OneDrive が起動しない一般的な理由
OneDrive 同期 アプリ (onedrive.exe) をインストールして、OneDrive を職場または学校のファイルと同期したり、オペレーティング システムを更新したりすると、次の 1 つ以上の現象が発生する可能性があります。
- サインインを求めるメッセージは表示されません。
- ファイルの同期は行われず、エラー メッセージも表示されません。
- OneDrive 個人用も実行していて、[ビジネス アカウントの追加] ダイアログ ボックスで [設定] をクリックすると、何も起こりません。
OneDrive を正常に起動するためのトラブルシューティング手順
organizationの管理者が、onedrive.exe が開始されないようにグループ ポリシー設定を構成しました。 会社の管理者と協力して、該当するグループ ポリシー オブジェクト (GPO) を変更します。 次の手順に従って、コンピューターがポリシーの影響を受けるかどうかを確認できます。
重要
このセクションの手順には慎重に従ってください。 レジストリを正しく変更しないと、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題の発生に備えて復元用にレジストリのバックアップを作成してください。
次のレジストリ キーに移動します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive次のキーを確認します。
DisableFileSyncNGSC = DWORD:1
職場または学校用の OneDrive と同期するには、 DisableFileSyncNGSC キーを削除するか、 DWORD 値を 0 (ゼロ) に変更する必要があります。 レジストリ値が グループ ポリシー オブジェクトの一部として設定されている場合は、ポリシーを削除する必要があります。
このキーを手動で変更するか、管理者がコンピューターのポリシーを変更せずにキーを削除することにした場合、次回のポリシーの実行 (通常は再起動後、Windows へのサインイン後、または定期的な更新後) はポリシーが再適用され、職場または学校用の OneDrive は再び開始されません。
その他の OneDrive スタートアップトラブルシューティング リソース
この問題は、職場または学校用の OneDrive を起動できないコンピューターにグループ ポリシー設定がある場合に発生します。
会社の管理者が OneDrive のコンシューマー同期アプリを無効にしても、職場または学校で OneDrive を有効にする場合は、「グループ ポリシーを使用してアプリの設定を制御する」OneDrive 同期参照してください。
さらにサポートが必要な場合 Microsoft コミュニティを参照してください。
補足説明
アカウントのサポート。 Microsoft アカウントとサブスクリプションに関するヘルプについては、「 アカウント & 課金ヘルプ」を参照してください。
テクニカル サポート。 テクニカル サポートについては、以下の [連絡先] Microsoft サポート選択し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。
モバイル ユーザーは、OneDrive アプリを開き、デバイスを静かに振ることで、サポートに問い合わせることができます。
コミュニティのサポート。 コミュニティは、質問をしたり、フィードバックをしたり、豊富な知識を持つ専門家から意見を聞く際に役立ちます。 Microsoft コミュニティに問い合わせ。 公開フォーラムで個人情報や機密情報を開示しないでください。