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Microsoft から SMS メッセージが届いても、どうしたらよいかわからない場合は、 以下の情報が役立ちます。

Windows phone に初めてサインインするとき、または id の確認が必要な機能を使用しようとしたときに、テキストメッセージが送信されることがあります。 また、以前は使用していないデバイスにサインインしたときにテキストが表示されることもあります。

アカウントを保護するために 2 段階認証を有効にしている場合は、サインイン時にテキスト メッセージでセキュリティ コードが届くようにすることができます。

次のようなメッセージが届くことがあります。

  • ヘルプ リンクが記載されたテキスト メッセージ: Windows phone サインインプロセスでは、 Microsoft アカウント に関連付けられた電話番号を使用して、テキストを入力します。 このメッセージのセキュリティ コードを使って、アカウントがお客様のものであることが自動的に確認されます。 この確認は、電話が定期的に使用されると想定して、電話の有効期限中に一度のみ必要です。

  • セキュリティ コードが記載されたテキスト メッセージ: このメッセージにはセキュリティ コードが含まれ、"Microsoft アカウントのセキュリティ コード" または "Microsoft アカウントの確認コード" というラベルが付いています。

受信したメッセージによって異なります。

  • ヘルプ リンクが記載されたテキスト メッセージ: 操作は必要ありません。 処理は自動的に行われます。

  • セキュリティ コードが記載されたテキスト メッセージ: メッセージ内の Microsoft アカウントのセキュリティコードを使用して、必要に応じて Microsoft アカウントの情報を確認します。

Microsoft アカウントの主要な電話番号には、テキストメッセージのみが送信されます。 Microsoft アカウントに携帯電話番号が関連付けられていない場合は、指定されているいずれかの方法 (メール アドレスなど) を使ってご連絡します。 Microsoft アカウントのサイトで連絡先情報を変更することができます。

テキスト メッセージまたはメールでセキュリティ コードを受け取る代わりに、電話でアプリを使ってセキュリティ コードを生成できます。 セキュリティコードを生成する場合は、 Windows phoneAndroid、または iOS用の Microsoft Authenticator アプリを確認してください。 資格情報を使ってサインインするか、[ セキュリティ設定] ページにアクセスして、[ id 確認アプリのセットアップ] を選択して、アプリに Microsoft アカウントを追加します。

Windows 10 には、2段階認証の必要性に代わる新しいセキュリティオプションが用意されています。 Windows Hello では、セキュリティ コードを送信する代わりに、生体認証 (デバイスが機能に対応している場合は指紋や顔) または PIN を使って、本人確認を行います。 詳細については、 Windows Hello をご利用ください。

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