Le opzioni per recuperare l'account e la password usati per accedere e installare o reinstallare Microsoft 365 o per gestire l'abbonamento a Microsoft 365 variano a seconda che il prodotto sia un Microsoft 365 per utenti privati o Microsoft 365 per le aziende .

Suggerimento: Se hai acquistato Office attraverso un benefit aziendale, vedi Microsoft 365 attraverso il Microsoft Workplace Discount Program. Microsoft 365

Microsoft 365 per privati

Se il prodotto Microsoft 365 è uno dei seguenti, si tratta di un prodotto Microsoft 365 per utenti privati. Può trattarsi di un abbonamento o di un acquisto singolo di Microsoft 365Office o di una singola Microsoft 365 applicazione. Questi prodotti sono in genere associati a un account Microsoft personale.

Microsoft 365 abbonamenti: I prodotti seguenti includono le app Microsoft 365 completamente installate.

  Microsoft 365 Family   Microsoft 365 Personal

Office 2021, Office 2019 o  Office 2016 versioni disponibili come acquisti singoli: I prodotti seguenti includono le versioni complete installate delle applicazioni di Office.

  Office Home & Student   Office Home & Business   Office Professional

App di Office 2021, Office 2019 o Office 2016 autonome disponibili come acquisto singoli

  Word   Excel   PowerPoint   OneNote*   Outlook   Access   Publisher   Project   Visio

Suggerimento: *La versione desktop di OneNote è disponibile solo nelle versioni Microsoft 365, Office 2021Office 2016. In Office 2019, OneNote per Windows 10 è l'esperienza OneNote predefinita. Vedere le domande frequenti.

Microsoft 365 per le aziende

Se il prodotto Microsoft 365 è uno dei seguenti, si tratta di un prodotto Microsoft 365 per le aziende. Questi prodotti sono solitamente associati a un account aziendale o dell'istituto di istruzione e la licenza Microsoft 365 (se l'abbonamento ne prevede una) proviene dall'organizzazione in cui si lavora o si frequenta la scuola.  

Microsoft 365 Abbonamenti: I prodotti seguenti includono le app Microsoft 365 completamente installate.

  Microsoft 365 Apps for business   Microsoft 365 Business Standard

  Office 365 A5

  Microsoft 365 Apps for enterprise   Office 365 Enterprise E3   Office 365 Enterprise E4   Office 365 Enterprise E5

  Microsoft 365 Business Standard (no profit)   Office 365 Nonprofit E3   Office 365 Nonprofit E5

  Office 365 U.S. Government Community G3   Office 365 U.S. Government Community G5

  Project Online Professional   Project Online Premium

Visio Online Piano 2

Microsoft 365 Abbonamenti con le versioni complete installate delle applicazioni di Office:

Suggerimento: Con questi abbonamenti a Microsoft 365 non ci sono applicazioni desktop da scaricare e installare, ma nella maggior parte dei casi è possibile continuare ad accedere e usare le versioni online delle app di Office nel Web browser. Vedi Office sul Web gratuito.

  Microsoft 365 Business BasicOffice 365 Enterprise E1Office 365 A1Microsoft 365 Business Basic (no profit)Office 365 Nonprofit E1Office 365 U.S. Government G1Project Online Essentials   Visio Online piano 1

Versioni con contratto multilicenza di Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016

  Office Professional Plus

L'account associato al prodotto Microsoft 365 per privati è lo stesso indirizzo di posta elettronica usato al primo acquisto o attivazione di Microsoft 365 o quello usato per accedere e installare o gestire Microsoft 365 dal portale dell’account.

Selezionare una delle opzioni di seguito per assistenza con il nome utente o la password:

Serve ulteriore assistenza?

Contattare il supporto Se nessuna di queste opzioni è di aiuto e non si riesce a ricordare il proprio , vedere Quando non si riesce ad accedere al proprio account Microsoft per altre operazioni da eseguire.

L'account aziendale o dell'istituto di istruzione è l'account di posta elettronica assegnato dall'organizzazione. Se ti è stata assegnata anche una licenza di Microsoft 365, verrà associata a questo account.

Per assistenza con il nome utente o la password oppure per gestire l'account aziendale o dell'istituto di istruzione, selezionare una delle opzioni seguenti:

Rivolgersi all'amministratore per conoscere il proprio nome utente e la propria password

Contattare l'amministratore per recuperare il nome utente e la password per l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.

Aprire Word, Excel o l'app PowerPoint per visualizzare il nome utente

Se è installato Microsoft 365 o Office 2016 o versione successiva, nella maggior parte dei casi è possibile visualizzare i account aziendale o dell'istituto di istruzione associati a Office aprendo un'applicazione desktop come Word, Excel o PowerPoint.

  1. Aprire un'app, ad esempio Word, Excel o PowerPoint.

  2. Selezionare File. Se non è stato aperto un documento esistente, potrebbe essere necessario creare un nuovo documento per visualizzare il menu File.

  3. Nel riquadro di spostamento a sinistra selezionare Account.

  4. In Informazioni sul prodotto si trova il nome del prodotto e il nome dell'account a cui il prodotto è concesso in licenza.

    Screenshot che mostra un account utente in Excel.

Gestire il proprio account

Si conosce il nome utente, ma non si ricorda la password ed è necessario reimpostarla

Se l'amministratore ha concesso l'autorizzazione per reimpostare la password, passare a passwordreset.microsoftonline.com/. Se questa autorizzazione non è stata concessa, contattare l'amministratore.

Se l'amministratore ha concesso l'autorizzazione per reimpostare la password, passare a passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Se questa autorizzazione non è stata concessa, contattare l'amministratore.

Se l'amministratore ha concesso l'autorizzazione per reimpostare la password, passare a passwordreset.microsoftonline.com/. Se questa autorizzazione non è stata concessa, contattare l'amministratore. 

Si conosce la password, ma si vuole cambiarla

Questa operazione può essere eseguita solo se l'amministratore ha concesso l'autorizzazione per aggiornare la password in Microsoft 365.

  1. Vai a www.microsoft365.com/signin ed esegui l'accesso con il nome utente account aziendale o dell'istituto di istruzione e la password esistente.

    Vai a login.partner.microsoftonline.cn ed esegui l'accesso con il nome utente account aziendale o dell'istituto di istruzione e la password esistente.

    Passare a www.office.com/signin e accedere con il nome account aziendale o dell'istituto di istruzioneutente e la password esistente.

  2. Passare a Impostazioni Impostazioni: aggiornare il profilo, installare il software e connetterlo al cloud > Cambiare la password.

    Screenshot di Impostazioni e modifica password in Microsoft 365

    Questa opzione viene visualizzata solo se l'amministratore ha concesso l'autorizzazione per reimpostare la password. Se questa autorizzazione non è stata concessa, contattare l'amministratore.

  3. Apportare le modifiche e fare clic su Salva.

Accedi a Microsoft 365.

La posizione di accesso per Microsoft 365 è , www.microsoft365.com/signin.

La posizione di accesso per Office 365 gestito da 21Vianet in Cina è, login.partner.microsoftonline.cn/.

La posizione di accesso per Office 365 Germany è , portal.office.de.

Se è stato eseguito l'accesso nella posizione corretta, ma ancora non si ricorda il nome utente e la password, contattare l'amministratore.

Accedere con un account personale anziché con un account aziendale o dell'istituto di istruzione

Se si sta provando ad accedere con il proprio Account Microsoft personale, ma si è già connessi con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione, è necessario disconnettersi e quindi accedere con la Account Microsoft corretta (o viceversa).

In alternativa, è possibile aprire una sessione di esplorazione privata in una nuova finestra del browser. Per informazioni sulla procedura, cercare nella Guida del browser. Quando apri una sessione di esplorazione privata, i dati delle esplorazioni, ad esempio la cronologia, i file temporanei internet e i cookie, non vengono salvati, quindi puoi accedere con un account diverso.

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