Bluetooth デバイスが Windows に接続しても音が聞こえなかったり、オーディオ品質が低下したり、頻繁に切断されたりする場合は、オーディオ エクスペリエンスが中断される可能性があります。 この問題は、多くの場合、設定が正しくない、古いドライバー、または互換性の制限が原因で発生します。
この問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順を試してください。
解決策 1: 自動 Bluetooth トラブルシューティング ツールを実行する
Windows 11 デバイスを使用している場合は、最初に問い合わせアプリで自動 Bluetooth トラブルシューティング ツールを問い合わせします。 自動的に診断を実行し、この Bluetooth の問題の解決を試みます。
解決策 2: 音量と出力の設定を確認する
- タスクバーの サウンド アイコン をクリックし、オーディオ出力として正しい Bluetooth デバイスが選択されていることを確認します。
- [スタート]>設定>システム>サウンドの順に選択し、[出力] で、Bluetooth デバイスが出力として設定されていることを確認します。
解決策 3: オーディオ形式を最高音質に調整する
[スタート]>設定>Bluetooth & デバイス>デバイス] を選択します。
Bluetooth デバイスを選択してから、[詳細サウンド プロパティ] を選択します。
注
[Advanced sound properties] オプションを表示するには、Bluetooth デバイスに接続している必要があります。
[出力設定]で、[2チャンネル、16ビット、48000Hz(DVD品質)としてフォーマット]を選択します。
解決策 4: Bluetooth デバイスのペアリングを解除して再ペアリングする
デバイスが Bluetooth リストに表示されていても接続されない場合は、デバイスを削除して再度追加します。
- [スタート]>設定>Bluetooth [デバイス &] を選択します。
- デバイスを見つけて、[ その他のオプション (...)] を選択 >デバイスを取り外します。
- [ デバイスの追加] を選択し、一覧からデバイスを選択します。
解決策 5: Bluetooth をオフにしてからオンにする
- [スタート]>設定>Bluetooth [デバイス &] を選択します。
- Bluetooth をオフにして、10 秒待ちます。
- Bluetooth を再びオンにします。
- デバイスのペアリングを試みます。
解決策 6: 最新の Bluetooth ドライバーをインストールする
最近 Windows 11 にアップグレードした場合、または更新プログラムをインストールした場合、現在の Bluetooth ドライバーに互換性がない可能性があります。 更新されたドライバーを確認します。
- [開始>デバイス マネージャー] を選択します。
- デバイス マネージャーで、[Bluetooth] を選択し、Bluetooth のアダプター名 (“radio” という語を含む可能性があります) を選択します。
- Bluetooth アダプターを長押し (または右クリック) して、[ドライバーを自動的に更新します>更新されたドライバー ソフトウェアを検索] を選択します。 手順に従い、[閉じる] を選択します。
- 更新されたドライバーをインストールした後、再起動を求められた場合は [スタート]>電源>再起動] を選択し、接続の問題が解決するかどうかチェックします。
解決策 7: Bluetooth が A2DP プロトコルをサポートしているかどうかを確認する
Bluetooth に付属のドキュメントまたは資料を確認するか、製造元の Web サイトにアクセスして、Bluetooth デバイスが高品質のオーディオ ストリーミング用の A2DP プロトコルをサポートしていることを確認します。
解決策 8: Windows Updates を確認する
PC が Bluetooth をサポートし、Windows が最新であることを確認します。
- [スタート]>設定>Windows Update を選択します。
-
[更新プログラムの確認] を選択します。 利用可能な更新プログラムをダウンロードしてインストールします。
解決策 9: PC を再起動する
再起動すると、Bluetooth に影響を与える一時的なシステムの問題を解決するのに役立ちます。
- [スタート]>[電源]>[再起動] を選択します。
別の Bluetooth の問題に直面している場合は、「 Windows の Bluetooth の問題を解決する」を参照してください。