オーストラリアの Surface 認定サービス プロバイダーを検索する

Surface の対面サービスを利用するには、マイクロソフト認定サービス プロバイダーに訪問してください。信頼できる専門家による、認定パーツを使用した高品質のサービスを受けることができます。 認定サービス プロバイダーは、保証内の修理であっても、追加料金を請求する場合がありますのでご注意ください。 続行する前に、これらの詳細を認定サービス プロバイダーに確認してください。

参加パートナーと場所

現在の場所と詳細については、ハーヴェイ・ノーマンのウェブサイトをご覧ください

近くに認定サービス プロバイダーが存在しない場合は、「 Surface のサービスまたは修理を受ける方法 」を参照して、追加のサービスまたは修理オプションを確認してください。

認定サービス プロバイダー向けに Surface を準備する方法

• Surface を修理に出す前に、Surface 診断ツールキットを使用して一般的なソフトウェアの問題を修正してみてください。 詳しくは、「 Surface アプリと Surface 診断ツールキットを使用して Surface に関する一般的な問題を解決する」 をご覧ください。
• 認定プロバイダー (ASP) に到着する前に、データをバックアップしてください。 Surface のデータは、サービス プロセスの一部として消去される場合があります。 ただし、必要に応じて、訪問前にご自身でデータを消去することができます。
• デバイスの保証ステータスを確認するために、元の領収書、請求書、またはコピーを持参してください。 ただし、請求書を提出できない場合は、心配しないでください。 ASP は、Surface のシリアル番号で保証ステータスを確認します。 詳細については、「購入の証明を使用して保証を更新する」ページを参照してください。
• デバイスが損傷している場合は、修理または交換が可能かどうかが保証条項に従って決定されます。
• デバイスが保証期間外であり、延長保証が適用されていない場合は、交換できない場合があります。また、行われた修理の費用を支払う必要がある場合があります。
• サポート サービス (専門的なハードウェアの検査、トラブルシューティング、システム回復サービスなど) は、場所によって異なる場合があります。 詳細については、地元の ASP を参照してください。

補足説明