Office のインストールに時間がかかる

1. Microsoft 365 または Office は 90% でハングまたはフリーズしますか?

次の画面キャプチャに示すように、Microsoft 365 または Office のインストールが 90% のマークでハングまたはフリーズした場合は、Windows インストーラーがビジーである可能性があります。 考えられる解決策については、「Office のインストールが 90% 完了した時点で応答が停止する」を参照してください。

2. コンピューターを再起動し、Microsoft 365 または Office がインストールされている場合はチェック

Microsoft 365 または Office のインストールが完了している可能性があります。 そのため、コンピューターを再起動したら、[Windows 10、Windows 8、または Windows 7 で Office アプリケーションが見つかりません] に移動して、Microsoft 365 または Office が実際にインストールされたかどうかを確認します。

3. ケーブル接続を使用する

Microsoft 365 または Office がインストールされていない場合は、有線接続に切り替えた後に再インストールしてください。 これは、通常、有線接続はワイヤレス接続よりも高速であるため、インストールを高速化するのに役立ちます。 その後、Office のインストールを再実行します。

4. インターネット接続が遅い場合は、オフライン インストーラーを使用して Microsoft 365 または Office をインストールします

Microsoft 365 のオフライン インストーラーは、Microsoft 365 のインストール実行中に発生する可能性のあるプロキシ、ファイアウォール、ウイルス対策ソフトウェア、またはインターネット接続の問題を回避するのに役立ちます。

オフライン バージョンの Microsoft 365 をインストールする手順については、「Office のオフライン インストーラーを使う」を参照して、お使いの Office のバージョンに対応する正しいタブを選択します。

Microsoft 365 または Office がまだインストールされていない場合は、以下のオプションをいくつか試してください。

5. ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にする

ウイルス対策ソフトウェアをオフにする方法についての情報は、製造元の Web サイトを確認してください。 ウイルス対策ソフトウェアをアンインストールすると、問題を回避することもできます。 その場合は、Office のインストール後に再インストールすることを忘れないようにしてください。また、ウイルス対策ソフトウェアをオフにした場合は、再びオンにしてください。

使用しているウイルス対策ソフトウェアが不明な場合は、次の手順でコントロール パネルを表示して、ウイルス対策ソフトウェアの名前を探します。

1. Windows 10 または Windows 11 で、スタート メニューの検索ボックスに「コントロール パネル」と入力し、検索結果から [コントロール パネル] を選択します。

2. 次のいずれかの操作を行います。

   • [カテゴリ] 表示では、[システムとセキュリティ]、[セキュリティとメンテナンス] の順に選んでから、[セキュリティ] の横の下矢印を選びます。

   • [大きいアイコン] または [小さいアイコン] 表示で、[セキュリティとメンテナンス] を選択し、[セキュリティ] の横の下矢印を選択します。

使用しているウイルス対策ソフトウェアが Windows で検出されていると、[ウイルス対策] の一覧に表示されます。

6. コントロール パネルからオンライン修復を実行する

1. [コントロール パネル] を開き、[プログラムと機能] を選びます。

2. [プログラムの​​アンインストールと変更​​] ウィンドウの一覧で、インストールしようとしている Microsoft 365 製品を探して選択します。

3. [変更] をタップまたはクリックして、[オンライン修復] を選びます。

7. Microsoft 365 または Office を削除して再インストールする

アンインストールのトラブルシューティング ツールを使用して、Windows PC から Microsoft 365、Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をアンインストールします。

1. アンインストールのトラブルシューティング ツールを開始するには、下のボタンを選択します。

   アンインストール

2. 「このサイトが問い合わせを開こうとしています」というポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。

3. 残りの画面の指示に従い、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。

4. インストールまたは再インストールする Office のバージョンのステップ選択します。

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