se anche all'utente è stata assegnata una licenza di Microsoft 365, questa verrà associata a questo account.
Per assistenza con il nome utente o la password o per gestire l'account aziendale o dell'istituto di istruzione, selezionare una delle opzioni seguenti:
Contattare l'amministratore per recuperare il nome utente e la password per l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.
Apri l'app Word, Excel o PowerPoint per vedere il tuo nome utente
Se è installato Microsoft 365 o Office 2016 o versioni successive, nella maggior parte dei casi è possibile visualizzare l'account aziendale o dell'istituto di istruzione associato a Microsoft 365 o Office aprendo un'applicazione desktop come Word, Excel o PowerPoint.
Apri un'app come Word, Excel o PowerPoint.
Selezionare File. Se non è stato aperto un documento esistente, potrebbe essere necessario creare un nuovo documento per visualizzare il menu File.
Nel riquadro di spostamento a sinistra selezionare Account.
In Informazioni sul prodotto sono indicati il nome del prodotto e il nome dell'account a cui il prodotto è concesso in licenza.
Gestione dell'account
Si conosce il nome utente, ma non si ricorda la password ed è necessario reimpostarla
Se l'amministratore ti ha concesso l'autorizzazione per reimpostare la password, vai a passwordreset.microsoftonline.com/. Se questa autorizzazione non è stata concessa, contattare l'amministratore.
Se l'amministratore ti ha concesso l'autorizzazione per reimpostare la password, vai a passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Se questa autorizzazione non è stata concessa, contattare l'amministratore.
Se l'amministratore ti ha concesso l'autorizzazione per reimpostare la password, vai a passwordreset.microsoftonline.com/. Se questa autorizzazione non è stata concessa, contattare l'amministratore.
Si conosce la password, ma si vuole cambiarla
È possibile farlo solo se l'amministratore ha concesso l'autorizzazione per aggiornare la password in Microsoft 365.
Passare a www.microsoft365.com/signin e accedere con il nome utente e la password esistente dell'account aziendale o dell'istituto di istruzione.
Passare a login.partner.microsoftonline.cn e accedere con il nome utente e la password esistente dell'account aziendale o dell'istituto di istruzione.
Passare a portal.office.de e accedere con il nome utente e la password esistenti dell'account aziendale o dell'istituto di istruzione.
Vai alle impostazioni
>Modifica la tua password.
Questa opzione verrà visualizzata solo se l'amministratore ha concesso l'autorizzazione per reimpostare la password. Se questa autorizzazione non è stata concessa, contattare l'amministratore.
Apportare le modifiche e fare clic su Salva.
Accedi a Microsoft 365.
Il percorso di accesso per Microsoft 365 è www.microsoft365.com/signin.
La posizione di accesso per i Office 365 gestiti da 21Vianet in Cina è: login.partner.microsoftonline.cn/.
La posizione di accesso per Office 365 Germania è portal.office.de.
Se è stato eseguito l'accesso nella posizione corretta, ma ancora non si ricorda il nome utente e la password, contattare l'amministratore.
Accedere con un account personale anziché con un account aziendale o dell'istituto di istruzione
Se stai tentando di accedere con il tuo account Microsoft personale, ma hai già eseguito l'accesso con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione, devi disconnetterti e quindi accedere con l'account Microsoft corretto (o viceversa).
In alternativa, è possibile aprire una sessione di esplorazione privata in una nuova finestra del browser. Se non sai come fare, cerca nella Guida del browser. Quando si apre una sessione di esplorazione privata, i dati di esplorazione come la cronologia, i file temporanei Internet e i cookie non vengono salvati, quindi è possibile accedere con un altro account.
Servono altre informazioni?
Problemi di accesso?
Se non riesci ad accedere al tuo account Microsoft, la maggior parte dei problemi può essere identificata dal nostro strumento di supporto per l'accesso.
Contattare il supporto
Per il supporto tecnico, vai a Contatta il supporto tecnico Microsoft, immetti il problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore.
Importante
Per proteggere il tuo account e i relativi contenuti, i nostri agenti di supporto non sono autorizzati a inviare collegamenti per la reimpostazione della password o ad accedere e modificare i dettagli dell'account.
