アカウントにサインインできません

適用対象: Windows 10

Windows 10 にサインインするとき、"アカウントにサインインできません" というエラー メッセージが表示される場合は、Windows が作成した一時プロファイルにサインインすることになります。以下は、この問題を解決するための対応策です。

  • トラブルシューティングを開始する前に、外部ドライブを使用して、前回の正常サインイン以降に行った作業を保存します。一時プロファイルで作成または変更したファイルはすべて失われます。

  • デバイスを再起動してもう一度サインインします。設定とファイルが復元されたかどうか確認します。デバイスを 2 回以上再起動しなければならない場合があります。

  • 何回か再起動しても問題が解決しない場合は、サインイン中にデバイスをスキャンする可能性のあるウイルス対策ソフトウェアやその他のアプリを一時的に無効にしてください。

  • 上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、デバイス上のシステム ファイルまたは現在のプロファイルに破損が生じている可能性があります。以下の手順もお試しください。
  • 以上の手順を試した後もプロファイルにサインインできない場合は、マイクロソフトにお知らせください。マイクロソフトが問題を調査できるように、Windows 10 でフィードバック Hub アプリを使用して、フィードバックをお送りください (フィードバック Hub は公開フォーラムです。コメントに個人情報を含めないでください)。