Outlook for Mac が応答を停止したり、ハングしたり、フリーズしたり、予期せず閉じたり、正常に動作しない場合は、次の解決策を順番に試してください。 各セクションの終了後、Outlook をもう一度開き、問題が解決したかどうかを確認します。
注
職場または学校アカウントを使用していて、Mac が組織によって管理されている場合、一部の更新プログラムやトラブルシューティングのオプションは IT 管理者によって制御されている可能性があります。
Outlook for Windows で同様の問題が発生している場合は 、Outlook for Windows で応答しないか、ハングしたか、フリーズしているか、動作を停止しています。
実行中の Outlook のバージョンを確認する
従来の Outlook for Mac では、Exchange Online の Exchange Web サービス (EWS) を使用してメールを配信します。 Exchange Web サービス (EWS) は、2026 年 10 月 1 日に廃止されます。 これにより、従来の Outlook for Mac をまだ使用している場合、メール配信が中断されたり、その他の問題が発生したりする可能性があります。 これらの問題を回避するには、Outlook for Mac で [ 従来の Outlook ] スイッチをオフにします。 詳細については、「レガシ Outlook for Mac のサポート終了」を参照してください
Outlook がバック グラウンド タスクでビジー状態かどうかを確認する
Outlook for Mac は、サイズの大きいメールボックスの同期、添付ファイルのダウンロード、検索結果の更新中に一時停止することがあります。 この問題が発生しているかどうかを確認するには、Outlook ウィンドウの下部で、"メールボックスの更新"、"ダウンロード中"、"同期中" など、Outlook での同期/ダウンロード アクティビティを示している可能性のあるステータス メッセージを探します。 このようなアクティビティが発生した場合は、2 分から 3 分待ってから、もう一度 Outlook を試してください。
Outlook を強制終了して再起動する
Outlook for Mac は、メッセージを開く、フォルダーを切り替える、メールボックス データを同期する、または別のプロセスの実行中に応答を一時的に停止することがあります。 強制終了して再起動するには、次の手順を実行します。
Option + Command + Esc キーを押す
[アプリケーションの強制終了] ウィンドウで、[ Microsoft Outlook] を選択します。
[ 強制終了] を選択します。
Outlook for Mac をもう一度開きます。
Outlook と macOS の両方が最新であることを確認する
以前のバージョンの Outlook for Mac または macOS には、更新プログラムで既に修正されている問題が含まれている可能性があります。
macOS が最新の状態であることを確認するには、「macOS のアップグレード」の手順に従って、 Microsoft 365 および Office for Mac の更新プログラムを引き続き受信します。
Office for Mac が最新の状態になっていることを確認するには、「 Office for Mac を自動的に更新する」の手順に従ってください。
Outlook アドインが関係しているかどうかを確認する
アドインがあると、メッセージを開いているとき、メールを作成するとき、会議をスケジュールしているとき、または別のアクションの実行中に Outlook for Mac がハングしたりフリーズしたりする可能性があります。 アドインが問題の原因であるかどうかをテストするには、次の手順を実行します。
Outlook for Mac を開きます。
メニュー バーで、[ ツール]>[アドインの取得] を選択します。
[個人用アドイン] を開きます。
最近インストールしたサードパーティのアドインを一時的に無効にするか、削除します。
Outlook を停止してもう一度開きます。
Outlook がハングまたはフリーズするかどうかをテストします。
アドインを無効にした後でも Outlook が動作する場合は、アドインを再度有効にする前に、アドイン プロバイダーにアドインの更新バージョンがないか確認してください。
別の macOS ユーザー アカウントで Outlook をテストする
別の macOS ユーザー アカウントからテストすると、問題が現在のユーザーの Outlook for Mac 設定に関連しているか、より広範囲に Outlook に影響しているかを判断するのに役立ちます。
設定アプリで、[ユーザーとグループ] を検索し、[ユーザーの追加] を選択します。
作成した新しい macOS アカウントにサインインします。
Outlook を開き、影響を受けるメール アカウントを追加します。
Outlook がフリーズしない場合は、新しい macOS ユーザー アカウントで引き続きサインインすることをお勧めします。
Outlook を再インストールする
破損、不足、または不完全なアプリケーション ファイルが原因で Outlook for Mac がクラッシュする場合は、デバイスに再インストールしてください。
Outlook for Mac を再インストールする前に、次の操作を行います。
重要なメールボックス データがサーバーと同期されていることを確認します。
アカウントを再度追加するために必要なメール アドレスとパスワードを必ず把握してください。
職場または学校のアカウントを使用している場合は、Outlook for Mac が組織によって管理されているかどうかを確認します。
Outlook for Mac をアンインストールして再インストールするには、次の手順に従います。 Office for Mac を再インストールする前に完全にアンインストールして、問題のトラブルシューティングを行う