注
ARM PC でのプリンターの追加またはインストールに関する問題
Microsoft は、一部の ARM PC がプリンターの製造元から提供されたインストーラーを使用するときにプリンターを追加またはインストールできないことを認識しています。 インストーラーがプリンターに含まれているか、プリンターの製造元の Web サイトからダウンロードされる場合があります。
この問題を解決するには、製造元のインストーラーを使用するのではなく、「 Windows でプリンターを追加またはインストール する」の記事の指示に従ってください。 プリンターの製造元のガイダンスが異なる場合は、プリンターの製造元のガイダンスに従ってください。
ARM PC の例としては、Copilot+ PC が挙げられます。 Windows デバイスが ARM PC かどうかをチェックするには、[スタート] を選択し
次に [設定]
>[システム]
>[
バージョン情報] を選択します。
[デバイスの仕様] では、[システムの種類] の横に ARM ベースのプロセッサを搭載する ARM デバイスが一覧表示されています。
電源が入って接続されているにもかかわらず、プリンターが オフライン として表示される場合は、次のトラブルシューティング手順に従って解決してください。
Windows プリンターのトラブルシューティング ツールを実行する
Windows 11 デバイスを使用している場合は、最初に問い合わせアプリで自動プリンター トラブルシューティング ツールを問い合わせします。 自動的に診断を実行し、ほとんどのプリンターの問題の解決を試みます。 以前のバージョンの Windows またはモバイル デバイスを使用している場合は、「 一般的なトラブルシューティング」 セクションにスキップしてください。
[ヘルプ] アプリのプリンター トラブルシューティング ツールでプリンターの問題を解決できない場合は、以下の一般的なトラブルシューティング セクションに記載されている手順に従ってください。
一般的なトラブルシューティング
手順 1。 プリンタを接続し直し再起動する
プリンターの電源を入れ直すと、問題が解決する場合があります。 プリンターの電源を切り、電源プラグを抜いて、30 秒間待ちます。もう一度プリンターの電源プラグを差し込み、電源を入れます。
手順 2。 プリンターがデバイスと同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認します。
プリンターが Wi-Fi に接続されているかどうかを確認するには、プリンターの組み込みメニューに Wi-Fi 接続を確認するためのオプションがあるかどうかを調べるか、プリンターのマニュアルで Wi-Fi ネットワークへの追加手順を確認してください。
手順 3。 プリンターを通常使うプリンターとして設定します。
[スタート]
>設定
> Bluetooth & デバイス
>プリンター & スキャナー] を選択します
を選択します。プリンターを選択し、[ 既定に設定] を選択します。
[ 既定に設定 ] オプションが表示されない場合は、[ Windows で既定のプリンターを管理する] オプションが選択されている可能性があります。 既定のプリンターを手動で選択する前に、これをオフにする必要があります。
手順 4. プリンター キューを確認します。
- [スタート]>設定>Bluetooth [デバイス>プリンター & スキャナー &] を選択します。
- プリンターを選択し、表示されたページで [ 印刷キューを開く] を選択します。
- ...(省略記号)をクリックし、保留中のジョブがある場合は [すべてキャンセル] を選択します。
手順 5. 印刷キューを管理するサービスをリセットします。
- タスク バーで [検索] に移動し
「サービス」と入力し、結果の一覧から [サービス] を選択します。 - 印刷スプーラー サービスまで下にスクロールし、それを長押し (右クリック) して、[再起動] を選択します。
手順 6 プリンターを削除して、デバイスに再インストールします。
プリンターを削除して再インストールしてみてください。
プリンターを削除します。
[スタート]
>設定>Bluetooth & デバイス>プリンター & スキャナー を選択します。アンインストールするプリンターを選択し、[ 削除]、[はい] の順に選択 します。
プリンターを再インストールする:
[スタート]
>設定>Bluetooth & デバイス>プリンター & スキャナー を選択します。プリンターがオンになっていて、接続されていることを確認します。 [ プリンターまたはスキャナーの追加] の横にある [ デバイスの追加 ] を選択し、指示に従ってプリンターを追加します。
手順 7. PC を再起動する
PC を再起動すると、デバイスがプリンターと通信するために必要なサービスやコンポーネントをリフレッシュできる場合があります。
>[プリンター] & [スキャナー関連トピック
- Windowsにプリンターをインストールする方法について説明します。
- Windowsでプリンター ドライバーをダウンロードする方法について説明します。
- Windowsにプリンター ドライバーをインストールする方法について説明します。
- Windowsで既定のプリンターを設定する方法について説明します。
- Windows でプリンター キューを表示する方法について説明します。
- Windowsでプリンターの状態を 「オフライン」 から 「オンライン」 に変更する方法について説明します。
- Windowsのプリンター接続に問題がある場合は、「Windowsのプリンター接続と印刷の問題を修正する」を参照してください。